Лошади (продолжение, часть 3)

А мне нравится чистить лошадку, нравится ворковать с ней, угощать вкусняшками. И, потом, я на много уверенней чувствую себя, если сама собираю лошарика.
:-)

Дык вы и не берете абонемент на обучение, вы просто катаетесь на лошади. А вообще переверните все на горные лыжи (вы же любитель ;-) ) вы доверете кому либо намазать лыжи и подготовить доску ( тонкостей я не знаю... к сожелению), самаму заседлать лошадь, значит быть на 100% уверенным в сборе и в лошади, а чистить лошадь, ну это как бы устанавливать контакт перед сотрудничеством, что-то вроде переговоров или собеседования ;-) Она присматривается к вам, а вы к ней! Очень помогает, когда меняешь лошадей и часто ездишь на разных.

очень хорошая поговорка есть : любишь кататься - люби и саночки возить. Вот чистка и сбор - это что-то из этой области ;-) Или она же но переделанная: Любишь кататься - люби и катайся;-)

Я думаю, потребитель не готов...
и еще - можете меня побить, но
ИМХО, местные КСК не готовы предоставить тот уровень услуг, за которые потребитель захочет отдать 1 500 руб в час (примерно как в Москве)

Главное это не моё умение или не умение ездить верхом, главное это поголовное не доверие со стороны владельцев клубов к качеству обучения в других клубах. Кстати, единственный клуб, где вообще не поинтересовались как я держусь на лошади был Ваш клуб. Нас просто спросили: "Кто скачет?" и отправились на резвую прогулку. Я -то сомневалась ещё ( все-таки после УралНИИСХоза прошло уже не мало времени), а одна женщина без сомнений сказала, что скачет (ну и измучилась- же она). А Ваш клуб мне нравится - жалко, что добираться не удобно.

Красиво рассказываете конечно.
Расскажу про себя. Первый мой клуб был именно ваш, с вашим НЕ дешовым прокатом, повелась я именно, что НЕ дешево, значит качественно должно быть. Первый же прокат, я мочалила вашего инструктора как повод держать, как ноги, как ваще чего, сразу сказала, что первый раз я. НИКТО, даже не обмолвился, что мне стоит сначала поездить на индивилуалки и в лес пока и не стоит совсем (я понятия не имела, что есть разные занятия, позвали друзья, я поехала). При этом шагом мы шли не долго, в первый же раз я получила не тока рысь и кентер, но и полевой галоп (показалось тогда хрен с ним, экстрим и ладно). Второй, третий, пятый прокат, все тоже самое (в это время я САМА, без помощи ваших спецов узнаю, что есть индивидуалки, что надо учиться, что все это неправильно гонять по лесу, да и ваще что ваша конюшня не единственная, хотя я от нее просто пищала от восторга). А в один прекрасный прокат, на резвом галопчике ВАШЬ инструктор не обратил НИКАКОГО внимания на крики человека из проката и человек упал, чуть не раскроив себе голову, хорошо что все обошлось (списали это так на неудачу и все, из за своего непонимания), в другой раз в похожей сиьуации девушка чуть ли не потеряла сознание, инструктор остановился только когда я заорала на него трех этажным матом. Девушка усидела, но шли мы шагом до конюшни, и к лошадям она больше ВАЩЕ не подходит. А у меня появился просто ПАНИЧЕСКИЙ страх от любого вида галопа (не дадут соврать девченки, Свердловчанка, Кратаегуся, они по полной страдали от моего страха). Хорошо хоть к лошадям я не охладела и Наталья в Пышме уже за те самые 300 р , справлялась с моим страхом, не много не мало, аДОЛГО. И только сейчас я учусь правильно ездить всеми видами галопа, хотя езжу уже 3 с лишним года. Я не буду вступать с вами в полемику, мне это ненужно, я это написала лишь для того, чтобы показать людям и отрицательные стороны вашей конюшни, не все так радужно, как вы тут малюете.

