Опять Ветдоктор отличился

Скопирую свой отзыв о клинике, который им оставила 05.10.15

"Только что, 05.10.2015 вернулись из этой клиники, расположенной по адресу Уральская, 76. Жаль, что невозможно поставить оценку не "плохо", а "ужасно".
У меня 15-летняя собака, у которой был кровавый понос и рвота. В этой же клинике сделали УЗИ, которое показало, что воспалены весь кишечник и желудок.Лечение мы проходили в другой клинике. В другой клинике дважды сдавали анализы (по изменениям в которых наша врач предположила, что есть новообразование). Неделю в другой клинике ставили капельницы, дома ставили уколы и во время лечения капельницами и после. Еда у собаки не усваивалась- выходила обратно. Держала ее на кефире с творогом. Дня через 4 после капельниц (сегодня) у собаки началось сильное ухудшение - начались эпилептические припадки. Сначала раз в несколько часов, потом все чаще и чаще. По окончании которых опорожнялся кишечник или мочевой пузырь.Между приступами собака не переставая бродила по квартире, во все врезаясь, спотыкаясь...И так до вечера. На нее просто безумно жалко было смотреть. Поехали в эту клинику на Уральской 76, приняв решение усыплять. К этому времени собаке стало совсем плохо и она начала не переставая от боли гавкать, скулить, визжать. По приезду в клинику оказалось, что там очередь человек из 6. Пока стояли в регистратуру, девушка неторопливо, минут 7-10, отпускала человека. Потом, спасибо молодому человеку, пропустившему нас, подошли мы. Сказали, что приехали усыпить собачку и попросили принять без очереди, т.к. собака очень мучается. Девушка очень-очень долго говорила с врачом из 2 кабинета. Оказывается, они подняли наше УЗИ и решили, что показаний к усыплению у нас нет. Анализы мы не у них сдавали, поэтому ЗАНИМАЙТЕ живую очередь и ждите (как я понимаю, осмотра доктора с рекомендациями о ТИПА ЛЕЧЕНИИ, а если не ТИПА, то ВЫКАЧИВАНИИ денег!)
Доктор даже не удосужилась выйти и просто взглянуть на собаку, хотя вся клиника и в том числе вся очередь минут 15-20 выслушивали мучительные визги моей собаки!!! Просто взглянуть! Там одного взгляда было бы достаточно, чтобы увидеть, что эту 15-летнюю!!! собачку лечить бесполезно! Просто достаточно было увидеть ее состояние.
Под прикрытие ТИПА гуманизма (они же доктора и их призвание лечить, а не усыплять) доктор, а по нему смею судить и о всей клинике, нацелены на выкачивание денег по максимуму. Сейчас бы они взяли у нас всевозможные анализы, назначили бы лечение, и только потом бы развели руками, сказав, что таблеток от старости нет. Очень печально!
Из клиники мы ушли, приехали сразу в АЙБОЛИТ. Там нас приняла доктор, которая только что сдала свою смену и со всеми попрощалась до среды! И она, и медсестра вернулись, чтобы "отпустить собачку, чтобы не мучалась"! Нас приняли без очереди, хотя мы даже об этом попросить еще не успели! Доктор и посмотрела, и, конечно, даже не отговаривали и не предлагала лечить, потому что все было более чем очевидно.
У меня еще есть собака и кошка. Если понадобятся услуги ветеринара, пойдем к докторам, а не к менеджерам, которых кроме получения прибыли от навязывания услуг не интересует ничего. А Айболиту и его докторам спасибо за человечность!"

Ответ клиники:
"Здравствуйте, уважаемая Татьяна Константиновна. В нашей клинике Вы с Мелай были у нас однажды, проходя ультразвуковое исследование брюшной полости (УЗИ). Весь период болезни и лечения Вы проходили у своего доктора в своей клинике. Наша клиника опирается на один простой принцип-мы не усыпляем животных, у которых есть хоть малейший шанс на выздоровление (независимо от возраста животного). И по решению владельцев, которые зачастую уже желают избавить себя от страдающего животного, за которым нужно ухаживать, кормить, убирать, подтирать, мы тоже не проводим эвтаназию. Для принятия такого важного решения, а это важное решение, как для владельца питомца, так и для животного (смерть -это не облегчение, смерть -это всегда трагедия). Наши домашние любимцы по праву являются нашими младшими членами семьи, они дарят нам свою любовь, преданность и они заслуживают того, чтобы мы боролись за них до последнего. Именно поэтому в нашей клинике столь важное решение может принять только доктор, после тщательного клинического осмотра и изучения истории болезни, результатов анализов. Так как состояние Мелы на момент поступление не являлось экстренным (но было уже, вероятнее всего, запущенным), так как длилось не первый день (исходя из выше сказанного Вами болезнь была уже продолжительной) наш персонал клиники действовал согласно регламенту-Вам был предложен прием доктора в порядке живой очереди. Но сложно строить продуктивный диалог с человеком, который уже твердо поставил себе цель-усыпить своего питомца."

