Если не предоставили покупателю книгу жалоб?

Что делать, если по просьбе покупателя дать ему книгу жалоб, продавец подсовывает под нос клиенту тетрадь в клеточку, а на требование предоставить настоящую, говорит, что таковой нет. Как я понимаю, книга отзывов и предложений должна быть на каждой торговой точке? Что можно предпринять??? Спасибо.

Рядом обычно висят телефоны вышестоящих
и контролирующих организаций
Было бы время ...

Книга жалоб должна быть всегда!!! Значит вам её просто очень не захотели дать.

Жалобу в службу Контеева или Соловьевой В.П., она кстати сейчас акцию проводит -почтовый ящик министра торговли -svmintorg@r66.ru