Если потребитель не будет готов платить, то откуда взять крытые манежи - 4-5 мл.рэ )б/у метал. сауны, клубные комнаты, тренажерки и басики в конных клубах, как например в Бице. амуницию за 20 000 -25 000рэ на каждую голову и хороших тренеров которые просят за работу с "прокатами" по 600-800руб/час. с "чайника", а многие "0" -цикл даже не берут! О чем вы говорите, за 300-400-500рэ.?! Вы хотите элитный конный клуб с сервисом и тренерским составом, но платить вы не готовы... Конная специфика очень сложная и если на сезон можно набрать фанов-горнолыжников обучать новичков, то работать с лошадьми умеют не все (даже очень!) а те кто умеет работать с лошадьми не всегда умеют работать с клиентом! Скудная речь, не умение обучить, объяснить, неопрятность - это побочное действие хороших конников и еще - алкоголизм!
Тратить деньги на обучение персонала такту и пр. курсы, кодировать - дорого и нет гарантии что тот в кого ты вложил не сбежит или не уйдет в запой! А плохие конники может и не пьют, может даже с клиентами общаются грамотно, но ленивые до ужаса!

А у Натальи, ИМХО, талант и людей и лошадей избавлять от страхов и приучать сотрудничать друг с другом.

скажем так - есть отдельная категория тех, кто готов платить. Их немного. И в массе это не те, кто сейчас ездит в конные клубы и тусит на этом форуме.

Но если взглянуть на ситуацию в общем и целом, то что мы видим? Сервис-то фиговенький в массе...
Не обязательно выходить на уровень элиты, можно поднять цены на 20-30%, но при этом обеспечить некоторый уровень услуг. Переодевалки там нормальные, а не бытовки с вагончиками и тд.

Я понимаю, что спонсоры не сильно подрываются вкладывать в этот бизнес, отсюда и проблемы, что все на самоокупаемости.
А проблема с персоналом - тут уж действительно.

Вот поэтому я и не уйду от нее никуда. Что такое было для меня сесть на лошадь без седля, я промалчу, после приключений в ТЛ с седлами. Но она как-то без напрягов меня посадила, и чистить, седлать, уздать тож ее заслуга (всегда хотела научиться, а ща просто щенячий восторг испытываю когда она ничего не поправляет за мной) Вот умеет ведь. Да и галопом я начала ездить только благодаря ей, как то ненапряжно она меня к этому подвела, сначала в манеже, потом на круге, и даже в лесу сейчас умудряется указывать на ошибки и говорить как надо, теперь даже через естественные препятствия прыгаю без страха (может и не совсем правильно пока, но я стараюсь, главно не боюсь, остальному научусь)

Я очень давно и настойчиво убеждаю людей заняться обучение прежде чем ехать в лес!!! Периодически эта тема всплывает! По- поводу эксессов в прокате и нарушения инструктора - я так же ПРОШУ не через три года, а сразу звонить, писать и жаловаться ! Я не хожу в прокаты каждый раз, я могу лишь контролировать уход и приход группы, но ни разу, ни один человек не пожаловался мне лично на работу инструктора! И еще вопрос- зачем вы просили инструктора скакать галопом после первого раза? После второго? После третьего? ПЯТОГО????Почему вы не сказали, что вы чайник и не умеете ездить, что с вами надо шагать? Ни когда инструктор не поскачет с группой в которой есть хоть один новичек! Если эти новички кичаться что им не слабо (обычно это молодеж от 18 до 25 лет!) и если друг скачет то и я скачу - Клиент всегда прав;-) А на галопе очень сложно контролировать хвост проката и слышимость плохая!
По поводу обучения - инструктор продавший абонемент получает % - не поверю, что вам не предложили обучение! Его мы предлагаем, навяливаем и рекомендуем! Тем более что цена на обучение в два раза дешевле чем в прокате!
- а где вы были эти три года? За три года, мы открыли филиал для желающих галопировать и обучение в Монетном (в 30км. от города с автобусным постоянным сообщением!), а в Таватуе только шаг и конный туризм, баня, трактир, комнаты посуточно!
И повторюсь, для очередных задержавшихся с жалобой, аж на 3года - если все будут молчать, то как я определю кто из инструкторов лихачит, только видимо через три года!



