Продавцы Заповедника едва не угробили 16-летнего кота!

вы страну не перепутали? ;-) :-)

Вы знаете, наша страна, в реалиях, не так безнадежна, как все мы привыкли думать!!!
Просто каждому следует начать с себя ))))))))))))))

В таком случае надо осматривать животное, смотреть анализы, делать назначения и брать на себя ответственность за результат. Вопрос ответственности при назначениях и заменах очень важен. Стоя за прилавком, НЕЛЬЗЯ корректировать назначения ветеринара, который их делал, осмотрев животное. Ветеринар сделал назначение, и он несет за него ответственность. Задача торговой сети - отоварить рецепт.

Во всех зоомагазинах Орджоникидзевского района в которых продают ветдиеты мне предлагали вместо интестинала взять уринарий. что ж поделать....
и это только мое решение взять то что рекомендовал ветеринар или послушать не пойми кого и взять совершенно другое...
ну и опять же...может я конечно не права...но рекомендации я всегда беру у нескольких ветов+ завсегдатаи форума ...потому что не определила еще того специалиста которому я безоговорочно доверяю

Вы говорите бегают за покупателями и навязываются?
На днях зашла в Заповедник на Заводской с вопросом о витаминках против поедания какашек. В магазе кроме меня не было никого.
Кассирша и продавец, которые сидели вместе листая какой-то журнал, с минуту смотрели на меня, потом с минуту друг на друга, потом отмерли и пожали плечами... занавес

Просто они прошли тренинг спокойствия :-)

Вот именно поэтому следует настаивать на выполнении назначения ветврача.

ну обычно говорят "интестинала нет, возьмите уринарий, он идентичный" я отвечаю, что мне нужен именно интестинал, разворачиваюсь и ухожу...

Я в шоке от глупости человеческой, вы в каком мире то живете?
Я не оправдываю некомпетентных продавцов, но свою то голову на плечах иметь надо.
Как можно лечить животное по своему собственному наитию или по подсказкам продавцов в магазине? Я еще могу понять попросить совета при выборе корма (если у животного нет особых проблем с ЖКТ), игрушки, витаминки (может быть), но спрашивать их совета при покупке лекарственных препаратов. Для этого есть специально обученые люди - ветдоктора. И среди них есть и профи и работающие "спустя рукава". Идеально найти "своего". Но в любом случае заниматься самолечением и лечить по советам консультанов в магазине это бред. Вас и в человеческой аптеке попросят обратиться к врачу, если у вас более менее серьезная проблема. И зачем покупать тот препарат, который вам "навязывают в магазине", если врач выписал конкретный. Что один магазин в городе или лень поискать?

И не надо говорить, что на ветдоктора у вас нет денег. Заводя животное, вы должны сразу осознавать, что у вас появляетмя новая статья расходов. А то получается, что ваше животное, как ребенок у родителей алкоголиков. Ну нет у них денег на воспитание детей, а зачем рожали? Ну так получилось .....
Своих детей то поди не лечите по советам работников аптеки?
Или лечите ? 8(

Вот ведь какой настойчиво повторяющийся сюжет, практически постоянный герой которого "Заповедник" ....

А самого-то "Заповедника", по-прежнему, не слышно и не видно....

ну, вот и я - сотрудниу "Заповедника" :stadium:

продавцы, давшие этой теме развиться, мягко говоря НЕ ПРАВЫ
и - Да, к сожалению, в нашей сети (как, наверняка и в сетях других зоомагов) есть абсолютно не компетентные продавцы
кто-то из них "прогибается" под начальство, кто-то под ПОКУПАТЕЛЕЙ
под последним имею в виду - не боиться, что покупатель сейчас ничего не купит, лучше он не продаст "аналог", а закажет нужный товар
Человеческий фактор был и никуда не денется - есть проды, которые просто "толкают" товар (краснею за них сейчас).
Из того, что я наблюдала, во всяком случае в том магазине, в котором работаю, БРЕД несут чаще продавцы, работающие в сети уже не один год!!!!!!!!!!!!!! А молодые, если не уверены, вместе с владельцем читают аннотацию!!!!!!!
Не собираюсь упираться и отстаивать честь "Заповедника", большей частью форумцы правы, обидно лишь за дейчтвительно хороших консультантов!!!!!! :-(

Разумно. Кстати, а сколько времени у Вас проходит с момента заказа до момента поступления нужного товара? Если, скажем, сутки, то можно пойти по пути "Сейчас Препарат есть только на складе, но завтра его непременно доставят. Оставьте ваш телефон, я вас наберу, как только его привезут". Эта техника работает в человеческих аптеках прекрасно. Лишь каждый десятый покупатель в ответ на это говорит "Нет, я поищу в другой аптеке".

