Электронная книга "PocketBook 301" Подскажите экспертизу.

Купили маме это чудное устройство. В М-видео. После пары месяцев вышел из строя экран. В магазине заявили о нашей вине - якобы механические повреждения. Выдали письменный отказ.

Жидкие кристаллы расплываются из одной точки. Утверждают, что мы в эту точку, якобы что-то уронили. Хотя на это чудо не дышали. На экране нет ни сколов, ни трещин - абсолютно ровный. То есть с отказом мы не согласны.

Интернет полон такими историями. Оказывается у книг именно этой модели - слабый экран. От малейшего прикосновения может дать концы. То есть запас прочности сильно меньше разумного.

Можно ли доказать вину производителя? Кто сталкивался с этим чудом? Порекомендуйте, пожалуйста, экспертизу.

Как лучше сделать: Найти экспертизу, потом идти в суд? или суд должен назначить экспертизу?

Заранее спасибо!

[Сообщение изменено пользователем 27.10.2010 09:51]

По закону они обязаны провести экспертизу, и вы имеете право на ней присутствовать.
Но раз уж есть письменный отказ - пускай будет без экспертизы.

Весьма вероятно.

Лучше найти экспертизу, а потом в суде ходатайствовать о проведении именно по этому адресу.

Для суда будет важна дата требования вами ремонта или возврата денег (лучше дата требования возврата денег).
У вас ведь есть доказательства, что ты заявляли такое требование?

Да, это заявление о проведении ремонта, либо замене товара, а письменный отказ прямо на нём. Одна бумага и всё на ней.

По какому критерию искать экспертизу? Первый раз с этим сталкиваюсь :-(

[Сообщение изменено пользователем 27.10.2010 10:57]

Думаю, кто-нибудь здесь подкинет адресок.

Очень надеюсь. Заранее всех благодарю.

Вот одна из давних тем:
http://www.e1.ru/talk/forum/go_to_message.php?f=77...

Спасибо Вам огромное! По ссылке нашёл эксперта, который уже не раз имел дело именно с этими устройствами!