:appl:

а можно все же уточнить, кто же из инструкторов вас так напугал? И когда и с какой компанией вы тогда ездили - это 2004год, у нас работал Шестоков и Наталья, из лошадей старушка Метеля (20 лет), Агата ( и проката в ниисхоз), Бэлла, Мэри, мерин Никодим, Ласка, Ласточка, Лаванда и еще пара старых лошадей на которых скакать-то невозможно было - они не скакали. Скакать вы могли только на Лавадне, Ласточке и Парусе (инструкторский)... Может напомните на ком скакали и кто вас сопроваждал?
И еще попрошу в очередной раз - если Вы сразу после неприятного случая не высказали свое ФУ! То уже помалкивайте, а то получается




А через года выходит - не люблю, ошиблась! Это в браке три года - критический срок, а свами-то что?

Хоспидяяяя, еще раз повторю. НИФИГА тогда не понимала, НИЧЕГО в сути конного проката. НИКТО не предложил ТОГДА индивидуалку. ГАЛОПИТЬ с первого раза я не просила совсем даже, более того я этого даж и не хотела, но удивлю вас, но меня не слушали, я ваще решила что все прокаты такие и это просто я такая неумеха. Инструктору было сказано, что я ПЕРВЫЙ раз, да и когда оплачивали тож говорила. В группе были те кто не первый, поэтому ВАШ инструктор не захотел видимо ровняться на меня.
А для того чтобы жаловаться, надо хотя бы знать как ДОЛЖНО БЫТЬ, а я не знала.
Три года я пропадала в В.Пышме у Натальи, переодически пробовала другие конюшни, но лучше пока не нашлось.
Вы просто как незнаю, не верите во все плохое, что вам грят и что происходит без вас в Вашем хозяйстве.




Смелое заявление, но Вы ошибаетесь.

И то что вы не можете контролировать своих инструкторов слабая отговорка, я тож не сижу над подчиненными целый день, но почему то они у меня умудряются все сделать правильно, без пинка. Понятно, что есть специфика, но открою вам тайну, она есть ВЕЗДЕ, в любой бизнесе.

Вот в Пышме я сразу получила в лоб "НИКАКОГО ЛЕСА, без индивидуалки", вот за это я уважаю Наталью.
Занималась в манеже, на круге, в лес она меня выпустила совсем недавно. ВОТ ЭТО ПОДХОД к безопасности клиентов, а ГЛАВНОЕ лошадей. Но у нее из-за этого подхода люди многие не остаются, ибо им всем в лес сразу нада. Слабо такой подход у себя замутить???? Слабо, ибо для вас это бизнес и прибыль, а лошади уже тока следом идут, а клиенты я ваще помолчу. Про ваш сервис я уже писала в старых темах, поройтесь, если интересно.

простите, но что бы оформить 60га земли, нужны деньги... что бы построить конный комплекс - нужны деньги на проект , что бы начать строить место для переодевания нужно построить здание за 8000 000рублей... по 500 руб час это 16 000часов работы лошади.
Просто прикиньте сколько мы владельцы, наживаем на бедных клиентах ... Если учеть, что клиент только в сбб. и вос.!

