Как вернуть деньги покупателю?

Доброй ночи! Уважаемые юристы

Научите, пожалуйста, что делать в такой ситуации.

В декабре приняли заказ на изготовление дверей нестандартного размера. Изготовили дверь, установили. Уложились в срок оговоренный в договоре, но (наша вина не спорю) дверь поставщики при более пристальном рассмотрении сделана некачественно, монтаж вобщем-то тоже не самый "супер". Как называется "первый блин комом". Стоимость все комплекса услуг 19 190руб. Клиент оплатил 70%. По договору оставшиеся 30% должен был оплатить за день до доставки. Это условие клиентом не выполнено. Мы предложили клиенту оставить эту дверь, а в качестве компенсации уменьшить стоимость его заказа на 30% (как раз оставшаяся доплата) или вернуть клиенту деньги + % за пользование чужими денежными средствами за весь срок (с предоплаты 70%), дверь мы забираем себе. Клиента не устраивают предложенные нами варианты. Он хочет качественную дверь и монтаж + 3% за каждый день просрочки от 100% стоимости заказа. На сегодняшний день эти условия клиента мы не можем выполнить. Что делать в такой ситуации?

качественную дверь и монтаж :-)
А 3 % - откуда? пусть обоснует. Или у вас так договором предусмотрено?

Закон о защите прав потребителей

Статья 782. Односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг

2. Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.

Уведомите заказным письмом почтой.
Максимальная пеня по ЗоЗПП 3% - по дату отправки уведомления.
В суде скорее всего скостят почти всю пеню, так как дверь у заказчика всё это время стояла.

думаете, здесь не подряд?..