сотрудники одного из отделений банка намеренно обманывают клиентов. что делать

столкнулась с ситуацией. нужны были срочно деньги для покупки машины. планировалось через 1-2 месяца продать другую машину и вернуть деньги. решили обратиться в банк, по зарплатному проекту. т.к. кредит беру впервые, необходима была подробная консультация специалиста. экономист в банке объяснил условия кредита:
1. проект зарплатный - %ставка ниже пока вы сотрудник предприятия и у вас идут начисления з/п;
2. досрочное погашение возможно, комиссий нет, %долга по кредиту пересчитываются.
для верности попросили посчитать, сколько мы всего будем должны при условии досрочного погашения за 2 месяца - нам посчитали % (порядка 10000 руб.).
в итоге взяли кредит, и начались сюрпризы! оказалось, что нам в точности до наоборот объяснили условия договора!
1. %ставка ниже при фиксированной сумме поступлений на з/п карту, и не важно от кого. при чем эта сумма выше даже той, которая нужна для выплаты кредита по повышенной %ставке
2. досрочно погашать можно только сумму основного долга, и это совсем не то, что нам объяснили!!!!!! оказалось, что все начисленные за весь срок кредита проценты надо выплатить, даже если сумму основного долга погасить за 2 мес. и это не 10000 руб., а 110000!!!!!
я, конечно, понимаю, что надо читать условия договора и все такое... но ведь я и читала, и просила мне разъяснить именно эти вопросы. а меня просто обманули! и ведь я уверена, что не одна такая. они всем так объясняли. "согласно инструкции"!!! как теперь быть? как вывести их на чистую воду. подскажите, плиз!!! просто трясет от негодования!

Это условие противоречит закону (ст.809, 810 ГК).

спасибо за ссылку! а можете пояснить: сделали пробное разовое досрочное погашение, нам пересчитали график платежей... так в следующем месяце с нас требуется "сумма оплаченная ранее" - "сумма досрочного погашения". при этом в будущем платеже по кредиту "сумма досрочного погашения" вычитается из "тела основного долга", а проценты не пересчитываются :confused: это нормально, так и должно быть?

О досрочном возврате нужно уведомлять кредитора за 30 дней.

не, там все круче, там надо деньги резервировать на отдельном счете

[Сообщение изменено пользователем 15.05.2012 00:48]

а подробнее?

А что за банк хоть скажите.
Это не будет значит типа реклама или порча репутации банка в средствах массовой информации, так что модератор может быть спокоен (это я ему), просто что бы знать. Попадётся такой банк и такая консультация, так носом ткнуть консультанта в эту тему, что какого лешего вы обманываете ****** такие .

1. будет
2. модератор сам разберется что к чему, не надо ему указывать
всю переписку на эту тему можно вести в личке

понятно.

по хорошему бы посмотреть скан договора или хотя бы графики платежей (первоначальный и после гашения основного долга), потому что как автор описывает ситуацию с процентами


это не соответсвует закону.
Может автор чего-то недопонял?

параллельно с кредитом открывается счет для досрочного погашения, на который надо переводить деньги минимум за 1 сутки до срока списания кредита. вот как-то так.

банк УБРиР, отделение в ТЦ Мегаполис. причем именно это отделение, в других отделениях мне озвучивают другую информацию.


на это-то я и надеюсь. просто я уже не знаю, что ожидать от этого кредита, т.к. чем дальше - тем больше нового выплывает. и при этом практически все вопросы были мною заданы, но ответы получены в точности до наоборот! теперь вот удивил график платежей после досрочного погашения. сумма ежемесячных выплат не изменилась, а в следующем месяце надо заплатить в аккурат на уплаченную сумму меньше. при чем в след. месяце уменьшился только платеж по телу основного долга, а не по %. 8( вот это-то меня и смутило. пойду на днях опять разбираться.


позже выложу

чтобы их понять - нужно юридическое и экономическое образование. на то и рассчитаны договора банков.

Допустим у сбера все вполне адекватно расписано в договоре по порядку досрочного погашения, сам по ипотеке каждый месяц досрочно плачу, никаких проблем. А вот всякие СКБ и пр. довольно мутно процедуры описывают. Знаю, что СКБ сейчас берет типа "за страховку жизни", правда эти деньги за страховку не возращает, если досрочно погасил.

А что Сбербанк страховку возвращает?

Он ее не берет. :-)

Вот мой график платежей на сегодня

Фотография из Фотогалереи на E1.ru

Фотография из Фотогалереи на E1.ru
почему после досрочного погашения в прошлом месяце у меня просто уменьшилась сумма кредитного платежи на следующий месяц (т.е. за вычетом уже внесенных денег) и все? так и должно быть?

ВОТ! все что мне было не ясно, я уточняла у консультанта, но 1. она смогла ответить не на все мои вопросы.2. то, на что она ответила, оказалось прямо противоположным. это как так вообще??? и разве это я виновата, что не правильно поняла условия кредита???

Так и должно быть. Вы досрочно погашаете основной долг. Оставшуюся часть долга они по формуле аннуитета расписывают на оставшиеся месяцы, т. е. срок кредита не уменьшается, уменьшаются ежемесячные выплаты. Допустим у СКБ платеж каждый месяц один и тот же, независимо от досрочных платежей, а вот у Сбера так же как у вас. Главное считайте чтоб правильно начисляли проценты на остаток долга. Все формулы есть в интернете.

мне не понятны 2 момента: 1. если

платеж в след. месяце уменьшился, но с меня просто возьмут меньше сумму за погашение основного долга. а сумма по % - та же как и была! а потом опять та же сумма кредитного платежа, как до досрочного погашенияю. получается, что ни %, ни ежемесячНЫЕ выплаты не уменьшились. и как же досрочное погашение отразилось на уменьшении в целом % по кредиту за весь срок - НИКАК. вот это-то и волнует. сравните в графике платежей первые 2 строки и поймете, что меня интересует

[Сообщение изменено пользователем 17.05.2012 11:58]

ВОТ! все что мне было не ясно, я уточняла у консультанта, но 1. она смогла ответить не на все мои вопросы.2. то, на что она ответила, оказалось прямо противоположным. это как так вообще??? и разве это я виновата, что не правильно поняла условия кредита???