я же не спорю.
Но такой уровень сервиса и на клиентские деньги не замутишь. Спонсоры нужны.
А брать полтора косаря за вагончики, дык кто их заплатит, можно скока угодно убеждать людей, что на ваши деньги мы построим крытый манеж, но законы рынка не таковы )))

Так что пока потребителям не за что платить большие деньги. Это факт. И не надо на них за это обижаться ))

Вы мои посты читаете что ли через слово???? Или просто не хотите их воспиринять, спокойно и адекватно. И рассказать о том что изменилось за эти годы например в этом плане, как вы повлияли на инструкторов скажем???

Скажу, высказываться я буду тогда КОГДА ЗАХОЧУ, критика была тогда написана на вашем сайте, реакция была ткой же как и сдесь сейчас, что это мы херовые клиенты, а не у вас имеются недоработки.

Бала я у вас в конце 2004, начало 2005, тригода не прошло еще конечно, но 2,5 точно.
Тогда нам давали в прокат Хеппи, Грозу, Лаванду, Бэллу, Осоку, Малыша........ Тогда у вас работала Мила, которая щас в ВВ, она меня тож вспомнила, когда в ВВ встретились. Как звали инструктора я НЕ ПОМНЮ, да и не знакомился он с нами особо. А ваще мы тогда были бедными работягами, приезжали на дешовых машинах, в льготное время по утрам и с нами ваще особо не церемонились, ибо тогда тысчи оставлять у вас мы не имели возможности, поэтому сейчас, когда мы уже примоднились, оставляем их в других клубах, в которых на наши машины и ТОГДА никто не смотрел и относились как ко всем.))))))))
На этом палемику считаю закрытой. Перестаньте высказываться так яростно и отрицательно в адрес других клубов и пиарить свой, как следствие, не услышите правды о себе. Люди сдесь сидящие,давно бывали в вашем клубе и составили свое мнение, для них пиар не важен.))))))))))

Да, верю! И даю указания персоналу! Но мне надо об этом знать хотябы сразу после случившегося!!! Этот инструктор может давно уже уволен ( 2004 год инструктора менялись, но постоянной была лиш Наталья - но она вряд ли, она до сих пор у меня работает и люди к ней просто валом валят), я должна знать сразу, а не после прошествия лет и еще когда вы испытывали восторги (на 5-й раз!) а потом вдруг - жуткий страх:-( ) Про Наталью из ВП, я ни чего плохого не могу сказать, и кони у нее хорошие и как человек она хороший и как тренер наверно то же ( мы всесте в УралНИИСХОЗе занималсь, потом вместе конюшню организовывали на Полтавской ), ушли к ней, да ради бога - успехов вам в освоении ВЕ! Но так тоже не критикуют....

И кормить лошадей вы приедите?! А навоз грести - то же может вы?! Я могу позволить себе чайников сразу в лес водить, у нас лошади вышкаленны на маршруте и все клиенты жалуются на медлительность и сонность лошадей, которые знают свою работу и ни когда без команды не понесутся. Машин нет, лыжников нет, а Наталья правельно неотпускает - там дорога везде!

я как и все руководители могу судить о работе по результатам и отзывам! Пока я слышу только положительные отзывы и жалобы на медлительность лошадей и сотрудников... Но эта жалоба еще ни кому не повредила здоровья! Если люди звонят и записываются в прокат по лесу, а яим буду настаивать на индивидуалке - я думаю многие действительно развернуться...

Вряд ли (особенно на этот год!) . Я сама вожу сейчас прокаты и вижу как ведут себя клиенты, особенно компании.... Не все понимают ответсвенность за друга который не умеет ездить и многие пытаются горцевать или ускакивать без разрешения.... Но это присекается!

- вы мне не хамите! Этот бизнес создавался мной ради лошадей, что бы я могла их содержать , разводить и выращивать... И Клиент и Лошадь у меня с большой букывы! Еще ни один клиент не пожаловался на изможденность и убитость лошадей. Спокойствие на маршруте и убитасть лошади - разные показатели психики лошади! То что у меня есть лошади которые только под шаговых клиентов- это лошади взятые из мяса из -за спорта, многие из них давно бы уже были вами съедены в сервилате!
Ни когда не оскорбляйте хозяев конюшен фразой, что лошади средство заробатывания денег! Это бред! На лошадях не заработаешь!!! Баня, беседки, кабак - это бизнес, а лошади - это душа! И все ненормальные которые держать клубы - они влюбленны в лошадей иначе, выбор ниши бизнеса был бы не в пользу лошади!

