Испортили вещь в химчистке!!!! Помогите!!!!!!!!!!!!

:weep: Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, что делать если испортили вещь в химчистке и не признают это?! Претензия им уже направлена.Что делать дальще с определением "кто прав, кто виноват"? Если отдавать на экспертизу, то какие вопросы надо ставить перед экспертом (хотя пока даже вещи от химчистки не добились). И если кто может,то подскажите КАКИЕ экспертные организации в Екатеринбурге являются НАИБОЛЕЕ ХОРОШИМИ и цена-качество в них соответствует?

Гарантийный срок на услугу установлен?

На сколько я знаю наши химчистки, то большинство из них заставляют расписываться за то, что химчистка не несет ответственности за порчу вещи, в случае применения химических составов для очистки. (т.е. вероятность отчистить вещь не 100%)
В том числе претензия предъявляется в момент получения вещи из химчистки, и не позднее...

Вы хоть опишите какую вещь и как испортили.

После претензии - суд, вопрос об экспертизе должен ставить он, если химчистка не согласна. А так - Закон о защите прав потребителя и Гражданский кодекс вам в помощь. Дело выигрышное и не очень сложное (по-крайней мере каких-либо дополнительных нюансов вы здесь не озвучили).

Не надо так бросаться словами. Был на таком суде. Суд принял доводы ответчика(химчистки). Принесенная вещь была уже испорчена и требовалось восстановить ее исходное состояние. Поэтому суд пришел к выводу, что истец пытается взыскать с ответчика сумму за вещь испорченную не по вине ответчика. В том числе суд принял во внимание то, истец добровольно согласился на применение химических элементов для восстановления элемента одежды и был заранее предупрежден о возможных последствиях, как в том случае - изменения цвета окраски.

Я тоже изучая практику по подобным делам пришла к выводу, что химчистки очень часто прибегают к тому, что просят подписать документ о том, что вещь с потертостями и тд.
Испортили пуховик. На нем появились белые пятна, а сам он черного цвета. Сдавал вещь в химчистку неопытный человек, поэтому все бумаги подписал.
Вот что они написали в заключении специалистов:
"Просим Вас принять заказ и сожалеем о технологической невозможности исправления дефектов.
В целях технологически качественного выполнения услуги при обследовании принятой
вещи рекомендуем: после химчистки в местах сильного загрязнения, засаленности, возможно проявление потертости в виде белесости. Ваше изделие прошло правильную технологическую обработку с применением чистящих средств в соответствии со стандартом PN 51108-97 Имеющиеся дефекты образовались до обработки изделия и технологически неустранимы."

[Сообщение удалено пользователем 29.11.2010 18:36]

Подскажите еще по вопросу, пожалуйста, какие экспертные организации в нашем городе являются наиболее хорошими?