А вообще то, что у работников Заповедника есть основания говорить "люди у нас разные", говорит о том, что в сети отсутствует единый налаженный бизнес-процесс. Процедура!!! Которая, как известно, защищает и продавца, и покупателя и магазин.

[Сообщение изменено пользователем 12.12.2009 01:31]

если товар не срочный, то зависит от дня недели - если сегодня среда, а завтра день поставки этой продукции, то естественно быстрее
если нужно, оформим перекид из др. магазина, и на следующий день уже можно купить
у нас еще справочная существует - по сети ищут необходимый Вам товар и говорят в какой магазин обратиться

Ну вот и отлично! Значит, нет нужды всучивать аналог, чтобы не упустить прибыль. Можно заякорить клиента и предложить ему зайти завтра, т.к. завтра товар по его заказу специально привезут. А в качестве компенсации, если завтра придет, дисконтную карту подарить.

Я их всех по именам помню! А вы? Много их? Продавцами не работает ни один! Или вы имеете ввиду одного из директоров сети? Или заведующую самого большого Заповедника? Следите за выражениями. Пожалуйста.

Представьтесь, пожалуйста, информация о пользователе не заполнена. Что бы это написать нужно основание, приведите факты, конкретные ситуации, назовите фамилии в конце концов, за спиной все могут написать...
Тему периодически читаю, писать не было желания, так как идёт очередная бессмысленная перетирка , страницы с третьей. Смысл понят всем сначала темы. Не дай Бог оказаться на месте владельцев кота, на их месте я чувствовала бы себя также, дело темой на форуме не закончилось бы, но про кота уже все забыли. Подключились заводчик такс, у которой к продавцу магазина личные претензии по поводу разведения собак, конкуренты и т.д.
Про Заводскую могу сказать однозначно, что там работают одни из компетентных и отзывчивых продавцов, и если пяти-десяти минутная консультация по поводу таблеток Deter это "переглядывания" продавцов, то я уже, извините, не понимаю, какая же она должна быть, эта консультация?
Я не директор Заповедника ;-)

[Сообщение изменено пользователем 12.12.2009 16:00]

Ну, тут уж Вы неправы, как ни крути!!!
Если бы продавец магазина "Заповедник" вела себя профессионально корректно - не было бы повода "подключаться" к разговору!
Но, если, как Вы пишите, тему "периодически перечитываете", то хотя бы один раз, в момент чтения, следовало бы обратить внимание: из-за чего разгорелся сыр-бор!!!
Продавец, в обход и нарушение должностных инструкций, явно не предписывающих ей поступать подобным образом, прямо на рабочем месте, в момент беседы с покупателем вместо решения рабочих вопросов занялась распространением разнообразных сплетней и домыслов собственного производства. А ведь должна-то была все свои усилия бросить на реализацию своих непосредственных обязанностей, ибо - при исполнении была!!!
Так, вот: когда продавцы "Заповедника" начнут, находясь на службе, думать прежде всего О РАБОТЕ, а не о личных амбициях, тогда и у покупателей, поверьте, станет меньше претензий!!!
И лично у меня претензии были исключительно по теме.

P.S. Не стоило выдергивать из речи "защитника" первые попавшиеся фразы типа "конкуренции". Девушка-то вовремя язычок прикусила, сообразив, что той стороне пока и похвастаться-то особо нечем - какая уж тут к черту "конкуренция" :-D А, может оттого и стремление у гр. Гофман/Батановой испачкать всех вокруг, дабы чужие успехи шибко не сияли )))))))))))

YES!!!

Новая фишка от Заповедника,на сей раз с Белинского:пришел мужчина,попросил вакцину от лишая для своей СОБАЧКИ,а ему продали Вакдерм-F(кошачью вакцину :ultra: !!!!!!!)

это еще что... я в одной теме уже писала, как в человеческой аптеке фармацевт продал мне вместо глазной мази мазь от ран и ожегов, я позвонила ветеринару, она сказала, что ни в коем случае такое в глаза нельзя, причем, фармацевт не знал, что это для собаки