Нужен совет юриста, травма в торговом центре!

Добрый день.
Со мной произошла следующая ситуация:
23 февраля находясь в торговом центре при выходе из магазина я упала с лестницы, лестница была из кафеля очень грязная и скользкая. В результате падения я получила перелом ноги. Т.к. рядом находился муж, он моментально утащил меня в машину и увез в травмпункт, где и зафиксировали перелом. У меня остался чек из данного магазина, что я там действительно была, так же в этом магазине на выходе есть видио камера надеюсь что запись там сохранилась. Планирую написать претензию и отправится завтра туда с целью урегулировать инцидент в досудебном порядке. Скажите насколько это реально доказать? И можно ли где то взять образец претензии. Спасибо!

я боюсь что вы вспотеете доказывать, что грохнулись именно на грязной скользкой лестнице, а не из-за того что загляделись и не заметили пару ступенек. Свидетелей бы, помимо мужа.... Как пропадают видеозаписи - думаю не мне вам рассказывать
+ понятие "грязная и скользкая" - очень растяжимое, и четких нормативов по содержанию помещений у нас не найти...наверняка будет что-то обтекаемое, типа "должны содержать в надлежащем состоянии....."
что такое надлежащее состояние? где граница с ненадлежащим? Пойди разбери....
В травме-то хоть сказали что в магазине грохнулись?

Да, в травме говорила что в ТЦ грохнулась, магазин в принципе это иностранная известная компания не думаю что захотят связываться с судами и прочим, сейчас мне нужен образец претензии вы не знаете где его взять?

в инете:-)

Не могу найти

вы искали всего 6 минут (максимум).

Это вы с чего это взяли ;-) претензию я просила еще в первом посте, если даже судить по этому то ищу я ее уже минимум час ;-)

Претензия
Директору торгового центра ФИО
от: ФИО
адрес:
телефон:

Претензия

23 февраля находясь в Вашем торговом центре при выходе из магазина я упала с лестницы, лестница была из кафеля очень грязная и скользкая. В результате падения я получила перелом ноги. Т.к. рядом находился муж, он доставил меня в травмпункт, где и зафиксировали перелом.
Справка прилагается.
Поскольку падение произошло вследствие ненадлежащего содержания принадлежащего Вам имущества прошу возместить мне расходы, связанные с лечением в размере ____ руб., а также моральный вред в размере.
В случае неудовлетворения обозначенных требований буду вынуждена обратиться в судебные органы.

дата/подпись
сдать в приемную центра под роспись или отправить заказным письмом с уведомлением.


Благодарности не надо.
У Вас ничего не выгорит, впредь рекомендую смотреть под ноги и держаться за перила.
Скорейшего выздоровления.

[Сообщение изменено пользователем 26.02.2012 22:47]

ну зачем так уж сразу ))
может и выгорит))
правда шансы - крохотные
сама так однажды почти навернулась, хотя смотрела под ноги и держалась
так что гонять подобные конторы надо
другое дело что з/д у нас в этом плане хреновое

Дело даже в том что в данном магазине площадью не менее 200-250 м2 вообще нет уборщицы, мерчендайзеры моют пол и лестницы перед закрытием магазина, хотя проходимость очень большая 8(

Думаю, здесь претензии не к уборке, а к проектировщикам или строителям. Возможно для отделки использована плитка, непригодная для облицовки наружных лестниц. Многие виды плитки при отрицательных температурах начинают жутко скользить, есть такое дело.

[Сообщение изменено пользователем 27.02.2012 00:52]

Зря


Нужно было скорую вызывать и свидетелей записывать.

Мне без написания претензий в одном крупном магазине компенсировали не только материальный, но и моральный ущерб. Сверху упала здоровая надрезанная пачка томатного сока, облила с ног до головы.
Менеджер магазина сам бегал за нами и предлагал варианты компенсации.

хоррор прямо 8(

Так и вижу картину маслом, как человек весь в "крови" ходит по магазу, а за ним менеджер со словами "мы всё компенсируем" :-)

К претензии приложите фото грязной лестницы. Неплохо было бы если запечатлели падающего на ней человека

и к заказчикам в том числе, которым вынь и положь именно эту блестящую плитку

может все таки - полов? Чурикова руку и ногу на таком скользком полу в аэропорту сломала.

хватит флудить

Если автор говорит лестница, значит лестница. Хотя, наверно, имеются ввиду ступени крыльца.

нет, это было не крыльцо а именно лестница ведущая вниз к выходу на улицу. Лестница на территории магазина, в здании а не на улице.