Подскажите по срокам

Написал письменное требование банку с ответом в течение 10 дней, но банк утверждает, что отвечает в течении 30 дней, на все письма, Подскажите в какой срок должен ответит банк? Спасибо.

Если подходить с точки зрения ФЗ № 59 "О порядке рассмотрения обращений граждан", то месяц (30 дней) - нормальный, юридически обоснованный срок. Но это касается обращений в государственные, муниципальные органы власти и к должностным лицам. К банкам это не относится.
В отношения с банком, также не действуют положения закона "О защите прав потребителей", предусматривающие ответ на претензию в течение 10 дней. поскольку банк не попадает под определения изготовителя, продавца, исполнителя услуги.
Закон "О банках и банковской деятельности" не содержит норм, определяющих сроки ответа на претензию клиентов - физических и юридических лиц.
Отсюда вывод: Срок ответа на претензию определяется условиями договора с банком или внутренними документами (регламентом) банка. Почитайте внимательно договор, наверняка там есть ссылочка на регламент - приложение, с которым Вы, кстати, наверняка, ознакомились при подписании договора в чём также, наверняка, расписались.