Косметика, можно ли вернуть деньги?

Здравствуйте, история такова: мама купила косметику Desheli за 40тр, а сегодня думает нахрена ей по 2500 тр полтора года платить и переживает, как уговарили как купила думаю нет смысла рассказывать, подскажите возможен ли возврат, покупка была сделана через банк ??

8(




имхо нет если только в суде докажите что ее обманули что эта косметика творит чудеса

так купила или будет покупать?

приковали к батарее или воды особoй дали ?

Девочки, ну о чем же Вы думаете когда соглашаетесь посетить подобные процедуры! Запомните раз и навсегда бесплатный сыр только в мышеловке. Как у Вас сомнения не возникают когда вы приходите в подобного рода места и доверяете свое лицо мазать непонятно чем людьми не имеющеми специального медицинского образования и лицензии на осуществление косметологической деятельности.
Вернуть эту чудо косметику можно однозначно и анулировать договор купли-продажи, а также крединый договор с переложением обязательства по погашению процентов и штрафных санкция за кредит на "ПРОДАВЦА". При этом Продавец не имеет права взыскивать с вас какие либо штрафные санкции.
Также не забудьте предупредеть о том в какую ситуацию вы попали своих знакомых чей телефон Вы без их соласия сидите там и выписываете из своих мобильников.
Удачи Вам! Будут вопросы обращайтесь подскажу чего делать.

а почему бы не изложить тут? особенно раз вы такие интересные перспективы рисуете?

1. Хотелось бы мне знать основания для возврата косметики, если только не: а) несоответствие по качественным характеристикам
б) не соответствие сертификационным характеристикам
в) причинение вреда здоровью потребителя.
а вообще так то косметическая продукция возврату не подлежит (Перечень непродовольственных (технически сложных) товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену. п.3 вроде)
2.Так же очень интересны основания для оспаривания договора купли-продажи(вы указываете на аннулирование, но такого понятия в законе не существует)
3. Но самое интересное - мотивация для оспаривания кредитного договора со всеми вытекающими вашими предложениями.

1. Речь в теме шла не о косметике в целом, а именно о продукции предлагаемой "DeSheli" (в Екате место ее распространения ТРЦ "Гринвич"). О том, что косметика попадает в Перечень товаров которые возврату не подлежат я в курсе. Но это имеет место быть, когда она надлежащего качества и соотвествует ГОСТ 51391-99. Счастливые обладательницы этой чудо косметики почитайте на досуге этот ГОСТ и покрутите после этого свои баночки.
2. Основанием для расторжения Договора купли-продажи - п.1 ст.18 Закона "О защите прав потребителей". Также в случае возврата товара ненадлежащего качества купленного в кредит "Продавец" не имеет права взыскать с Вас какой-либо штраф (25% которые они предусмотрели Договором - посылайте их лесом - не имеют право).
3. Мотив какой для оспраивания???)))) ну, думаю никому неприятно ощущать себя так нагло обманутым как это делают "дешелисты" реализуя непонятно, что за стредство в этих блестящих баночках за 40 косарей. Я бы лично не рискнула мазать такое средство на свою кожу не зная даже состава, который замететьте отсуствует на индивидуальной упаковке, а согласно ГОСТ обязан там быть.

Если кредитный договор действующий вам необходимо обратиться с письменным заявлением о расторжении договора купли-продажи ( в вашем случае это претензия с требоваием расторгунть договор). Не забудьте 2 экз (один у вас с датой и печатью о принятии). В случае расторжения договора купли-продажи продавец ОБЯЗАН вернуть покупателю первый взнос за товар, если таковой был. Все остальные средства торговая организация перечисляет на банковский (ссудный) счёт заёмщика в той кредитной организации, которая предоставила ссуду на товар. Ваша задача здесь только прокотролировать поступление денежных средств на счет.
Далее необходимо подать заявление в банк на досрочное завершение действия кредитного договора в связи с расторжением договора купли-продажи между Продавцом и заёмщиком. Банк вправе потребовать от Вас документального подтверждения факта возврата товара, поэтому будет лучше, если вы вооружится таковыми документами заранее (то есть акт-приема передачи копию обязательно берет себе завененную печатью и подписью продавца).
Банк обязан по первому требованию заёмщика предоставить документ о закрытии договора займа и ссудного счёта. Поэтому советую вам проследить за этим,абы не всплыл ваш кредит потом год спутя.

ВАЖНО:
При возврате товара не отдавать им ваш экземляр договора, ваши доки на кредит, также ваш экземпляр претензии. Иначе Вам попросту будет не с чем обращаться в судебные инстанции. Запомните все выданные вам доки это ваши доки, и при расторжении договора они всегда должны оставаться у вас чтобы вам не говорил Продавец. Удачи Вам ).

не соответствие ГОСТу еще не говорит о том, что она не надлежащего качества, вполне возможно соответствие техусловиям. если товар сертифицирован надлежащим образом и прошел соответствующие экспертизы и проверки.