Мой ответ, который они упорно не публикуют на сайте:
"Отзыв мой найдите, пожалуйста, и исправьте оценку с "хорошо" на "плохо" - именно ту, которую я и проставила. Жаль, что в режиме он-лайн я не могу Вам публично ответить, но ощущение буквально брезгливости возникает ко всей вашей клинике, когда вы мне рассказываете, что такое смерть и утрата домашнего любимца с намеком, что я для себя уже все решила. Мне не надо рассказывать о своем великодушии, о том как вы боретесь за животных до тех пор, пока у него остается хоть малейший шанс. Вы боретесь за животное до последней копейки - в это верю, в ваше великодушие не верю. Я готова была бы поверить хоть в какое-то великодушие хоть на минуту, если бы доктор просто вышла бы на мучительные визги моей собаки и посмотрела, требуется ли экстренная помощь или мы можем подождать (моя собака не пустолайка и визжала не просто так и ветеринару ли не слышать различие в криках животного). И это состояние вы называете не экстренным. Лучше бы вы не унижали себя еще больше, рассказывая мне что есть смерть, любовь к питомцам и прочее. Люди, у которых есть сердце, так не поступают (как минимум я о непринятии вне очереди, о невысовывании врачом носа из кабинета с передачей информации через администратора), люди у которых сердца нет, не могут знать, что чувствуем мы - в том числе те, кто принимает такое нелегкое решение.Животные у меня были всегда и, представляете, в критических ситуациях, и принимали без очереди, и случалось, когда врач диагностировал страшное заболевание, денег не взял за прием. Но Вам этого не представить, потому что Ваша клиника имеет иную политику (и это, кстати, как выяснилось не мое только лишь мнение о Вашей клинике). Мне от Вас сейчас ничего не нужно уже, а вот отзыв о Вас высказать было важно и очень желательно с донесением сообщения руководству клиники (пометка же есть у вас "послать директору"). Может, хоть какие-то выводы сделаете и поменяете политику с выкачивания денег на сострадание. Мне уже рассказали, что есть у Вас в клинике и исключительно хорошие врачи, дай бог, чтобы их было больше. Тот, кто сидел у Вас в кабинете №2 05.10.2015 в 22.00-22.30 (примерно) (фамилию сейчас узнала - Лакодей Юлия Игоревна), по-моему, не совсем по праву именуется доктором."

[Сообщение изменено пользователем 15.10.2015 14:29]

Извините, просто любопытно....
(вопрос не к автору поста, разумеется, быть может, ответит кто-то, кто просто в курсе?)

Знаю множество грустно-печальных историй, когда владельцы животных приносят в ветклинику питомцев на усыпление по разным, с их точки зрения, причинам. Не хотят больше держать. Пришли расстаться.
Ветдоктор ЭТОГО не делает.
Хозяева уже приняли решение, животное - не нужно. Его обратно, домой, не возьмут.
Ветдоктор оставляет таких несчастных себе? Кормит, поит, выгуливает и всячески иным-другим образом заботится? Как они поступают в таком случае?
Человек ушёл. Животное осталось.
Или, его вышвырнут на улицу вслед ушедшему хозяину?

Согласна. Сложно.
Вот, и интересуюсь: как в данном заведении принято разрешить проблемную ситуацию?
Я не про выше рассказанную историю.
Я про тот случай, когда людям животинка не нужна и они её, ежели им отказали в усыплении, просто бросят / подбросят в ветклинику.
Что дальше происходит с такой бедолажкой?

Меня тот же вопрос интересует. Если теоретически предположить, что я усыпить решила без показаний на это, значит мне ничего не стоит оставить животное и уйти (теоретически). Кому они будут вещать о великодушии и о том, что даже за 15-летнее умирающее животное они борются, пока у того есть хоть один шанс.

Да. Я об этом же спросила.

Тот, кто уже успел поставить минус, у Вас есть ответ?
Или, как?

