Интернет-провайдер. Оказание услуг. Есть вопросы...

есть ли какой-то закон о том, при оказании услуги (продаже товара) тебе должны выставить счет (чек) ????

Читал ЗОЗПП - не нашел.. может не внимательно читал?

[Сообщение изменено пользователем 09.02.2011 16:25]

[Сообщение изменено пользователем 09.02.2011 18:00]

Не? ;-)

тоже нашел...
однако в статье 5 говорится про "чеки"..

У меня несколько другая ситуация: покупаю услугу (оплачиваю по безналу). По результатам оказания услуги должен быть выставлен счет.(по сути авансовая система оплаты)

Вот чем это регламентируется?

[Сообщение изменено пользователем 09.02.2011 15:18]

ничем.

думаю что самим договором...

читаю закон о связи - ничего не написано....

Начал читать "ПОСТАНОВЛЕНИЕ от 23 января 2006 г. N 32"

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПРАВИЛ
ОКАЗАНИЯ УСЛУГ СВЯЗИ ПО ПЕРЕДАЧЕ ДАННЫХ

(в ред. Постановления Правительства РФ от 16.02.2008 N 93)

43. Оплата услуг по передаче данных осуществляется путем наличного или безналичного расчета в российских рублях.
Оплата услуг связи по передаче данных может производиться посредством авансового либо отложенного платежа или непосредственно после оказания таких услуг в пунктах коллективного доступа.

44. Основанием для выставления счета абоненту и (или) пользователю за предоставленные соединения по сети передачи данных (сеансы связи) являются данные, полученные с помощью оборудования, используемого оператором связи для учета объема оказанных услуг связи по передаче данных.

Счет, выставляемый абоненту за услуги связи по передаче данных, является расчетным документом, в котором отражаются данные о денежных обязательствах абонента и который содержит:
а) реквизиты оператора связи;
б) сведения об абоненте;
в) расчетный период, за который выставляется счет;
г) номер лицевого счета абонента (при авансовом платеже);
д) данные о суммарной продолжительности соединений по сети передачи данных (сеансов связи) за расчетный период (при повременном учете);
е) общую сумму, предъявляемую к оплате;
ж) размер остатка средств на лицевом счете (при авансовом платеже);
з) дату выставления счета;
и) срок оплаты счета;
к) сумму, предъявляемую к оплате по каждому виду услуг связи по передаче данных;
л) виды оказанных услуг связи по передаче данных;
м) дату оказания каждой услуги связи по передаче данных;
н) объем каждой услуги связи по передаче данных, оказанной абоненту.

50. Оператор связи обязан обеспечить доставку абоненту счета для оплаты оказанных услуг связи по передаче данных в течение 5 дней с даты выставления этого счета.
=====
в правилах оказания услуг это есть, но только к самой услуге это отношения не имеет....
Хочу понять - как "заставить" Оператора соблюдать правила, т.к. на претензии и заявления он не отвечает...

регулирующий орган, который этим ведает - это ->> Управление Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Свердловской области << ??

[Сообщение изменено пользователем 09.02.2011 18:07]

ИМХО договором

Счета на оплату выставляются только при кредитном порядке расчетов.
При авансовом порядке просто вносите платеж на счет оператора - вам в замен чек (выписка, если по безналу).

кто вам такое сказал?
читайте внимательно ПРАВИЛА ОКАЗАНИЯ УСЛУГ СВЯЗИ ПО ПЕРЕДАЧЕ ДАННЫХ которые являются приложением к Закону у Связи..

з.ы. Заявление в Роскомназдор уже отправил....


покажите мне эти пункты в законе о связи или других правилах оказания услуг..... или это умело зашито в "договор" ... )))
может быть и до сотовых операторов доберемся что будут выставлять )))

Статья 54. Оплата услуг связи
1. Оплата услуг связи производится посредством наличных или безналичных расчетов - непосредственно после оказания таких услуг, путем внесения аванса или с отсрочкой платежа.
Порядок и форма оплаты услуг связи определяются договором об оказании услуг связи, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.
2. Основанием для осуществления расчетов за услуги связи являются показания оборудования связи, учитывающего объем оказанных услуг связи оператором связи, а также условия заключенного с пользователем услугами связи договора об оказании услуг связи.

А в договоре прописано что-то вроде этого:

нет - деления на авансовый и кредитный в договоре нет.. так же нет никакого упоминания про "личный" кабинет....

Озвучьте название оператора, чтоб разговор более предметный был...

Обычно в самом бланке договора информации минимум, но к нему обязательно прилагаются Правила предоставления телематических услуг в сети Конкретного оператора, а также технические условия или регламент оказания услуг. Вот там все подробно и расписано.

УСИ )))

Фотография из Фотогалереи на E1.ru

Фотография из Фотогалереи на E1.ru

Фотография из Фотогалереи на E1.ru

Фотография из Фотогалереи на E1.ru

Фотография из Фотогалереи на E1.ru

[Сообщение изменено пользователем 10.02.2011 21:49]

Ну, вот, смотрите п. 4.4.4. вашего договора:
Абонент выбирает порядок оплаты, предусмотренный пунктом 4.4.1. настоящего договора.
Пункт 4.4.1. гласит:
- путем внесения авансового платежа...
Смотрим далее п. 4.6:
В случае недостаточности средств авансового платежа, при возникновении задолженности по итогам текущего расчетного периода, Абоненту выставляется счет на сумму оплаты.

В п. 1 п.п. Д определяется порядок доставки счета. У вас эта графа не заполнена. Скорее всего это и является причиной вашей проблемы...
В любом случае, вам стоит обратиться к оператору.

[Сообщение изменено пользователем 10.02.2011 22:24]

а в случае достаточности????


да, она заполнена в экземляре Оператора. Я также могу заполнить ее и она будет идентична как у Оператора ))



А вы думаете - я тут с "ровного" места стал "возмущаться"???? Представители оператора не только не отвечают на претензии, но отстаивают позицию что при авансовом тарифном плане счета не доставляются. Не верите - спросите у них...

Я благодарен вам за инициативу и помощь в попытке решения этой проблемы, но все возможные варианты уже были испробованы мной...))

А смысл их предоставлять? Счет необходим для оплаты, раз оплата произошла и достаточна, то и счет не нужен.

это ваше мнение.. у меня другое...
Если законы пишутся - то наверное кому-то это нужно...

опять же в счете должен быть указан срок оплаты... как соблюсти это условие, если его оплачивать не нужно :-D

кроме того, откинем всякие "личные кабинеты" - как вы узнаете что допустим вам сделали какой-то перерасчет или тариф дешевле или дороже стал?

это в ФЗ "о свзяи" сказано.
что оператор имеет право в односторонем порядке изменять условия.
Для этого за 10 дней до начала новых условий он их обязан опубликовать в СМИ.
Их сайт - является СМИ.
Так что он опубликовывает там новые сведения - если вы не отказались от этих условияй в течении 10 дней, до их начала - вы их приняли(публичный договор).

тут может быть вы и правы.. а как же с перерасчетом? ))

отмечу еще один аспект на счетах же можно размещать рекламу (с обратной стороны), а тут - они меня потеряли как возможного потребителя услуги )))