Салон GROOM на Щорса, 24 - негатив

Доброго времени суток!
Я хочу рассказать и предостеречь всех кто будет обращаться в этот салон!
К слову, у меня самой есть собака и я пользовалась услугами этой компании примерно 1,5 года.
22 июня моя подруга отдела в этот салон на чистку зубов двух йорков, из-за мед показаний у одной и собак искала место для безнаркозной чистки зубов.
Мастер по чистке Виктория, приняла собак после осмотра, претензий или замечаний о состоянии здоровья не предъявила.
Вернувшись за собаками, подруга увидела, что у одной из собак не закрывается челюсть, она просто висела. На закономерный вопрос, что с собакой Виктория сказала, что ее такой привезли, она делов не знает и порекомендовала отвезти ее в ветклинику.
Любой хозяин в любом состоянии ума врятли повезет собаку на чистку со сломанной челюстью
В трех клиниках поставили диагноз "сломана челюсть с двух сторон" итог этого - собака не сможет самостоятельно есть, пить даже после лечения... порекомендовали усыпить...
Муж подруги связался с директором по продажам ООО "ГРУМ" Денисом, пытался с ним поговорить,выяснить, решить вопрос мирным путем, ответ был таким же - вы нам такую собаку привезли.
На данный момент подруга подает в суд и готова сделать все от нее зависящее, чтоб подобные этой компании не могли работать с животными.

Уважаемый Модератор, прошу не удалять данную тему, если я разместила не там, скажите куда и я размещу.
Для меня эта ситуация стала просто шоком, для подруги это закончилось потерей члена семьи, я считаю, что таким "мастерам" нельзя доверять наши сокровища.

Продолжение темы буду писать, по мере развития событий.

вот такой Бусинка была, мелкой, ласкушей и очень игривой девочкой.

Фотография из Фотогалереи на E1.ru

Фотография из Фотогалереи на E1.ru
чек из Грума

Фотография из Фотогалереи на E1.ru
и то какой ее забирали после чистки

Фотография из Фотогалереи на E1.ru

Фотография из Фотогалереи на E1.ru

Жесть какая! Это же что надо было делать с собакой чтобы челюсть так сломать 8(
А почему челюсть никак не сделать было? Так жалко малышку :weep:
У меня у одной из йорок челюсть набок сдвинута и косточка на нижней челюсти после перелома не срощена, но она сама кушает даже сушку.
И с более жуткими травмами челюсти собак вытаскивали, почему невозможно было и тут "починить"? :-(

Я не могу сказать, как это было... в заключении из ветклиник было направление на операции, но прогноз был прямо плохой от слова совсем...

Собачка мини миник, в возрасте, порок сердца, из-за нее и искала безнаркозную чистку...

Из официального ответа:

