Спор с транспортной-обман, навязывание услуг, удержание груза и пр.

Всем привет. ТК оказала мне услуги по автоэкспедированию груза по Екб и доставке груза в Ухту. При получении счета обнаруживаю, что услуги автоэкспедирования посчитаны дважды. Считая, что вкралась ошибка, оплачиваю счет в соответствии с действительностью, т.е. единоразовым оказанием услуг.
В ответ получаю письмо: "Счёт был на другую сумму. Просьба доплатить. Последняя отправка из Кирова на Ухту в пятницу. Выдача груза без оплаты не производится. Все претензии связанние со стоимостью перевозки принимаются в письменном виде на имя руководителя. Срок рассмотрение претензий на основании п.7.4 договора транспортной экспедиции."
Срок рассмотрения письма-30 ДНЕЙ!!!!
Договор об оказании услуг мною подписан не был. НО! В экспедиторской расписке указано, что "Подписание КЛИЕНТОМ данной накладной в отсутствии Договора транспортной экспедиции считается принятием условий указанного Договора". При этом экспедитор даже не намекнул про данный пункт.
Оплата прошла от юрика, подпись-моя, т.е. физика (но я -директор юрика :-) )!
Прочитав договор, увидел следующее:" 7.4. Экспедитор обязан рассмотреть претензию и в письменной форме уведомить заявителя об удовлетворении или отклонении претензии в течение тридцати дней со дня ее получения. Экспедитор производит возмещение по претензиям путем зачета в будущих перевозках. " Т.е. еще и навязывание услуг.

КАк быть? Оплачивать и судиться? Но с такими сроками рассмотрения писем, можно и до суда не добраться :-)... Да, и дело тут не в деньгах, а в принципе. Терпеть не могу обман.
Ниже-Договор ТК и расписка

Фотография из Фотогалереи на E1.ru

Фотография из Фотогалереи на E1.ru

Фотография из Фотогалереи на E1.ru

Фотография из Фотогалереи на E1.ru

[Сообщение изменено пользователем 21.12.2011 15:05]

а поговорить не пробовали?

Пробовал. Результат-"0". Говорят-пишите письма. Устные заявления не рассматриваем, с руководителем не соединяем.

Надо читать полный текст расписки и полный текст договора...и искать там зацепки в Вашу пользу.

[Сообщение изменено пользователем 21.12.2011 13:37]

Скан Расписки и Договора в первом посте.Если потребуется-могу отправить на мыло.

[Сообщение изменено пользователем 21.12.2011 15:06]

А как вы считали сумму единоразового оказания услуг ? Чем оперировали ? В каких документах первоначальная сумма зафиксирована ? ОТ кого КОНКРТЕТНО получено письмо ? На чем основана просьба доплатить ?
Так вот содержание этого письма и надо оспаривать в суде, ссылаясь на п.8.3.Договора...могу и ошибаться ..нужен дискутер ( оппонент) по выше вывешенному..

Неплохо бы и скан самого письма почитать.

[Сообщение изменено пользователем 21.12.2011 16:15]

[Сообщение изменено пользователем 21.12.2011 16:17]

я про то, чем мотивируют двойную оплату узнавали?

или просто - вот счет - пояснений не даём

ОТвечаю по порядку вопросов:
1. Экспедитор приехал за грузом один раз, в дату, обозначенную в расписке.
2. Тем и оперирую, что эспедитор приехал ОДИН раз, а в счете указано ДВА раза.
3. Ни в каких. Предварительных соглашений и договоров заключено не было. Заказ на услуги был оформлен стандартно-онлайн. СЧет был выставлен после того, как экспедитор произвел забор груза.
4. Письмо получено по эл. почте. Его текст-в первом посте.
5. Просьба доплатить основана на том, что счет был выставлен на сумму 4100, я-же оплатил 3450 руб. за минусом услуги, ошибочно начисленной.
6. Оппонетнт (экспедитор) есть, но его здесь не будет.

В экспедиторской расписке указано - " Стоимость перевозки по счету ". Где находится этот счет ? Есть ли у Вас его копия ? Какая сумма там указана и кем счет подписан ?

Ну, так если вы подписались под суммой 4100 - её и оплачивайте...
Что значит "ошибочно начисленной " ...Ошибка была исправлена ?

