продали несуществующую услугу

Ситуация следующая. Купила стиральную машину в магазине "Э" (г.Екатеринбург).Купила в кредит.
Ну и ,конечно же , оплатила (*) ДОСТАВКУ И УСТАНОВКУ.
Продавец-консультант оговорил стоимость доставки и установки (1649р).

Стиралку доставили, осталось установить ( и естественно это делал не сам продавец-консультант) Устанавливала некая компания "А", которая, видимо, сотрудничает с этим волшебным миром "Э".
Ребята сделали свою работу как надо!!!
НО....далее я беру акт сдачи приёмки выполненных работ, где в наименования основных работ входили следующие:
-CТАНДАРТНАЯ УСТАНОВКА СТИРАЛЬНОЙ МАШИНЫ, (1649р)
-ПОДКЛЮЧЕНИЕ К ВОДЕ (899р)
Сам же установщик, сказал о том , что в СТАНДАРТНУЮ УСТАНОВКУ СТИРАЛЬНОЙ МАШИНЫ уже входит ПОДКЛЮЧЕНИЕ К ВОДЕ.
То бишь, вторая услуга ( ПОДКЛЮЧЕНИЯ К ВОДЕ ) была оплачена ДВАЖДЫ.

Я беру чек, внимательно читаю за что я там заплатила....
Изначально я отдала 4 т.р, как внесение первого платежа. СМОТРИМ ПОДРОБНО ЧЕК:
-стандартная установк стир маш- 1649р.,
-ПОДКЛЮЧЕНИЕ К ВОДЕ(???????????)- 899р.,
-доставка в пределах зоны - 360р.,
-сбер карта 199р.

Услуга- ПОДКЛЮЧЕНИЕ ВОДЫ- не нужна вовсе ( НО БЫЛА ВНЕСЕНА В ЧЕК БЕЗ СОГЛАСИЯ ПОКУПАТЕЛЯ И ОПЛАЧЕНА) ( ЭТО похоже на то, как в некоторых ресторанах включают в большой и без того по сумме чек какую-нибудь мелочь, рассчитывая, на то что посетитель и не заметит вовсе))

Ну вообщем совсем эти пришла обратно в ООО "Заваруйка", ой простите, в "Э"........ тот самый продавец-консультант отправил меня к менеджеру, который ПРЕДЛОЖИЛ МНЕ КУПИТЬ НА ЭТУ СУММУ ЛЮБОЙ ТОВАР, а если не хватит (что очевидно), то ДОПЛАТИТЬ. Я настояла на своём, и они предложили эти 899р внести как платёж за кредит. Ну -это вмнея устроило. Далее мы идём в тот отдел, где брали кредит, и заполняем заявление на возврат ден средств ( а девушка консультант, говорит, о том, что в теч. 7-ми дней эти денюжки пойдут в счёт оплаты кредита)..ОК)) Я ухожу, думая, что всё норм. Спустя 20 мин звонит менеджер по качеству и сообщает о том, что мне отказано в возврате ден средст...и ВСЁ РАВНО КУПИТЕ У НАС НА ЭТУ СУММУ ТОВАР (бред то какой!!!)
На вопрос: ПОЧЕМУ? (основания то какие?)
Эта Яна ( которая представиться то, пока не спросили не удосужилась) ответила ПОТОМУ ЧТО (гениально!!!!)))

Завтра еду туда снова. Я бы даже и взяла товар, но простите, сейчас, мне уже просто не нравиться быть СЛЕГКА ОБМАНУТОЙ...и ПРИНЦИП. Уверена, что права. У меня несколько вопросов к вам господа юристы. На чьё имя я должна писать претензию ( на имя того , кто внёс эту ненужную услугу в чек????) И если всё-таки справедливость на моей стороне, то на каком основании ( то есть что мне смотреть и где...в Гражданском кодексе, какие статьи...итп). Ну и если они мне откажут в возврате ден средств, я конечно же попрошу официальный ответ, ЧТО В НЁМ ДОЛЖНО БЫТЬ ( ну вдруг магазин окажется прав). ДА И ВООБЩЕ КТО ТУТ ПРАВ????

[Сообщение изменено пользователем 16.02.2011 03:18]

[Сообщение изменено пользователем 16.02.2011 03:49]

Переписала немного...попонятнее....)

уберите название организации, иначе бан

А уплата денег и получение чека имели место до того, как машину привезли и установили?

Да.

И каковы результаты поездки ?

Не удалось сьездить, ( дела). НО...У меня вот возник такой вопрос. Получается, что мне просто навязали ненужную плату ( ВБИЛИ В ЧЕК, ТО ЧТО МНЕ НАКЕР НЕ НУЖНО).....Можно это рассмотреть как ошибку при пробивании чека?....Либо как мошенничество ( ну типо как в магазах и супермаркетах некоторые кассиры вбивают в чек дополнительную позицию)

Вы знаете-у этой фирмы вообще проблемы с качеством обслуживания и тем более со скоростью возврата денег:-)они зарегины в МСК что по их мнению существенно затрудняет судебные споры:-)да и рассчитано на то что не всякий пойдет в суд за ЗПП.Вам за своими деньгами сразу скажу прямая дорога в суд:-)

Кстати на вопрос продавцу-консультанту, зачем он вбил не поинтересовавшись нужно ли мне это, он ответил...."ДАК У ВАС ЖЕ НОВЫЙ ДОМ, НОВАЯ КВАРТИРА И ВАМ ПОЛЮБОМУ НАДО ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ( чего-то там...ну типо трубы или как.... этого я не понимаю проводить для воды)...."

НА САМОМ ТО ДЕЛЕ НИЧЕГО ПОДОБНОГО Я И НЕ ГОВОРИЛА)


Щас сижу думаю, по большому то счёту. Я могу ведь и сам договор купли-продажи и договор кредита расторгнуть?????

На имя руководителя того предприятия, которое вписано в вашем чеке.


Кредит той же организацией выдан, у которой всё (в т.ч. услуги) и куплено?

Нет, кредит выдан банком ( ну видимо с которым у них тоже есть договор)