Нужна помощь СРОЧНО Защита прав потребителей HELP!!!

Купил жене золотое кольцо, при беглом осмотре дифектов не обнаружилось и только дома жена выявила недостатки крепления камней.
В магазине товар обменять не согласились и забрали его на экспертизу, прошла неделя, звоню, а они говорят приходи и бери другое на туже сумму.
Я пришел и попытался потребовать возврат денег, на меня практически накинулись три мигеры в виде продавцов с пеной у рта доказывая что я неправ.
Что делать, чем аргументировать, на какие статьи закона сылатся, помогите.
Разговор с директором этой лавки состоится сегодня.

[Сообщение изменено пользователем 23.12.2005 11:02]

не понял, всетаки согласились или нет?

каков результат экспертизы? если предлагают обменять, то наверное эксперт сказал что брак

смотря что вы хотите получить

купите еще ей юриста ;-)

Я полагал раньше, что ювелирные изделия обмену и воврату не подлежат. Видать, ошибался...

для начала ст.503 ГК имеете право вместо ремонта, обмена и др. потребовать денюшку за некачественный товар, возвратив кольцо
ст. из закона не помню

а на будущее, лучше выберете 1 какой-нибудь ювелирный и только там отоваривайтесь имхо
у меня как-то в новом кольце выпал изумруд как и когда я не видела
продавцы долго извинялись, предложили подождать недельку пока на заводе мне присабачат др. камень

Ссылаться на ФЗ "О защите прав потребителей", статья 18 "Последствия продажи товара ненадлежащего качества".
Если еще не поздно :-)

Хотя, чисто формально, продавцы могут заявить что изначально Вы потребовали обмен. А менять требования уже после того, как Вы их заявили можно только если предыдущее требование не было удовлетворено. Но вряд ли продавцы настолько хорошо знают закон :-)

бракованое колечко то

""Но вряд ли продавцы настолько хорошо знают закон""----никогда не понимал таких людей,которые грудью бросаются на защиту "кармана" раба(ой.работа)владельца.

Не понял? ;-) Это я бросаюсь на защиту чьего-то кармана? Если да, может расшифруете? :-)