Народ, помогите ПЛЗ!!! Сдал телефон в ремонт!

Купил чуть больше года назад телефон в "связной" с доп гарантией на год. Сломался ровно через год. Я его принёс, сдал в ремонт. Потребовал по закону мне такую-же трубу, они отказали, и другой трубы не дали. Прошло 23 дня, они не могут предоставить письменного заключения с экспертизы, но говорят:

- если починим, то за 35 дней, не починим - вернём деньги.

Я понимаю, что они мои права жёстко нарушают, но к кому мне обратиться? 8( 8( 8(

Почему вы так решили? Надо смотреть условия дополнительной гарантии.

Всё просто, во -первых я и так заплатил 500р за год доп гарантии, хотя производитель даёт 3 года.

Во -вторых - мне не предоставили аппарат на замену.

В-третьих - срок экспертизы о неполадках при возврате 10 дней, при обмене или ремонте - 20.

[Сообщение изменено пользователем 29.07.2010 18:33]

Ну, так надо было об этом сразу говорить. :-) Пишите им претензию с требованием обмена или возврата денег...

Претензии по качеству.
http://www.e1.ru/talk/forum/go_to_message.php?f=12...
пошаговая инструкция по возврату телефона или денег.

Комитет по защите прав потребителей Екатеринбург: Андрей Дмитриевич Артемьев (371-13-16; 377-55-82; прямой 371-92-79) artemyev@adm-ekburg.ru