Как правильно написать претензию?

Заказала натяжные потолки, еще при замерах просила не китай, мастер посоветовал бесшовные, бельгийские. Заказала. Сделали и не выбросили упаковку, а на ней написано КНР. Позвонила им, сказали что это сбой в программе и китаем они вообще не торгуют, принесли санитарно-эпидемиологическое заключение на потолок фирмы "P T M C-Polyplast", после копания в инете обнаружила интересные ссылки, оказалось, что всю бельгию под этой маркой делают в китае. А еще в договоре не написан производитель установленного потолка и его стоимость, написана общая сумма, а сколько за потолок и за установку отдельно не расписано. Технолог приходил, говорит у вас не пахнет и китаем не торгуем. А мне пахнет и я не хочу китай. Как мне написать претензию и вернуть деньги и демонтировать этот чёртов потолок?

[Сообщение изменено пользователем 17.05.2012 20:15]

Если у вас в договоре написано, что материал производство Бельгия, тогда и требуйте что б вам демонтировали потолок из материала произведенного в Китае, а смонтировали из материала произведенного в Бельгии.
Если не могут, то пусть демонтируют потолок и возвращают деньги.

в договоре вообще не написано из какого материала и чьего производства потолок. Комитет по защите прав потребителей сказал, что договор составлен не правильно. в нем ни слова не написано про потолок, только про монтаж.

[Сообщение изменено пользователем 17.05.2012 21:33]

Скан договора в студию... :-D

Если в договоре нет ни слова про потолок, про материал, про страну изготовления, то интересно как вы сможете доказать следующие факты:
1. Что вы не хотели Китайский материал
2. Что Вы просили именно бельгийское полотно.
Извините, но по моему мнению - что просили то и получили. Предъявлять претензии сейчас можете только по качеству монтажа, по качеству полотна, но ни как не по стране производителю полотна.
Если как вы говорите полотно пахнет, тогда и предъявляйте претензии к запаху. Но тут надо смотреть технологию. Так как полотно хранится обычно в больших рулонах, то конечно оно в первые пару дней имеет специфический запах химии, но поверьте он выветрится очень быстро.

Ну может попытаться посредством свидетельских показаний доказать ентот факт? Да и еще может у данной компании имеется сайт или рекламный буклет, в котором сказано, что они осуществляют монтаж исключительно полотна бельгийского производства? Тогда это можно расценивать как обман потребителя... ну лучше все же сканы договоров, Приложений к договору и актов выполненных работ.

:-D
Они наговорят :-D

И есть ведь те, кто обращаются в эту контору :puke: