Требуется помощь в борьбе с налоговой

Вопщем картина такая. В марте месяце подал декларации по возвращению подоходного за купленную квартиру. В декларации, в номере расчетного счета была ошибка. В итоге декларации были поданы занового (апрель). Денег до сих пор нет. В налоговой сказали, что деньги потерялись :-( Они их ищут, но ... Вопщем кормят завтраками. Если честно, то надоело. Разговоры веду напрямую с начальницей налоговки. Она и сама не знает, как быть дальше.

Помогите подопнуть ее. Как заставить их шевелиться? Грозил судом. Заявила, что они не виноваты. Мол придите, я расскажу на кого писать жалобу! (по ее словам виноват сбербанк).

Как грамотно составить жалобу на сию ситуацию? Куда обращаться? Ну и так далее. В судебных делах я пока профан.

ps дело слегка осложняется тем, что я живу (да и налоговка) не в Екатеринбурге.