Краснодеревщик дурит покупотелей

26 ноября я заказала в магазине салоне «Краснодеревщик» 4 межкомнатных двери + оформление одного проема. Оплатила сразу 100%, в общей сложности (демонтаж – изготовление - монтаж) набежали деньги немалые – двери из дорогих. По договору в течении 15 раб. дней изготовление и передача мне товара, 5-10 дней монтаж. То есть, к Новому году у меня должны были стоять двери. На 5-6 января я заказала обойщиков, маляров (для продолжения ремонта) и заплатила им аванс.
Числа до 21 декабря не беспокоилась, а 22 уже позвонила в магазин…
- Где мой заказ?
- Понима-а-аете, у них трудная ситуация…
- Когда будет?
- Скоро. Мы вам позвоним.

26 декабря звоню туда же…
- Где мой заказ?
- Понимаете, 3 двери пришли, а одна – на санузел, скоро придет… Мы вам позвоним… Завтра…

27 декабря
- Где двери?
- Ой, еще не пришли. Я узнаю и позвоню…

28 декабря мне позвонили на работу…
- Вы знаете, машина с последней дверью придет 29 декабря. Вам привезем 30… Я вас на монтаж двери записываю на 11-12 января.

На 30 беру без содержания, утром звоню на склад…
- Когда привезете заказ?
- Мы развозим во второй половине дня…
Прождала напрасно, ничего не привезли, телефон во второй половине дня у них уже не отвечал.

3 января звоню в магазин
- Где мой заказ?
- Понимаете, у вас одна дверь еще не пришла - дверь в кухню, остекленная…
- Как в кухню? Мне сказали, что не пришла дверь в санузел…
- Нет, в кухню. Мы узнаем и вам позвоним…

4 января звоню на склад…
- Посмотрите, пожалуйста, мой заказ в какой комплектации? Чего нет?
- А у нас вообще нет никаких документов на ваш заказ… Узнавайте в магазине…
- Да они мне мозги запудривают…
- Сейчас разберусь…
Через 5 минут мне звонок из магазина
- У вас нет одной двери. Вот 9 января ожидаем очередную машину с товаром, 10 вам привезем.
- А если не привезете? У нас монтаж на 11-12…
- Мы вам позвоним…

Объясните, пожалуйста, есть ли у меня шанс стребовать с этих мошенников сумму материального ущерба(потерянную мной на аванс малярам).
Какой моральный ущерб мне реально им предъявить?

а договор был какой со сроками или всё только на словах? аванс малярам какими-нибудь бумагами подтвержден, что он действительно был?

Договор с магазином не на словах. Есть договор купли-продажи. Срок там - 15 раб. дней.
Аванс малярам - без бумаги, но они не откажутся подтвердить...

[Сообщение изменено пользователем 09.01.2006 12:59]

Была подобная ситуация. Центарьный офис у них на Артинской. Звоните туда, едте на склад и вибирайте то что вам нужно.

неустойка по закону 3% за каждый день просрочки.

пишите претензию и взыскивайте неустойку за просрочку исполнения обязательств. все написано в законе о защите пп
не оставляйте это так
принципиально
с малярами нарисуйте договор, квитанцию на аванс и убытки тоже взыскивайте

вот веть беспредел

В "Белом Соболе" тоже подобное, с заменой бракованной двери тянут. Претензию написал, подожду месяц дальше знакомым юристам и в суд.
Вроде 1% в день, а не 3.