Проблема с навигатором, что делать?
B
BandiTTo24
20:08, 08.03.2010
Здравствуйте!
Купил в GPS навигатор Explay PN-430, через некоторое время перестал работать звук на внешних динамиках, отнёс в место покупки, у меня забрали в гарантийный ремонт.В договоре указано, что ремонт проводится в течении 7-14 дней и в ИСКЛЮЧИТЕЛЬНЫХ случаях не более 35 дней, по окончанию ремонта обязуются позвонить и сообщить о том, что я могу забрать товар.Но, по истечению 35 дней мне ни разу не позвонили, пришлось звонить самому!Естественно сказали, что ждите-скоро будет!сегодня уже 43 день прошёл,но мне так и не позвонили, сегодня я заходил в место куда сдавал навигатор спросил про свой навигатор, девушка-консультант при мне позвонила в сервисный центр, о чем то поговорила и сказала принести договор они мне заменят мой Explay PN-430, на аналогичный товар.
Вопрос: Могу ли я попросить полной стоимости навигатора + какой-нибудь компенсации?
[Сообщение изменено модератором 08.03.2010 20:10]
Купил в GPS навигатор Explay PN-430, через некоторое время перестал работать звук на внешних динамиках, отнёс в место покупки, у меня забрали в гарантийный ремонт.В договоре указано, что ремонт проводится в течении 7-14 дней и в ИСКЛЮЧИТЕЛЬНЫХ случаях не более 35 дней, по окончанию ремонта обязуются позвонить и сообщить о том, что я могу забрать товар.Но, по истечению 35 дней мне ни разу не позвонили, пришлось звонить самому!Естественно сказали, что ждите-скоро будет!сегодня уже 43 день прошёл,но мне так и не позвонили, сегодня я заходил в место куда сдавал навигатор спросил про свой навигатор, девушка-консультант при мне позвонила в сервисный центр, о чем то поговорила и сказала принести договор они мне заменят мой Explay PN-430, на аналогичный товар.
Вопрос: Могу ли я попросить полной стоимости навигатора + какой-нибудь компенсации?
[Сообщение изменено модератором 08.03.2010 20:10]
B
BandiTTo24
20:18, 08.03.2010
Уважаемый Модератор!Если Вас не затруднит помогите ссылочкой на эту тему!
20:44, 08.03.2010
Вопрос: Могу ли я попросить полной стоимости навигатора + какой-нибудь компенсации?
Можете попросить полную стоимость навигатора либо по чеку, либо с пересчётом на сегодняшнюю цену такого же нового.Делать это нужно письменно.
Компенсацию сможете потребовать, если деньги не отдадут в течение 10 дней со дня, следующего за днём вашего требования.
Гарантийный ремонт мог законно тянуться до 45 дней.
Рекомендуемый алгоритм подсмотрите в аналогичных темах:
http://www.e1.ru/talk/forum/go_to_message.php?f=77...
B
BandiTTo24
21:44, 08.03.2010
А то, что в договоре стоит максимум 35, это разве ни чего не меняет?
B
BandiTTo24
21:47, 08.03.2010
И еще они сказали, что для того что бы попросить у них деньги за навигатор, я должен был вместо ремонта отправить на экспертизу товаропригодности(че то в этом роде), и только после нее они возмещают стоимость, а после ремонта не возвращают
А то, что в договоре стоит максимум 35, это разве ни чего не меняет?
Лучше бы увидеть этот договор.Ну а вообще, да, можете требовать пеню за просрочку гарантийного ремонта.
Статья та же - 23я.
И еще они сказали, что для того что бы попросить у них деньги за навигатор, я должен был вместо ремонта отправить на экспертизу товаропригодности(че то в этом роде)
Мозги пудрят.и только после нее они возмещают стоимость, а после ремонта не возвращают
сказала принести договор они мне заменят мой Explay PN-430, на аналогичный товар
Договор им ни в коем случае не
отдавайте.Вообще, алгоритм от предложенного не сильно отличается:
С вас письменное заявление с двумя требованиями:
1. Вернуть стоимость товара (по чеку или по текущему ценнику на прилавке, как сами решите),
2. Уплатить пеню за просрочку ремонта на день получения претензии (1% за каждый день).
На вашей копии претензии отметка продавца о получении, либо с вами был свидетель.
Потом готовьтесь судиться в мировом суде по месту жительства, так как пеню почему-то никто добровольно не отдаёт.
B
BandiTTo24
10:22, 09.03.2010
Спасибо, буду пытаться по той схеме которую Вы мне описали!
Авторизуйтесь, чтобы принять участие в дискуссии.