Нормативы отключения воды

нет горячей воды
на вопрос почему нет?
ответ - на котельной нет воды?
-это авария?
-не знаем
-когда информация будет?
-не знаем

Вот что делать в такой ситуации?

1. Зафиксировать дату время и факт отсутствия:
- звонок в УК;
- записать ФИО принявшего заявку;
- записать время, номер и дату заявки;
2. Ждать - срок устранения (если не изменяет память) для холодной воды от 3-24 часов. Для горячего водоснабжения от 3-72 часов. (Время не помню на 100%) В последующем должны сделать перерасчет если ХВС не было более 3х часов. (про ГВС не помню точно)
3. В случае отсутствия ГВС дольше - обращайтесь в прокуратуру.

звонок в ЖЭУ 23.04.2012 в 19-00
звонок в УК главному инженеру 24.04.2012

с какого времени считать?
Главный инженер утверждает, что на котельную не поступает вода и НИКТО не знает причины

считать отсюда:

если есть