Магазин не принимает претензию

Магазин отказывается возвращать деньги за бракованную обувь!
Купила босоножки в магазине, поносила пару недель, растрескалась танкетка, в магазине принимать отказались. Я сделала за свой счет экспертизу, которая подтвердила факт заводского брака. Написала претензию. Директор . отказалась принимать входящую документацию.
Написала жалобу в Книгу жалоб и предложений и администрации.
Что делать дальше? Куда писать?
Спасибо.

[Сообщение изменено модератором 16.07.2010 17:19]

Негодяи. Отправьте им претензию по почте заказным с уведомлением, потом в суд. И жалобу в Роспотребнадзор.

3 дня
читаем прикрепленные темы

дальше ; второй раз приходите со свидетелем и пытаетесь повторно вручить претензию, если они не принимают, свидетель на претензии пишет, свои данные, что он свидетель отказа принятия магазином претензии, число, подпись. Дальше идёте к мировому судье по своему району прописки, пишите заявление в суд, с просьбой взыскать с магазина такого , такую-то сумму. Пошлину платить не надо, прикладываете к заявлению копию претензии, копию заключения экспертизы.

[Сообщение изменено пользователем 16.07.2010 17:22]

Интересно, а лицензии на этот бизнес они как получают, или по современному: Я - малый бизнес и пошли все на ..уй! ;-) :-D


[Сообщение изменено пользователем 17.07.2010 12:39]

Лицензия, простите, на что? На продажу обуви??? Не смешите мои тапки

А что, каждый может в имеющемся помещении открыть магазин или для этого нужен какой то минимум документов и разрешений?

Вообщем-то да, только если помещение в муниципальной собственности, то надо заключить договор аренды с ЕКУГИ, получить разрешение от пожарных, СЭС, оформить лицензию (если вид деятельности подлежит лицензированию).