помогите! надо узнать про телефон и закон о защите прав потребителей

Помогите советом! сдал телефон на гарантийный ремонт, сказали вернут в течении 20 дней, прошло 15, сообщают что телефон уехал на ремонт в Питер! обязаны ли по закону о защите прав потребителей мне вернуть деньги через 20 дней?

зы неизвестно сколько продлится ремонт, известно лишь то что срок гарантии истекает через менее чем через месяц

Обычно, когда что-либо берут в гарантийный ремонт - сроки ремонта оговариваются в квитанции. Если сроки гарантийного ремонта не оговорены -ремонт должен быть произведен незамедлительно.
Вроде так.

на время ремонта обязаны предоставить другой телефон (если ремонт гарантийный).

В соответствии со ст.18 Закона, Вы имеете право требовать замены на новый не бывший в употреблении (ст. 22)) или расторжения договора при наличии существенных недостатков. Вводная часть - существенный, это 1)неустранимый 2)повторяющийся недостатки или 3)требующий длительного времени на устранение. Сроки устранения недостатков 20 дней- ч.6 ст.19.
На время ремонта обязаны в трехдневный срок предоставить анантоличный товар -ч.2 ст. 20
за просрочку исполнения требования ст.23- неустойка 1% от стоимости товара за каждый день просрочки

спасибо!

позвонил в салон и грамотно мотивировал свои требования! до конца 20ти дневного срока осталось пара-тройка дней! жду!

а телефон они мне дали попользоваться! но только в разы хуже чем у меня был! нокию дали3310:-(

на будущее будем знать! :-)