Подскажите по поводу некачественного товара

Добрый день!
подскажите пожалуйста, приобрела телевизор в инет магазине, он оказался неисправен, отвезли обратно. Точно такого же телевизора компания предоставить не может, нет в наличии, деньги не возвращают, мотивируя тем что мы вернули без упаковки. на претензию не отвечают, директор не хочет общаться, его постоянно нет на месте. Что делать, единственный вариант суд?

досудебная потом суд

Претензию написали, ответа не дождаться видимо.
Еще ведь эта организация может просто закрыться((( пока ждем суда.

Претензию написали, ответа не дождаться видимо. А ведь эта организация может закрыться, пока суда ждем.

Изготовитель-то (импортер) никуда не денется.

[Сообщение изменено пользователем 03.02.2011 14:42]

Ну это тогда долгая совсем история))) деньги то заплатили организации, а не изготовителю.

3. Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.
(в ред. Федеральных законов от 21.12.2004 N 171-ФЗ, от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.

Вот получили ответ на претензию. Написали что товар отремонтирован и мы можем его забрать. Т.е. они и не планируют возвращать деньги.

в претензии какие требования писали?

если требовали расторжения договора купли-продажи и возврата денежных средств", то смело подавайте в суд :-)