Отказ потребителя от договора в связи с просрочкой

Здравствуйте, коллеги, случайные гости, и просто интересующиеся правовой тематикой граждане. Возник вот такой вопрос. Гражданин оплатил изготовление, монтаж пластиковых окон. По договору срок сдачи работ определен как 30 дней с момента аванса. Аванс внесен в полном объеме от стоимости окон. Дальше началось "как всегда". Через два месяца привезли окна, через два с половиной их установили, забыв половину фурнитуры, через три довезли москинтую сетку, через четыре миропроветривание. До сих пор нет части фурнитуры. Гражданин спрашивает мастеров: акт о приемке-то когда подписывать? А ему говорят, вот когда все довезем.
Потом все затихает, гражданин обращается к исполнителю, который говорит: мы такие окна уже не делаем, фурнитуры нет. А мастер который вам это обещал-уволился, с него и спрашивайте.
Вобщем в связи с нарушением сроков гражданин заявляет отказ от исполнения, возврат уплаченных средств и взыскание 3% за каждый день. Вопрос вот в чем, по 28 ст ЗПП при отказе от исполнения договора о выполнении работы исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат, произведенных в процессе выполнения работы (оказания услуги), а также платы за выполненную работу (оказанную услугу), за исключением случая, если потребитель принял выполненную работу (оказанную услугу). т.е. получается что недоделанные окна остаются у гражданина, ему возвращают 100% оплату и неустойку?

Есть услуга, а есть окна.
Возмещения затрат на установку/снятие не будет, а окна заберут.

Суть заказа- изготовление и установка. Затраты исполнителя связаны как с изготовлением своими силами, так и установкой. Мне кажется что ничего они забрать не могут.

Гражданский кодекс: ст 720 п.5. При возникновении между заказчиком и подрядчиком спора по поводу недостатков выполненной работы или их причин по требованию любой из сторон должна быть назначена экспертиза. Расходы на экспертизу несет подрядчик...
Статья 721. Качество работы 1. Качество выполненной подрядчиком работы должно соответствовать условиям договора подряда,
Статья 723. Ответственность подрядчика за ненадлежащее качество работы: Заказчик вправе требовать
безвозмездного устранения недостатков в разумный срок;
соразмерного уменьшения установленной за работу цены;
возмещения своих расходов на устранение недостатков, когда право заказчика устранять их предусмотрено в договоре подряда (статья 397).
2. Подрядчик вправе вместо устранения недостатков, за которые он отвечает, безвозмездно выполнить работу заново

Ну, пусть окна - не товар, но изготовление всё равно было из материалов исполнителя, которые он имеет право забрать.

Но, полагаю, в суде первой инстанции может сработать и ваша логика.

Правильнее, наверное, вообще не поднимать этот вопрос в суде.
Во-первых, исполнитель может и сам плюнуть на эти окна, которые ещё и демонтировать как-то нужно.
Во-вторых, если захочет забрать, можно будет представить ему отказ с цитированием этой статьи - вдруг удовлетворится...

[Сообщение удалено пользователем 22.10.2009 17:38]

Не встречал ещё стекольщиков, которые делают окна из материалов заказчика.
Я почти всегда думаю, о чём пишу.

Ваш вариант из ГК РФ, а мы здесь Законом о ЗПП по большей части оперируем.

Короче как бы то ни было пишите претензию (а на что ссылаться мы с Кеу вам сказали)

Вам это только кажется.