Utel - интернет плата за доначисление законна?

дело было с минувшего лета, до минувшей осени у многих пользователей Утиля.

я пользовался лимитным тарифом 90х60х90

тариф авансовый, т.е. заплатил - пользуешься. деньги кончились - отрубается доступ в сеть.

и вот в агусте у меня списали N-нную сумму за траффик потребленный в июле.
как потом выснилось, произошел сбой в биллинге и на мои предоплаченные за июль деньги траффика дали в 2 раза больше. тоесть интернет не отключился по истечении количества денег(ну,или превышения траффика на мои деньги).



щас нашел в законе о ЗПП такое :


ст.16
3. Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы.

т.е. По тарифу я потребляю траффика только столько, сколько захочу (оплачу вперед). В данной ситуации мне навязали, без моего ведома, услугу (потребление траффика) ,а после взяли с меня деньги. Что незаконно.

Я прав?

Автор, сформулируйте вопрос точнее, я ниче лично не понял. В чем суть проблеммы?

для тех ,кто не знает тарифов УСИ.

например:

авансовый тариф

у тарифа есть абонентская плата(минимальный платеж) в размере 90 руб (на неё можно скачать 100 мб )

если я превышаю траффик , а денег на счету нету, то инет отрубается.
если деньги на счету есть при превышении траффика, то они тратятся согласно прейскуранту.

в июне на мои 90 рублей было дано 200 мб (из за ошибки биллинга и без моего ведома)

а в августе контора "отжала" у меня бабки за эти дополнительные 100 мб


Я в этом щас усмотрел навязывание мне услуги
Ведь сверх 90р я платить не собирался. поэтому полагал, что по истечении суммы инет отключится и всё.
А он не отключился ,и я продолжал им пользоваться, думая что тратятся мои 90 р.

ну теперь понятно) Навязывание услуги вам не подходит в данном случае.
А что вы раньше не обратились к провайдеру-то? только щас вспомнили? :-)

в тюрьме сидел :-D



обоснуйте.

Вы пользовались услугой, следовательно ваше согласие было, поэтому навязывание не подходит.

закон запрещает обуславливать приобретение одних товарв обязательным приобретение других товаров. п.2 ст 16 ЗПП. это и назвается так называемым навязыванием услуги. Вы как я понял из рассказа понесли убытки в результате ошибки вашего провайдера.

моего согласия платить не было

мое согласие было на потребление услуги ровно на 90 рублей.

провайдер мне предоставил услугу по пользованию инетом(дополнительно) , не уведомив заранее что нужно платить.




второй пункт тут непричем.



да. только назовём это в результате действий провайдера.

я об этом и говорю. при чем тут навязывание услуги-то?

16.2 говорит об навязывании другой услуги дополнительно к нужной

можно вообще не упоминать слово навязывание, как и не упоминается оно в пункте 16

часть 3 ст. 16 прекрасно же подходит ?

Пишите претензию. Денег не вернут, ибо козлы. Потом, если есть желание и сможете грамотно обосновать суть претензии судье - то в суд.

ФЗ о связи:

Статья 55. Подача жалоб и предъявление претензий и их рассмотрение

5. Претензии предъявляются в следующие сроки:

1) в течение шести месяцев со дня оказания услуги связи, отказа в ее оказании или дня выставления счета за оказанную услугу связи - по вопросам, связанным с отказом в оказании услуги связи, несвоевременным или ненадлежащим исполнением обязательств, вытекающих из договора об оказании услуг связи, либо невыполнением или ненадлежащим выполнением работ в области электросвязи (за исключением жалоб, связанных с телеграфными сообщениями);

прошло 9 мес.

теперь сразу в суд чтоли? в принятии или в ответе на претензию мне могут отказать законно?