ПФР затянул начисление пенсии инвалиду

Здравствуйте все! Вопросик такой. В октябре оформили отцу инвалидность 2 группы. Подали документы на оформление трудовой пенсии по инвалидности 02.12.2009. Уже март, а пенсии как не бывало. Позвонила в ПФР - они говорят, отдали документы в группу начисления в начале феавраля, начислили в конце февраля, в мартовские списки отец не попал. НУ что с ними делать? Человек болен, нужны деньги на лечение, а эти товарищи все тянут. И вообще, что у них за отношение к пенсионерам - везде очереди, никого консультировать они не хотят, на вопросы сквозь зубы отвечают. В результате приходится в этот фонд по сто раз ездить, чтобы все бумажки сдать, с работы отпрашиваться. Пожаловаться что ли на них в вышестоящую инстанцию? Кто сталкивался, подскажите плиз.