Узнавал. На дату оформления заявки, без моего согласия, по указанному адресу была отправлена машина для забора груза, т.е. меня буквально поставили перед фактом, что приедет машина, будьте на месте. Я отказался, т.к. не расчитывал отправку в этот день. Но это не помешало ТК указать эту поездку в счете, как оказанную услугу. В тел. переговорах было сказано буквально следующее:" Мы-же приезжали? Вот Вам и счет. А не оплатите-не отдадим груз Поолучателю и еще за хранение груза взыщем и проценты за задержку платежа."

А как устно (письменно ) согласовывается и фиксируется сторонами время и место прибытия автомобиля ? Где это прописано в договоре ?
Нашёл...п.2.11. а Где приложение ? 2 указанное в этом подпункте ? Его бы почитать не мешало.

[Сообщение изменено пользователем 21.12.2011 16:47]

Я не подписывался под счетом. Его отправили по и-нету. И оплатить ег меня вынудили, сказав что в противном случае груз получателю не будет выдан.

поручение экспедитору на отправку груза из Екатеринбурга подписано не было. Все решилось как обычно, по телефону-"Куда?"-"В Ухту"-"Хорошо, до НГ приедет"
Содержание поручения (приложение ?2):
1. Заявленная стоимость груза
2. Пункт отравления
3. Пункт назначения
4. Грузоотправитель
5. Адрес склада,офиса (если необходим забор груза)
6. Телефон (в т.ч мобильный)
7. Контактное лицо
8. Грузополучатель
9. Адрес склада,офиса (если необходима доставка груза)
10. Телефон (в т.ч мобильный)
11. Контактное лицо
12. Наименование груза
13. Количество мест Вес Объем
14. Температурный режим (тепло/холод)
15. Наличие хрупкого, негабаритного груза (есть/нет)
16. Дата готовности груза к отправке
17. Форма оплаты, наименование плательщика

[Сообщение изменено пользователем 21.12.2011 18:31]

[Сообщение удалено пользователем 21.12.2011 18:32]

Что значит "он- лайн" ? В этом онлайне Вы согласовали ( в какой форме ) время и место прибытия автомобиля ? У Вас имеется документальное подтверждение этого факта ?

1. На сайте ТК кнопка "Заявка ONLINE"
2. В момент оформления заявки-не согласовывали. В заявке был указан лишь адрес забора груза. В дальнейшем время и место забора согласовывались исключительно посредством телефонии.
3. Подтверждение согласования нет. Ни у меня, ни у ТК.

[Сообщение изменено пользователем 21.12.2011 18:49]

Смотрите что получается...
1..данный пункт ( согласование времени подачи автомобиля )не предусмотрен договором и приложением к нему. Следовательно :
2. Оспорить письмо в суде Вы имеете право, потому как ваша претензия базируется на этом письме, и к договору не имеет никакого отношения.

Могу и ошибаться....хотелось бы услышать возражения на мною написанное.

[Сообщение изменено пользователем 21.12.2011 19:06]

Не от кого :-)!
И еще, заявку я оформлял как физик, а оплата и счет пришел на Юрика, т.е. фактически мне, как юрику, услиуги не были оказаны, т.к. в расписке не указано его наименование, и нет печати, а с другой стороны, как физику у меня только ЗАБРАЛИ груз, т.к. место доставки не ыло указано....

И ?
Ваши дальнейшие действия...(если не секрет ) ?

Желаю возвратить деньги, уплаченные за непредоставленные услуги, т.е. свои кровные 650 руб.

[Сообщение изменено пользователем 21.12.2011 19:55]

Дождусь пока груз дойдет, напишу письмо руководителю, дождусь сроков ответа , и в случает отказа удовлетворить требования-в суд, со всеми вытекающими.

у ТК должны быть прописан условия холостого пробега авто по забору груза. Чаще всего ТК об этом не заморачиваются с целью не потерять клиента. Так сказать у бизнеса всегда бывают издержки.

кроме этого расчет цены экспедирования (забора груза) зависит непосредственно (чаще всего) от массы и объема перевозимого груза.
то есть пробег холостого автомобиля не может соответствовать пробегу автомобиля с грузом по цене.

по прибытию груза в пункт назначения счет оплатить, груз забрать, и потом выяснять с ними экономические отношения.

дождитесь груз. еще не известно в каком виде они его привезут. Может еще дополнительные претензии возникнут. Вот все и ссуммируете.



[Сообщение изменено пользователем 22.12.2011 23:04]

Это поручение было Вами оформлено и подписано обеими сторонами?

[Сообщение изменено пользователем 22.12.2011 23:58]

а что еще там указано? есть ли ссылка, что при заполнении данной он-лайн заявки-вы принимаете их условия договора и тому подобное?