Турфирма-Шулер!!! как судится?

5.09 отправила маму автобусным туром в Анапу.
В путевку входила дорога туду-обратно + проживание в мини-гостиницах г. Анапы.
Автобус обещали импортный с кондиционером и туалетом (2 дня в пути). Реально оказался старый вонючий автобус (без кондиционера и туалета), который 2 раза ломался. Из-за поломки они добирались на 1 день больше.
В Анапе их никто не встретил и пришлось селиться в частный сектор за свой счет. В день предполагаемого отъезда автобус за группой не приехал.
Я позвонила по указанным тел. в Екб. (тел. и местоположение турфирмы "Виста"), а реально оказалось, что это была Челябинская фирма "АДС". Они арендовали офис вместе с Вистой. По Челябинским тел. некий Олег Николаевич мне спокойно сказал, что автобуса не будет и отдыхающие должны сами выбираться. Причем группа сидит в Анапе на чемоданах и об этом не знает.
Надеюсь им удасться купить билеты. Но что дальше делать? Как судится с Челябинской фирмой? Кто должен оплачивать услуги юриста в суде?
Они нарушили все условия договора.

вы

жестко
Уж сколько раз твердили миру... А Вы почему услугами этой фирмы решили воспользоваться? Дешевле, чем у известных туроператоров?
Думаю, что "судиться" не с кем Вам будет.

1) договор с мамой заключен?
2) квитанция об оплате сохранилась?
3) какие есть документы вообще?

Договор есть, но он у мамы с собой, а она ещё не вернулась. Квитанция тоже есть. Путевку выкупили за 2 месяца. Такие заезды были каждую неделю и все нормально возвращались. Они все лето в Анапу на автобусе возили. Такое ощущение, что турфирма решила кинуть последние 2 группы и закрыться.

Я Вам рекомендую обратиться в милицию с заявлением о мошенничестве. Все признаки налицо. Только заявление напишите в письменной форме и ОБЯЗАТЕЛЬНО ЗАРЕГИСТРИРУЙТЕ в дежурной части. Вам выдадут талон в доказательстве приемки заявления.
Даже если в конце-концов не удастся доказать вину руководителя "турфирмы", сладко им не покажется.

вот меня всегда удивляли призывы (осбенно практикуется у адвокатов, которые занимаются всем подряд) решить "гражданские" дела с помощью уголовных.

Меня поначалу тоже удивляли..... Пока не *лся взыскивать безнадежные долги. Ну вынесет суд решение о взыскании с этого гаврика нн-ую сумму. И что ? Будете за приставами бегать всю жизнь. У меня есть на руках около десятка исполнительных листов на общую сумму, исчисляемую семизначиной цифрой. Хотите Вам уступлю с дисконтом ?
А вот когда в офис этой конторы придет опер, спросит директора, или вызовет его к себе на допрос - эффект может быть.

А чего Вы эту семизначную сумму тогда через уг. дела не взыщите, если это эффективно?

в данном случае состав преступляния возможен, а именно, если директор не представит доказательств, что он принял все возможные меры для исполнения обязанности по вывозу туристов в Екатеринбург.
Причем это реально, поскольку просрочка уже не один день.
Автору% пусть мама сагитирует единомышленников и возьмет их координаты, толпой будет проще и дешевле судиться

С Европа66, полностью согласен, сотава преступления в даннос случае нет. Психологическое воздействие, с пом. заявления о возбуждении уг. дела оказать можно, антирекламу в СМИ тоже. Просто получите постановление об отказе в возбуждении уг. дела. Но все это не то, для таких фирм, это есть -"как мерт. припар". Грамотная защита, обманутых туристов неоходима только в судебном порядке и желательно группой, это будет легче и дешевле для пострадавших.
Остается только пожелать удачи.
По должникам с семизначными цифрами, за исполнителя обидно у которого наруках исп. листы, за слабость его позиции связанной с невозможностью взыскания с должников.