В соответствии с рекомендацией по лечению № 000036936 от 22.06.2019,
представленная Вами, собака, на момент обращения в ООО Ветеринарная клиника
«ВетДоктор», имела паталогический перелом нижней челюсти, связанный с
одонтогенным лизосом костей нижней челюсти, множественный одонтогенный
периостит. Вам было предложено два варианта лечения: хирургический и паллиативный.
В соответствии с результатом исследования № 000024185 от 22.06.2019,
представленного Вами, было дано заключение: двусторонний перелом нижней челюсти,
недостаток костной массы на нижней и верхней челюсти, Парадонтит.
В представленных вами документах нет прямого указания на давность
перелома челюсти у собаки, что не позволяет определить в какой момент наступил
перелом нижней и верхней челюсти. Также, перелом челюсти у собаки мог быть
вызван множественными причинами, например, такими как механическое
повреждение или заболевание. У собаки имелись заболевания: одонтогенный лизос
костей нижней челюсти, множественный одонтогенный периостит, парадонтит, что
может которое является причиной порчи зубов у собаки, дальнейшими проблемами
со здоровьем и переломом нижней челюсти.
Таким образом, собака породы йоркширский – терьер кличка Бусинка (Нэччи
– Долл от Панды Шарм) имела инфекционные заболевания ротовой полости, что
может которое является причиной порчи зубов у собаки, дальнейшими проблемами
со здоровьем и переломом нижней челюсти.Далее, В ООО Ветеринарная клиника «ВетДоктор» Вам было предложено два
варианта лечения: хирургический и паллиативный. Вами было принято решение о
эутаназии собаки. Таким образом, Вы самостоятельно приняли такое решение,
учитывая возможные способы лечения собаки.
Между предоставлением услуг ООО «Грум» и переломом нижней челюсти у
собаки нет следственной связи, перелом нижней челюсти связан с проблемами со
здоровьем у собаки, наступившими по причине некачественного ухода после
приобретения, поскольку в соответствии с Договором купли-продажи щенка
(собаки) от 25.12.2012 г., собака была осмотрена покупателем, претензий о состоянии
ее здоровья продавцу не последовало.
Собака не подавал признаков проблем со здоровьем как перед передачей
работнику ООО «Грум», так и после оказания услуги. Вами не было подано
претензий о некачественно оказанной услуге. Методика проведения самой
процедуры исключает возможность механического повреждения челюсти собаки.
Далее, после получения Вашего заявления, нами была проведена внутренняя
проверка, в результате которой выяснилось, что при проведении процедуры
присутствовал другой работник ООО «Грум», указавший, что методика проведения
процедуры не была нарушена, собаке не причинялось механических и иных
повреждений. Таким образом, услуга была проведена в штатном режиме, без
нарушения техники безопасности и отсутствии вреда здоровью собаки.
Таким образом, в действиях ООО «Грум» отсутствуют вина в причинении
вреда собаке, поскольку сотрудница ООО «Грум» выполнила услуги надлежащим
образом; следственная связь между причинением вреда здоровью собаке и оказанной
услугой, поскольку собака имела инфекционные заболевания, приводящие к
заболеванию полости рта, в том числе – разрушению зубов, следовательно, перелом
нижней челюсти собаки не был вызван предоставленной услугой. Эутаназии не была
необходимостью, поскольку Вам было предложено два варианта лечения:
хирургический и паллиативный, от которого Вы отказались.
В связи с указанным, вынуждены отказать Вам в удовлетворении требований о
возврате уплаченной денежной суммы, понесенных убытках и компенсации морального
вреда.
С уважением,
Генеральный директор ООО «Грум»

Жуть какая..... :-(

это что за цинизм такой? Совесть вообще есть у директора и работников салона?


и видео можете предоставить?

Фигня какая!! Собака получается сама рот открывала для чистки! Явно физическое действие было!

Сил вам, впереди долгие разбирательства, надеюсь до салона вы ходили и в клиники, где есть запись, что собака осмотрена и здорова,

ага, и чистила сама.

конечно, но она исчисляется в рублях

не верю, что в клинике не могли определить давность перелома

По снимку должно быть видно, плюс цвет кожных покровов в месте перелома.

Название клиники ни о чем не говорит? Эти могли!
Надо было бежать к Тебенькову. Спасли бы животинку....

Так писали же

Мне честно говоря, интересно какие еще клиники были

кошмар.. :-(
зря, конечно, собачку усыпили, ее еще можно было спасти, но речь не об этом.
цинизм работников "салона" просто зашкаливает.



сил ей.. и мои соболезнования.

Я не могу понять одно (может не прочитала) ПОЧЕМУ мастер взял на процедуру чистки зубофф собаку, имеющую проблемы? Теперь они говорят, что проблема была ДО, то есть - это было видно сразу, для чего нужно было брать и ... добивать собачку? За баблищи?
Ха-ха. Это как в фильме "Место встречи изменить нельзя" Глеб Жеглов говорит "Жена Груздева под присягой подтвердит, чтобы мужа выгородить, а также поведает, о чем говорили отец Варлаам с Гришкой-самозванцем на литовской границе....".