Нарушение прав потребителя?

15.10.11 в оптовом магазине (я розничный покупатель) сувенирной продукции случайно разбила вазу, ваза стояла на полу в ряд с другими статуэтками, по бокам были стеклянные витрины от пола и высотой около 2 метров, проход между стеллажами очень узкий. Я присела чтоб посмотреть товар находящийся на нижней полки и задела сумкой вазу. Должна ли я за нее платить (я не заплатила, но 15.10.11 и не требовали заплатить)? Второй вопрос: в этом же магазине 15.10.11 я купила товар, по накладной продавец отбила другой товар и по цене гораздо выше, но я это заметила не сразу. 17.10.11 я поехала вернуть товар, либо обменять, на что продацы и директор магазина сказали если я не заплачу за вазу мне деньги излишне уплаченные не вернут. При этом забрали единственный документ - накладную. Могу ли я без документа требовать возврата денег, можно ли восстановить накладную? Заранее спасибо.

Я даж не знаю чо сказать тут. Магаз неправ конечно, но аффтар непонятно в каком мире живёт :-D

просто дело в том, что по накладной было много позиций, и я наименование проверила, а цены нет, а накладную забрали когда отдала её для возврата или обмена.

Странно просто сначала бычить, а потом требовать правды в одном и том же месте с интервалом в 2 дня.

здесь не ОАК
следите за выражениями

http://ozppso.ru/1123/1169

спасибо! Теперь уж принципиально интересует второй вопрос!

Требовать можете. Могут отдать, могут не отдать. Скорее второй.
С восстановлением накладной то же самое.

В суде потребуются доказательства ваших слов.
Кроме накладной это могут быть свидетельские показания, фотографии и т.п..
В том числе показания сотрудников магазина.