Перчики с "деликатесами"
b
bedcherry
16:25, 07.04.2011
В марте 11 числа 2011 года я приобрела продукцию (фаршированный перец)
После приготовления обнаружила в перце неизвестное насекомое черного цвета (предположительно, гусеницу, размером 3-4 см)
Ощущение не из приятных, скажу я вам и не только я, но и мой желудок ))). Написала заявлене в Роспотребнадзор, но их принимают только с 9 утра и до 12 часов дня на вопрос: "почему?" ответом из приемной стал: "покачану"))),но к сожалению в это время я работаю и видимо к счастью "........".
КАК БЫТЬ В ТАКОЙ СИТУАЦИИ? надо бы все равно проверить данную организацию на соблюдение правил и норм необходимых при производстве продуктов питания. "Будущая бабочка" или хрен знает что из неё теперь выростит после такой "подставы"))) , лежит на сохранении и ждет своей участи))), а так же есть чеки и фото...
[Сообщение изменено модератором 07.04.2011 17:07]
[Сообщение изменено модератором 07.04.2011 17:08]
После приготовления обнаружила в перце неизвестное насекомое черного цвета (предположительно, гусеницу, размером 3-4 см)
Ощущение не из приятных, скажу я вам и не только я, но и мой желудок ))). Написала заявлене в Роспотребнадзор, но их принимают только с 9 утра и до 12 часов дня на вопрос: "почему?" ответом из приемной стал: "покачану"))),но к сожалению в это время я работаю и видимо к счастью "........".
КАК БЫТЬ В ТАКОЙ СИТУАЦИИ? надо бы все равно проверить данную организацию на соблюдение правил и норм необходимых при производстве продуктов питания. "Будущая бабочка" или хрен знает что из неё теперь выростит после такой "подставы"))) , лежит на сохранении и ждет своей участи))), а так же есть чеки и фото...
[Сообщение изменено модератором 07.04.2011 17:07]
[Сообщение изменено модератором 07.04.2011 17:08]
a
acro 
16:31, 07.04.2011
Это еще что! А вот у меня случай был. Сижу я как-то в ресторане, ем пельмени...и вдруг.
Зову официанта:
– Любезный, а почему в моей тарелке волос?
– Да вот понимаете, у нас повар однорукий и, делая пельмени, прижимает их одной
рукой к груди, чтобы слепить, а грудь у него волосатая. Извините…
– И это оправдание?!
– Да это что, вы бы видели, как он перцы фарширует!
А по по теме: Во-первых, советую изложить свои требования магазину и производителю в письменной форме в виде претензии в двух экземплярах и вручить руководству или любому из сотрудников фирмы под роспись, а не тратить время на устные переговоры с этой организацией. Разговоры,они ни к чему не приводят и вы просто потеряете время. С момента подачи письменной претензии вы в течение десяти дней должны подождать ответа от организации, и если ответ вас не удовлетворяет либо вы его вообще не получаете, вы уже можете обращаться в суд.
Здесь важно помнить, что закон о защите прав потребителей позволяет взыскать неустойку с организации, которая нарушила ваши права. Неустойка в размере одного процента в день взыскивается, в случае если у вас заключен договор купли-продажи, и три процента в день — в случае заключения договора об оказании услуг. То есть размер неустойки значителен, хотя по практике суды его снижают. Если вопрос в досудебном порядке не решен, вы имеете право обратиться в суд с исковым заявлением. Можно также обратиться в Общество защиты прав потребителей или в юридические консультации для того, чтобы вам помогли составить юридический документ. А сумму на юридические услуги вы можете вложить в свои расходы, и фактически они потом будут взысканы с недобросовестного предпринимателя, нарушившего ваши права. Частой ошибкой потребителей является то, что они, не следуя процедуре, предусмотренной законом, начинают заваливать жалобами различные инстанции, не имеющие никакого отношение к делу. Можно направлять жалобы в различные органы, в том числе Роспотребнадзор, в отделы по защите прав потребителей в местных администрациях, но важно помнить, что они не вправе заставить предпринимателя что-либо сделать, заставить может только суд. Также многие потребители ведут долгие устные переговоры, потом в суде сложно доказать, что вы вообще обращались с претензиями.
[Сообщение изменено модератором 07.04.2011 17:08]
Зову официанта:
– Любезный, а почему в моей тарелке волос?
– Да вот понимаете, у нас повар однорукий и, делая пельмени, прижимает их одной
рукой к груди, чтобы слепить, а грудь у него волосатая. Извините…
– И это оправдание?!
– Да это что, вы бы видели, как он перцы фарширует!
А по по теме: Во-первых, советую изложить свои требования магазину и производителю в письменной форме в виде претензии в двух экземплярах и вручить руководству или любому из сотрудников фирмы под роспись, а не тратить время на устные переговоры с этой организацией. Разговоры,они ни к чему не приводят и вы просто потеряете время. С момента подачи письменной претензии вы в течение десяти дней должны подождать ответа от организации, и если ответ вас не удовлетворяет либо вы его вообще не получаете, вы уже можете обращаться в суд.
Здесь важно помнить, что закон о защите прав потребителей позволяет взыскать неустойку с организации, которая нарушила ваши права. Неустойка в размере одного процента в день взыскивается, в случае если у вас заключен договор купли-продажи, и три процента в день — в случае заключения договора об оказании услуг. То есть размер неустойки значителен, хотя по практике суды его снижают. Если вопрос в досудебном порядке не решен, вы имеете право обратиться в суд с исковым заявлением. Можно также обратиться в Общество защиты прав потребителей или в юридические консультации для того, чтобы вам помогли составить юридический документ. А сумму на юридические услуги вы можете вложить в свои расходы, и фактически они потом будут взысканы с недобросовестного предпринимателя, нарушившего ваши права. Частой ошибкой потребителей является то, что они, не следуя процедуре, предусмотренной законом, начинают заваливать жалобами различные инстанции, не имеющие никакого отношение к делу. Можно направлять жалобы в различные органы, в том числе Роспотребнадзор, в отделы по защите прав потребителей в местных администрациях, но важно помнить, что они не вправе заставить предпринимателя что-либо сделать, заставить может только суд. Также многие потребители ведут долгие устные переговоры, потом в суде сложно доказать, что вы вообще обращались с претензиями.
[Сообщение изменено модератором 07.04.2011 17:08]
G
Gallateya
22:05, 08.04.2011
Нет возможности представить жалобу-обращение в роспотребнадзор в часы приема? Можете направить электронную версию такой жалобы-обращения через официальный интернет-ресурс роспотребнадзора на территории Свердловской области. Должностные лица указанного государственного органа должны в течение месяца
направить в Ваш адрес письменный ответ.
Авторизуйтесь, чтобы принять участие в дискуссии.