Про возврат телефона.

Добрый день, буду очень благодарна за помощь. Суть вот в чем: в январе купила сотовый телефон. Рабптал хорошо, а в октябре во время разговора я просто перестала слышать абонента. Телефон вообще не издавал не звука. Я на форуме скачала образец претензии (на возврат некачественного товара, т.к. телефон еще на гарантии и с требованием своего присутствия при проведении тех.экспертизы). Телефон приняли, выдали акт, в котором указано, что он принят на проведение экспертизы, подписали мой экземпляр претензии. Сегодня мне позвонили и сказаи забрать телефон. Его типа починили. Точнее сказали, что по требованию производителя мастер снес старое програмное обеспечение, поставил новое и все заработало, но делал он это без меня. Вопрос: еще можно сдать товар и вернуть свои деньги или все бесполезно и нужно забирать телефон?

А в претензии вы писали возврат денег или ремонт телефона? Я в похожей ситуации писала претензию с требованием вернуть деньги, хоть и предлагали мне его починить, я сразу от этого отказалась. Экспертиза подтвердила, что это не по моей вине произошло и они мне вернули деньги

Стрясите с них любое доказательство, что заявленная вами неисправность была устранена.
То есть то, что она вообще существовала.
Иначе в суде позиция продавца будет такой: "заявленная покупателем неисправность не подтвердилась".

Таким доказательством может быть ответ на вашу претензию
или заключение из мастерской о произведённых действиях (ремонте).
Им мог быть и акт о передаче вами продавцу телефона с описанием неисправности,
проявившеся в присутствии продавца при передаче, но вряд ли вы догадались это сделать.
С этим доказательством можно обращаться в суд. Без него - сложно.