Новая машина в салоне, двери замяли

Добрый день!!!
Наконец-то, дождались машину, документы все подали, взнос заплачен, кредит одобрен и деньги все переведены на расчетный счет дилера.
Каско уже оформлено, раз машина в кредит (по требованию банка)
В эту субботу пригласили, чтобы забрать машину, через некоторое время перезванивают и говорят, что машина повреждена, двери замяли, якобы поехали мыть машину и дтп ...итп.
Мы в шоке, не знаем что делать в такой ситуации, если отказываться и заказывать новую машину и ждать еще 4 месяца + все эти месяцы придется уже выплачивать за взятый кредит?
Или можно полностью расторгнуть договор, забрать деньги(взнос), как быть с банком?
Как поступить, подскажите пожалуйста!!! :-( :-( :-( :-( :-( :-( :-( :-( :-(

Думаю, что самый лучший для вас вариант - поторговавшись,
1. получить дополнительных опций на n-нную сумму,
2. забрать машину + получить письменное обязательство произвести ремонт двери за счёт автосалона в течение месяца,
3. получить обязательство предоставить подменный автомобиль на время ремонта.

Это реальные требования, которые автосалон может согласиться выполнить.


Расторгнуть договор купли-продажи с возмещением убытков по кредиту очень сложно, почти нереально.

Соглашусь с

Получается машина уже не новая и в случае дтп, не дай Бог, далее могут быть проблемы по Каско, они ведь могут сказать, что машина была битая?

Рыночная стоимость авто падает, на какую стоимость вы бы потребовали доп.опции? стоимость машины 670 000 тр.

Нет не могут. У вас будет акт приёма-передачи от автосалона с указанием повреждений.

При выезде из ворот автосалона без повреждений она падает на 20-30%.

Коврики пусть подарят. Не в сумме дело, а в хороших отношениях с клиентом.
Если они увидят, что вы в любом случае останетесь недовольны,
то кроме ремонта вообще ничего не дадут. Смысла нет.

пишите претензию в салон (они спокойно могут вам бесплатно починить дверь и выдать кучу допиков в подарок чтобы замять вопрос). Если не устраивает - рвите с ними договор - получайте деньги и гасите долг перед банком.

Не все так просто с товаром, купленным в кредит. Сам сталкивался ни раз. :ultra:

а что - могут еще и денег спросить?

Ой а где такие авто продаются?
Я б прикупил б :-)
А то последние 100 крузаки продаются дороже чем брались новыми)

А почему можно узнать? Покупалось новое авто. Точка отчета +ремонт +УТС максимум разрыв ДКП - авто покупалось новым, не битым, кредит и остальное это расходы которые понес покупатель.

Съездили, осмотрели, вот фото вмятины:


Фотография из Фотогалереи на E1.ru

От них предложения:
1. В понедельник сделают запрос в другие салоны, чтобы найти именно такую же машину с такой комплектацией и цветом.
2. Заказать новую, срок поставки от 15 до 30 июля. (Договор у нас с ними заключен до 30.06)
3. Брать эту, заменят дверь полностью, якобы пришлют дверь, грунтованную , они только покрасят и установят на месте.
4. На вопрос о компенсации, сказали думайте сами, ждем от вас предложений, дали телефон зам.директора. Созвонились. Она сказала мол не больше 20 000 руб.
5. Если ждать новую машину, всё это время мы обязаны платить кредит по сроку в банк. Да и страховка у нас уже идёт по Каско с 04 мая...
Они со своей стороны в любом случае получать возмещение от Северной казны, т.к тот, кто въехал, все документы подписал, что виноват..

[Сообщение изменено пользователем 20.05.2011 19:34]

[Сообщение изменено пользователем 20.05.2011 19:36]

Причём тут страховая?
Страховую лучше не трогать, иначе в следующем году дороже будет.

Они хотят получить возмещение со страховой виновника.
А не с нашей, в которой мы застрахованы по Каско..

Ну как бы сказать причем..

По КАСКО? Не страшно...

А можно ответ http://www.e1.ru/talk/forum/go_to_message.php?f=77... ?

Потому что "технически-сложный товар", а статья 26.1 хитро обойдена условиями договоров.

Но бессмысленно.

Мы еще автомобиль не получили, сроки передачи товара нарушены..
А как же статья 23.1?

Статья 23.1. Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю
[Закон РФ "О защите прав потребителей"] [Глава II] [Статья 23.1]

1. Договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.

2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:

передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;

возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.

3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.

Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.

4. Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

5. Требования потребителя, установленные пунктом 2 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если продавец докажет, что нарушение сроков передачи потребителю предварительно оплаченного товара произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.

Всё верно.
Имеете право.
Убытки по кредиту нужно будет доказывать в суде.
Возместить все целиком - очень сложно.

Сложный да.
Но новый. Платили и бабло брали под новый авто.
Можно увидеть договор салона где битый = новый?
УТС в силу закона договором не отменяется.

Сложно? Скорее муторно потому как дорого салону. Но отжать много имхо можно.
Подруга вернула ТС автосервису после того как оно пару раз зимой не завелось.

в договоре сказано, что в случае, если всё оплачено, а товар выдать не могут, то пени тикают 0,1% за каждый день просрочки от общей стоимости авто.
Если заказать новую машину, которую они смогут поставить только 15 июля, неустойка также будет выплачиваться или нет?

А как же 15 дней?

На 38 тоже тема была - человек вернул авто с небольшими косяками какими-то, я уж не помню. Искать лень. :-)

Нет, товар передан вам в срок. Там уже другая ответственность продавца будет - за нарушение сроков, по ст.23 ЗоЗПП. Там даже размер пени больше.

Очень бы хотелось взглянуть на решение суда.


Это условие противоречит закону, поэтому не обращайте внимания. Пеня больше.