Да уж. Что творится ... Неужели бы очередь не пропустила вас первой с такой больной собакой. А тут сиди в порядке очереди и наблюдай ,как собака загибается от боли. Ну и правила.. Есть ведь экстренные случаи,когда ждать нет времени. Очерствели врачи.... :-(

Людей никто и не спрашивал, хотя мне кажется, в данном случае, врач сам вправе решить, какое животное нужно принять вне очереди. Люди, думаю, пропустили бы. У меня был порыв к людям обратиться, но потом подумала "зачем?" Если врачи такие, что слов цензурных не хватает...Слава богу, это не единственная круглосуточная клиника, уехали в другую.

А собака все это время мучалась.....меня всегда удивлял девиз Ветдоктора "Лечим по человечески!" В отношении животных это звучит по зверски просто....КАК зерю объяснить, почему ему ТАК больно? :-( :-( :-( :-( :-( :-(

Автор: LedSvetlana (Отправить письмо) (ЛС)
Дата: 15 Окт 2015 14:13

Ответ в группе "ветдоктора" вконтакте:
Ветдоктор (Ветеринарная клиника Екатеринбург)
Уважаемым авторам представленного выше поста.

"Здравствуйте, непонятно как к Вам обращаться, ведь Вы не представились.
Случай, действительно, грустный. Сбитый на трассе на выезде с Химмаша пес, которого везли в клинику на Химмаше же более полутора часов, погиб в машине, пока владельцы пытались достать его из багажника.
Однако давайте проясним факты в Вашей "красивой" истории о чужой жестокости.
Мы провели служебное расследование данного случая и оперируем не эмоциями, а фактами, которые зафиксированы на камерах видеонаблюдения.
Вы позвонили в клинику около 23х часов и сообщили что сбили собаку, так что мы Вас ждали, готовые помочь. Прибыли Вы к клинике в 1:17. Администратор открыла Вам дверь через 15 секунд ожидания и пригласила в клинику.
Через минуту в регистратуру вышла доктор и несколько раз пригласила Вас заходить с собакой, на что в ответ Вы требовали от наших сотрудников занести собаку в клинику их силами. Напомню, что Вы приехали в сопровождении трех мужчин, которые не смогли поднять собаку из багажника, однако Вы ожидали что это получится у миниатюрных девушек.
Доктор не отказывала Вам в помощи без отсутствия договора, а несколько раз просила занести собаку в клинику чтобы можно было хоть что-то начинать делать. Усилиями Ваших мужчин собаку получилось только достать из багажника на землю. На улице через 8 минут после Вашего приезда доктор осмотрела собаку и зафиксировала гибель. При осмотре у пса было агональное дыхание, пульс и сердцебиение отсутствовали, реакции на внешние раздражители нет.
Дальше Вы стали оскорблять сотрудников клиники, сыпать проклятьям и "пожеланими", поддавшись эмоциям.
Ну и под конец истории наши видеокамеры зафиксировали как Ваши мужчины, все-таки смогли поднять пса и им хватило сил отнести его тело на 200 метров от клиники. Там Вы бросили на территории двора тело пса, которого Вы так отчаянно пытались спасти еще 10 минут назад. Теперь ведь он стал никому не нужен?! Судя по записям, это решение Вам далось легко и быстро - прошло всего через 4 минуты после констатации гибели собаки.
История грустная и, конечно же, Вы переживаете и ищете виноватых. А кто, как не доктор, виноват в том что пса везли 10 километров до клиники более полутора часов и драгоценное время на спасение было упущено? задержка администратора в том что открывала Вам дверь 15 секунд? клиника виновата в том что трое мужчин не смогли достать собаку из багажника для осмотра и помощи врачей? Однако смогли поднять собаку, чтобы спрятать её труп во двор жилого дома. Кто как не врачи виноваты в том что Вам не захотелось возиться с телом, звонить в службы по кремации? ведь проще сделать вид что помогали, а с трупами пусть возится кто-то еще.
Сейчас модно винить врачей, мол бессердечные, не помогли. Спросите себя, можно ли было приехать в клинику быстрее чем через полтора часа после того как сбили собаку? Могла ли доктор провести реанимацию в багажнике машины? можно ли было взять себя в руки и уговорить своих же спутников занести собаку в клинику, для оказания помощи о чем несколько раз просила доктор? Честно ли это перед животным - избавиться от трупа, оставив его на улице? Честно ли скидывать вину на докторов, не дав им шанса помочь собаке!?
И, конечно, вопрос почему же Вы скрыли часть истории от общественности к которой Вы взываете на форумах и в соцсетях?"

