Вправе ли нам отказать в возврате ?

мы обратились к продавцу в магазинчике торгующем часами (стоит прямо в проходе)с просьбой подобрать нам ремешок для часов. Продавец *** подобрала нам ремешок, мы оплатили и поскольку на месте нам его заменить не могли мы уехали. На следующий день в часовой мастерской нам заявили что этот ремешок к этим часам не подходит. Мы обратились ещё в одну мастерскую но не помогли нам и там. Через неделю, вместе с чеком мы приехали снова в **** с просьбой либо заменить неподходящий нам ремешок, либо вернуть деньги. На что получили отказ, других ремешков у них нет а возврату якобы ремешки не подлежат. Обьявила нам это исполняющая обязанности заведующей. Тот фактор, что они держа в руках наши часы сами подбирали ремешок, который в итоге оказался неподходящим их нисколько не смутил. . И самый главный вопрос: - в праве ли нам отказать в возврате? .



[Сообщение изменено пользователем 09.04.2011 14:55]

Автор отправляется в бан на 3 дня изучать п.2 дополнения к правилам :cool:

[Сообщение изменено пользователем 04.04.2011 16:41]

Нет.
Ремешки не включены в перечень товаров, не подлежащих обмену,
если они не подошли по размеру/фасону/цвету.

Требуйте обмена ремешка на аналогичный по цвету, но подходящий к вашим часам.
В требовании допишите, что в случае отсутствия подходящего, вы требуете вернуть деньги.

Требовать нужно письменно.
С указанием вашего ФИО и почтового адреса.
Отдавать требование под роспись на копии.

Уложиться нужно в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки.

Спасибо, деньги вернули :-)