Вот это конечно веский довод, по закону о защите прав потребителей состав должен быть, но не обязательно на индивидуальной упаковке, а вполне реально на вкладыше или на сопроводительной инструкции. Если же его вообще нет (ну не дается с товаром) тогда соглашусь, что вернуть такой товар возможно.

Ну вот тут даже не надо отвлекаться на кредит и т.д. в случае возврата товара ненадлежащего качества вообще никаких штрафных санкций быть не может. А все условия договора, не соответствующие ЗОПП, да и вообще действующему законодательству - ничтожны.


Объясните каким образом Вы увязали кредитный договор с договором купли-продажи? И почему расторжение одного является основанием для расторжения другого? Как быть, если продавец не принимает товар обратно, даже если имеется решение суда о расторжении договора купли-продажи, что предоставлять банку, кто может заставить собственника забрать у кого-то свое имущество, если он этого не желает?
Где в законе имеется требование должника о досрочном завершении кредитного договора по любому основанию кроме полного внесения денег на счет кредитора?

Поддержу сию девушку. Отчасти.
Она упомянула

в котором черным по белому явственно прописано, что товар должен содержать:
"4.5 Информация о парфюмерно-косметических изделиях должна содержать следующие данные:
4.5.10 Информация о правильном применении и предостережения
Информация о правильном применении должна быть приведена в обязательном порядке для ПК изделий, правильное использование которых без этой информации вызывает затруднения.
Предостережения обязательно должны быть доведены до потребителя в том случае, если использование продукта в их отсутствии может нанести вред здоровью потребителя, его имуществу или привести к порче товара."

ЕВстеВственно данные противопоказания не указаны НИГДЕ и, насколько я знаю, ни один консультант о них не заикается.
А противопоказания у этой косметики достаточно серьезные, такие как аллергии, заболевания щитовидной железы, беременности всякие и пр.
Плюс данная контора не имеет лицензии на оказание медицинских услуг, хотя проводят массаж лица, вроде как.
Ну и последнее. Тот приборчик, который Вам втюхивают как медицинский, на самом деле, судя по госту, который прописан в их документации, является всего лишь бытовым электроприбором ;-)
P.S. Блин, и до нас теперь докатилась эта волна :-( Скоро тут вновь и вновь будут объявляться "счастливые обладательницы" этой чудо-косметики. Так что можно смело приколачивать темку.
P.P.S. Что ни говорите, а психологи они хорошие. Наглые, агрессивные, беспринципные, но грамотные, блин.

[Сообщение изменено пользователем 19.08.2012 00:45]

Откуда такая уверенность, что косметика Дешели сертифицирована???



да, но при этом информация должна быть однозначно понимаемой, полной и достоверной, чтобы потребитель не мог быть обманут или введен в заблуждение относительно происхождения, свойств, состава, способа применения, а также других сведений, характеризующих прямо или косвенно качество и безопасность товара, и не мог ошибочно пинять данные изделия за другие, близкие к нему по внешнему виду или органолептическим показателям (п.4.4. ГОСТ)
Если эта косметика настолько хорошая и действительно качественная, "сертифицированная" и разрабатывалась как утверждают много лет и стоит заметьте она не малых денег...так почему же не соблюсти основные требования ГОСТа, которым придерживают все производители?


во-первых, я не говорила что расторжение ДКП является ОСНОВАНИЕМ для расторжения кредитного договора! Я не отрицаю, что Заёмщик не вправе приостанавливать или уменьшать выплаты по кредиту до момента завершения действия договора. Также знаю, что никакого участия в разногласиях между клиентом и продавцом банк не принимает: ссуда считается предоставленной и кредитный договор ? действующим. Заёмщик сам регулирует вопросы связаные с расторжением договора купли-продажи.
Но пи этом Покупатель вправе обратиться в судебные инстанции с иском о возмещении материального ущерба, связанного с выплатой процентов по кредиту.

чето это как то не вяжется. Но слова ваши в обоих случаях.

Это точно, но это самостоятельные требования при расторжении ДКП и возврате товара.

Заявление такое в банк подается с целью уведомления о том, что произошел возврат товара и ДКП расторгнут, и никто не говорил о том, что обязательства по КД должны тут же прекратиться...но тут уже другой вопрос - насколько добросовестен оказывается Продавец, который обязан произвести перечисление денежных средств на счет заемщика. Соответсвенно, если вовремя такой перевод не произведен и заемщику пришлось произвести выплату по КД, то топаем в суд и предъявляем иск связанный с возмещением материального вреда + расходы на представителя + ну, еще и морального можно попросить ;-)

Моя жена тоже попалась. По схеме: 0 взнос наличными, 43 штуки в кредит в банке Хоум Кредит.

Пришли к ним с претензией на след. день, в которой требуем расторгнуть договор в связи с нарушением правил торговли.
Они предложили спустя полчаса переговоров подписать некие возвратные документы - расторжение ДКП, и Соглашение, в котором сказано, что "покупатель отказался от исполнения обязательств". В Заявлении о расторжении ДКП говорится: "прошу выплатить мне денежные средства, внесенные как частичная оплата за товар, а сумму неиспользованного кредита перечислить на реквизиты банка с учетом удержания штрафных санкций, предъявленных в связи с расторжением договора купли-продажи".

