Имеет ли право Альфа-Банк блокировать карту?

10 февраля вечером пытался снять наличку с карты, чтобы заплатить за аренду квартиры (вместе с собственником потопали в банк).
Операция не выполнилась, даже в меню не пустило: "Невозможно завершить транзакцию".
За 40 минут смог дозвониться до банка, на что сказали: "карта заблокирована". Якобы были какие-то подозрительные операции, которые могли нанести вред банку (!). А сам счет прекрасно работает.

Если как отмывание средств посчитали, тогда и счет должны были заблокировать.

Но карта /счет чисты.

В результате надеясь только на карту, я остался в центре без средств, пришлось "гулять" некоторое время, чтобы дождаться друга. А потом ехать платить за квартиру.

В результате, моя репутация пострадала. И я потерял время.

Чтобы снять блокировку, сказали ехать в офис, в котором получал карточку... опять же, время, деньги, нервы...

Как быть в такой ситуации? Писать претензию в офисе и проситьN т.р. компенсации? Если отказываются, то нанимать адвоката?

Если дело выигрышное, то готов потратиться на адвоката, который без моего участия сможет вести процесс.

а за что компенсацию?
как Вы докажете причиненный ущерб?
как Ваше время в денежном эквиваленте измеряется?
вам физические / нравственные страдания были причинены?
в каких условных единицах Ваша репутация исчисляется и какой ей урон причинен /должны быть последствия например в виде того, что 3и лица узнали порочащие Вас сведения несоответствующие действительности/?
почитайте договор с альфой на тему оснований блокировки карты и порядка разблокировки.

[Сообщение изменено пользователем 11.02.2010 09:12]

imho У Альфы в их договоре на умотаться страниц есть и про это текст мелкими буковками.... так что думается мне что тут не выиграть....

Сначала скачать договор и перечитать....


Если верить отзывам на banki.ru, это частое явление в альфе.... Причем там люди попадали и когда были в другой стране, так что у вас не самый тяжелый случай.....

А сказали именно так - "Якобы были какие-то подозрительные операции, которые могли нанести вред банку (!)"?
Дело в том что у меня была подобная ситуация, но я на украине всего лишь сунул карточку в банкомат ихнего альфабанка, проверить баланс. По приезду - звонят с москвоского номера, не помню точно, но было такое слово "дискредитация". Меня ни в чем не обвиняли, ни в каком вреде, предложили поменять карточку бесплатно. Все нормально поменяли, за исключением того, что пока оформляли это дело в офисе, уговорили еще на кучу услуг, создали дополнительный счет, интернет-банк (мне в общем то это было до лампочки на той именно карточки), кучу буклетов надавали. Но когда при выдаче карточки попытались еще и СМС-информирование бесплатное только в первый месяц - подключить, умолчав о его платности в последствии... я чуть на крик не перешел в общении с ними.... всего лишь карточку поменять пришел, по инициативе банка.... :-D

:-D :-D :-D :-D

пояснили как-нибудь?
а есть в договоре расшифровка этого термина?

да я не очень внимательно слушал. Сказали что заблокирована карточка и они бесплатно ее поменяют. Чего с них взять еще?

предупрежден - вооружен, а следовательно сколько-то застрахован от такой "неприятности" в будущем.
это же не шутки остаться без возможности наличкой воспользоваться в чужой стране.

каким образом

? Чего я докажу этому железному ящику если он не принимает мою карту, тем более в чужой стране
:-D

нееее если например Банк скажет, что это глюк, то предупредительно можно будет деньги снять.
или например банк пояснит, что в банкоматы "восставших" бывших союзных республик не стоит сувать карточки.....
ну или какой-нибудь вдруг более оперативный способ решения проблемы существует на территории иностранного гос-ва.
высад же это. за границей и без денег((((...

чего то я плохо себе представляю такое заявление. Типа клиенты альфабанка не суйте карточки в банкоматы альфабанка в других странах :-D

это же гипотетический пример.
может там какое-то тех. несоответствие разных карт и банкоматов. есть карты с чипами, есть без. может если засовывать чипованую карту в нечипованый банкомат - она блокируется или наоборот.
:-)

давайте предложим альфабанку написать такую инструкцию для клиентов :lol:

дак в договоре скорее всего все написано. только "завуалировано".