8/9 | + - | цитировать | сообщить модератору | Ответить

В Ветдокторе есть врач, принимающий по записи, и второй - тот, кто берет "экстренных". Последний также является врачом стационара. Тех, кто пришел без записи всегда много. Живность в стационаре периодически пытается загнуться и ей требуется срочная помощь... Если придете без записи - скорее всего, будете ждать ОЧЕНЬ долго. Но я лично готова принять, что это происходит в силу вышеупомянутых объективных причин.
Еще замечу, что среди врачей, принимающих без записи, доверяю одной Курбатовой. Человек она непростой, но хороший специалист и любит, если задаешь много глупых вопросов "что да почему"...
А в теме на Поможем появились представители клиники...))) Срач продолжается. :cool:

ага, и всячески язвят, вместо того, что бы по-человечески объяснить все и даже может быть извиниться...

А интересно он сколько в багажнике возил собаку. А что в салон собаку не мог положить. У меня у самого собака в ветдоктаре лечиться и отношение персонала врачей там отличное. И как я знаю там расположены камеры вот и посмотреть сколько он там стучался что бы всякую выдумку не писал.А что не написали когда летом в клинику привезли щенка и ему надо было сделать операцию а хозяева отказались, а весь персонал взял и скинулся на операцию, что бы щенок жил.Только умете неготов выкладывать и не правду писать, один написал, а другие подхватили и обливают грязью, а кто все это начил писать ходит сейчас как герой. :ultra: :ultra: :ultra:
И к стати все кто пишет почитайте, что сотрудники ветдоктора написали. А то одним можно оскорблять и орать на администратора, а потом из себя героя показывать как он спасал собаку, пускай лучше расскажет правду как он потом поступил.
И вопрос кто привез собаку, во дворе хватило смелости ее выкинуть и наверное сейчас гордиться ходит.

[Сообщение изменено пользователем 15.10.2015 17:01]

[Сообщение изменено пользователем 15.10.2015 17:04]

Они борцы за живучесть : оставьте кота на стационар, кот умирает в 01 час ночи, но продолжают вентиляцию легких до 04 утра. Это видимо и есть борьба за последний РУБЛЬ клиента.
Иногда проще сказать, что ваше старое, покалеченное животное - 98% умрет. Облегчим ему уход.
Как интересен их ГУМАНИЗМ : то по договору право на усыпление прописывали, а теперь -усыпление только после того, как животному сделают анализ, маникюр,МРТ,УЗИ и прочее.

От чего так предан пёс, И в любви своей бескраен? Но в глазах- всегда вопрос, Любит ли его хозяин. От того, что кто-то сёк, От того, что в прошлом- клетка! От того, что человек Предавал его нередко. Я по улицам брожу, Людям вглядываюсь в лица, Я теперь за всем слежу, Чтоб, как Пёс, НЕ ОШИБИТЬСЯ. ПРОСТИ НАС, ПЁС за человеческую ЖЕСТОКОСТЬ.

Будем рады если вы еще и фото с видеокамер выставите, раз вы там всех знаете.
А собачка, что там постоянно лечится, хворает сильно?

[Сообщение изменено пользователем 15.10.2015 19:51]

Обожимой....
Готова вернуться к первой профессии училки и дать пару уроков родного языка. Для защитников ВД - скидка! :-D

Ну куда вам столько денег?

Мда, в случае адресата моего поста - ему платить и платить....)))

во во... за деньги они там вежливые и приветливые, а такто чисто коммерческая контора направленная на то чтоб побольше бабла с клиентов выбить. правда там есть пара докторов к которым у меня нет претензий, дело знают прекрасно, но все что они зарабатывают явно руководство отбирает.

Вот капец, как не хотела ввязываться во все это ни на 130-м, ни здесь, но... блиииин


задело.

Есть в Екатеринбурге конторка, именующая себя "Динго". Вот там ни у кого не возникнет ни морального, ни этического диссонанса по поводу усыпления животного, они даже прям гордятся этим фактом. Ни возраст, ни причина - не помеха. Надоел? Ога. Мешает ребенку? Ну, разумеется. Мешает спать? Мешает дышать? Вэлком :hi: Усыпили бы хоть вашего родственника, если бы не уголовный кодекс. Тока плати. Вот он - истинный бизнес на смерти, ваша денежка, наше - все, что пожелаете.