В самом договоре есть параграф о том, что по инициативе покупателя договор может быть расторгнут при уплате 25%отступных продавцу.

Данные возвратные документы подписывать не собираемся, консультируемся с юристами.

Давайте объединяться desheli.vozvrat@mail.ru

Куда логичнее обращаться с коллективным иском?

это очень интересный момент даже без учета темы про косметику...

Можно ли уточнить- каков правильный порядок действий если работник банка публично при свидетелях (а бывало и под запись) четко говорит что услуга представления документа о закрытии кредита- платная?
А также поясните плз если сталкивались- точно ли закрытие счета в банке гарантирует что кредит не всплывет через год(ы)? Похоже все-таки закрытие счета не означает что "потом кто-то случайно не ошибется" ес-но в пользу банка.

Приходите в банк и пишете заявление о досрочном погашении кредита. Бланк заявления есть в любом доп офисе. Просите у работника банка выписку по счету и смотрите есть ли на Вашем счете достаточное количество средств для полного досрочного погашения кредита. Если вся сумма присутствует, то при следующем списании средств кредит гасится. На следующей день идете в банк и требуете сформировать документы подтверждающие полное погашение кредита. Справка эта бесплатна.
Сходите в доп офис на Московской 25 вроде бы. Короче угол Ленина и Московской рядом с ситибанком. Операционисты знают эту тему, т.к. к ним идут многие после разборок в головном офисе в Алатыре



При наличии официально полученной справки в банке о полном досрочном погашении кредита - гарантирует. Банку потом сложно будет доказать обратное.


Кто это Вам такое сказал? Точно ли работник банка в одном из доп офисов? Или Вам это сказал якобы представитель банка в Дешели?

[Сообщение изменено пользователем 18.10.2012 09:54]

Шлите лесом. Данный пункт ничтожен. Напомните сотруднику Дешели, что их уже штрафовал Роспотребнадзор за данные действия.
А вообще, если Вы пострадали от действий Дешели обращайтесь в Консультационный пункт для потребителей ЦЕФ ФБУЗ ?Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области? (г. Екатеринбург, ул. Московская, 49) предварительно записавшись по телефону: (343) 272-000-7. Не реклама :ultra:
Там с Дешели хорошо знакомы. Моя мама туда ходила на консультацию и ей поведали среди прочего, что над Дешели висит угроза прокурорской проверки со всеми вытекающими последствиями, если против Дешели будет хотя бы еще два судебных иска. Мой иск должен был стать предпоследним, но Дешели решили не доводить дело до суда, хотя отказывались принимать товар более 2 месяцев, а основанием возврата товара было одно из противопоказаний при применении косметики о которых продавцы скромно умолчали.



Консультационный пункт для потребителей ЦЕФ ФБУЗ ?Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области? (г. Екатеринбург, ул. Московская, 49) предварительно записавшись по телефону: (343) 272-000-7. Не реклама :ultra:



На кол их, а не под суд. Особенно бесит там полуграмотная девочка по имени Юлия и с фамилией на А.

НИКОГДА не слышал чтобы хоть какой-то банк дал бесплатно бумажку о погашении кредита )) Зато знаю лично минимум четыре ушлых банка в Ебурге, речь об обычном кредитовании, Дешили не при чем )) по двум банкам после того как при свидетелях было сказано что кредит погашен, что справка платная, но счет закрывать не стали- сейчас идут разбирательства из-за какой-то загадочной задолженности.

В третьем банке взят повторный кредит, пока нет споров. В четвертом банке тоже сказали что документ о закрытии кредита платный, счет там закрыли, но именно там был например осуществлен арест кредитного платежа по обычному постановлению пристава прилетевшему "на счет", т.к банк в нарушение ЗЗПП, в нарушение решений Роспотребнадзора и судов- берет кредитные платежи только через лицевой счет а напрямую банку заплатить невозможно.

Где вы все находите "нормальные" банки? )) Их ваще не существует в РФ ))
Скоро надеюсь будут суды по всем этим трем случаям, специально на банковском форуме буду все выкладывать.

[Сообщение изменено пользователем 22.10.2012 07:37]

НИКОГДА не слышал чтобы хоть какой то банк брал деньги за бумажку о погашении кредита

Как это так? Кредит погашен, но счет не закрыт? Вы ничего не путаете? Быть может на самом деле так: сумма на лицевом счете в полном объеме, а заявление о полном досрочном погашении кредита не писалось? Если так, то Вам действительно никто не выдаст справку о погашении кредите, т.к. он не погашен. Кто знает, вдруг Вы решите еще воспользоваться деньгами со счета?
И огласите пожалуйста сумму справки о погашении кредита

Здравствуйте, появился клона этой конторы. называется "Академия Красоты" находится в саммите на 16 этаже, возле цирка. впаривают косметику марки "Mon Platin". Схема та же. Будьте осторожны. кто пострадал, пишите мне. есть несколько заявлений в роспотребнадзор, готовится заявление в прокуратуру. чем больше будет заявивших тем лучше

есть уже там и проверки и санкции.

пс.думать лучще ДО а не после