Про банк

Есть у нас в городе один банк, в названии которого есть упоминание о его круглосуточной работе и его интернет адресе, дак вот: приключилась у меня с этим банком интересная история:
пользуюсь дебетовой картой на протяжении последних 3-х лет, в первых числах декабря 2011 года мне звонят из банка и говорят что у меня образовалась задолженность и просят ее срочно погасить. делаю выписку из банка - оказывается это технический овердрафт за позднее списание средств по давней операции. Деньги списаны на основании договора овердрафта ? такой то от такого то. Договор я такой с банком не подписывал и впервые о нем слышу. Прошу уточнить что за операция, по которой произошло позднее списание, сказали что уточнение стоит 1000 руб. На след день происходит отмена давней ошибочной операции, но с незначительной разницей в несколько копеек. И за использование овердрафтра с меня снимают комиссию.
Я пишу заявление на имя начальника доп офиса с просьбой вернуть мне плату за предоставление технического овердрафта, просьбой пояснить что за договор технического овердрафта заключен между мной и банком, но ответа не последовало, ни письменного ни устного.
Куда обращаться ?

1. роспотребназдор
2. ЦБ РФ. Ибо именно он выдает лицензию другим банкам.

[Сообщение изменено пользователем 17.01.2012 01:15]

Потрудитесь и прочтите договор который Вы подписали с банком при получении карточки. Ищите там раздел "технический овердрафт"

[Сообщение изменено пользователем 17.01.2012 01:28]

В кассу, чтобы опгасить сколько должен. Вы потратили больше чем у вас было, придётся вернуть.

по Закону 30 дней.Не получили - можете обжаловать в суд.