Я ни разу не защищаю ВД, мне на них вообще боком, я туда не хожу. Более того, я прекрасно понимаю накал эмоций на фоне случая, давшего повод для начального обсуждения, но полагаю, что не стоит все валить в одну кучу.

Вопрос вот у меня к автору имеется (на мой взгляд логичный)



отчего Вы не обратились за эвтаназией в те клиникИ, где лечились? Зачем поехали в следующую, где Вас практически не знают, не могут сходу оценить принято ли решение Вами по-существу состояния животного или исключительно по Вашей прихоти и при этом рассчитывали на VIP-прием? В чем профит - лечиться у одних, а усыпляться - у других? Я вот на себя перевожу эту историю - вот есть врач, что ведет мое животное, он знает его перспективы, прогнозы... Если я принимаю решение отпустить - я вроде, как логично обращусь к нему? Предполагая, что меня поймут с полуслова. Или пойду в другое место, где буду вынуждена потратить время для объяснить все от начала до конца, глядя в сомневающиеся глаза врача, пытающегося подловить меня на малодушии? Смысл-то в чем?

Скажу прямо - вот что мне безусловно импонирует в политике ВД - так это как раз вот это:

Также, как и отказ от операции "мягкие лапки".

За тем и другим - пожалуйста, в Динго. Гордо именующим себя Ветеринарной Клиникой.

Не надо на фоне эмоций валить все в одну кучу :ultra:



У такой бедолажки, как минимум, появляется ШАНС. Жизнь у неё одна, как ни странно. Это у вас она - вторая, третья, .... десятая. А у себя она - одна. Или Вы полагаете, что ей реально лучше вот взять и умереть по кривой прихоти человека, имеющего деньги на акт эвтаназии? Я сейчас не про смертельно больных животных говорю, а про животных вполне себе здоровых, молодых, которых их хозяева просто не желают больше содержать и которых таким вот образом грохают десятками каждый день в Екб.
Чем меньше будет клиник, готовых на пороге кинуться обнимать хозов, притащивших свою живность для умереть - тем (ИМХО) будет лучше.

Не в защиту ВД.

будем рады увидеться в суде за клевету и оскорбления, причем многочисленные! те, кто ходят в ВД , тот будет ходить туда непременно))))) на счет видео и аудио- чего ж вы там хотите лицезреть, раз так уверены в том, что пишите??? или в неадеквате находились и не помните как окорбляли сотрудников клиники??? вы смешны и убоги, мне вас жаль! а что на счет моего зверя, так я своевременно показываю его докторам этой клиники, т.к доверяю им как себе!!!! а вы от бессилия пытаетесь оскорблениями стать услышанными, взрослые люди так не поступают! успокойтесь и подумайте, что гораздо лучше б вы поступили если б собрали остатки свое ничтожной гордости и пошли б и извинились перед сотрудниками ВД!!! удачи Вам, хотелось бы чтоб вы вовремя остановились, т.к делов вы и так уже наделали!!! ;-)

суть важна, а не правописание, дорогуша)))) или больше зацепить нечем??? :lol:

вы могли бы давно выложить записи с камер (они же у вас даже со звуком) и развеять все сомнения, мне странно, что вы до сих пор это не сделали, раз считаете, что целиком и полностью правы, а автор темы обычная истеричка, которая решила пропиариться



собаку похоронили

Согласна с Вами и я непременно обратилась бы именно к своему доктору или хотя бы в свою клинику. Но наша клиника не работает ни поздно вечером, ни ночью, увы. А состояние у собаки было критическое - я писала выше. Да пусть я приехала усыплять, пусть у клиники правило -пусть, но еще раз услышьте, собака визжала 15-20 минут (я не преувеличиваю ни время, ни степень ее криков) пока мы ждали в регистратуре, пока мы ждали, пока администратор посовещается с врачом. Если в этой клинике в принципе не принимают экстренных животных вне очереди (а, поверьте, я сама бы лично пропустила, если бы кто-то пришел с кричащим от боли животным), я делаю свои выводы о клинике, о докторе (Лакодей Юлии Игоревне, 23 лет от роду). И вип-прием тут не причем - сострадание в человеке либо есть, либо его нет. К счастью, ни Лакодей - не единственный доктор (желаю полного краха ее карьере в самом начале ее жизненного пути), ни Ветдоктор - не единственная клиника (клинике пока желаю подобрать грамотных и человечных докторов и пересмотреть свою политику).

понятно. Соболезную, печально все :-(

согласна.