какие полтора косаря?? За какой вагончик?!!!

Людмила? Которую именно мы научили ездить, работать с прокатом, седлать, уздать и вообще всему чему она вас учит?! А потом, построив свою конюшню спомощью моих конюхов оплачивая им работу плотников водкой ( это с их слов!) она ушла в свой клуб?Это вы про нее, а прокат водила скорее всего ее дочь ? А на льготное время у нас самые любимые клиенты и все они скачут галопом и ни кто не расстраивается по поводу на каких они машинах! Это надо иметь сильное желание что бы приехать к 8-00 на прогулку!
И еще раз все надо делать во время!!! А не спустя три года!!!

а вот про это я думаю - это "косяк" позиционирования ТЛ.

Вы рекламируете активный отдых, развлекуху - ну вот оно и есть. Люди думают, что приехали "поскакать". Большинство тех, кто "первый раз" думает, что на лошади скакать - это не фиг делать, это легко и приятно. И так думает до первого падения или до отбитой или стертой задницы.
Потребителям надо объяснять, можно сказать, ВДАЛБЛИВАТЬ, что ВЕ - это не то, что приехал, поскакал вихрем по лесу и пошел в бар. Из этого представления легко рождается травматизм.

Я помогала писать статью про ВЕ на fitnesburg.ru, где у Вас есть блог. Там эти аспекты разруливала. Я, прокатный чайник, писала про технику безопасности. Почему Вы, профи, не подключаетесь? Там можно писать статьи, это совершенно бесплатный для вас пиар мог бы быть.
Но владельцы конюшен, как я вижу, в своей рекламе избегают говорить о травматизме, о том, что ВЕ - это вещь, где правила техники безопасности написаны кровью, как везде. Потому что это отпугнет клиентов, видимо. Проще сказать, что вот у нас бар, вот у нас прогулки по лесу, зашибись... а про травматические случаи умалчивают, ВСЕ умалчивают, я это прекрасно знаю. Ну ладно, сор из избы выносить не хочется, это понятно, но давайте делать другое позиционирование услуги, чтобы не было того, на что Вы жалуетесь!

Не поверите, но в Пышме вся наша компашка этим с удовольствием занимается, без вопросов.... Не гря уже о самостоятельном сборе лошадей. Наташа лишь показывает, как правильно и поправляет,если что не так. В воскресенье целый день там, а прокат то всего 2 часа по максимуму. Кстати в ВВ тоже сами собирали и расседлывали и чистили, нм это не в западло.



Извините, если что то приняли за хамство, я просто пытаюсь даже не столько вам рассказать, а людям кто как и я когда-то НИХРЕНА не смыслят в конном прокате. А ваще минусы и плюсы есть везде, просто из ващих рассказов кажется, что только у вас все зашибись, а у остальных и руки не из того места и лошади никакие и цены тока у вас правильные.
Еще раз сорри.



А это все люди умеющие ездить верхом???? Они все реально себя оценивают???? Вы сами не раз говорили, что многие клиенты не способны адекватно оценить свой уровень верховой езды.

Ладно все равно каждый при своем мнении останется, с вами тут уже не раз спорили, .))))))

ну как какие? те самые 50 у.е., про которые Вы говорите, когда пишете о том, что цены занижены.

Гыыыыыыыыы, я так и думала, наслушавшись про клуб ТЛ. что все так легко и просто и скакать-эт ниче хитрого. Щас очень смешно мне от этого, но вот скакали же, пока при мне люди не посыпались с лошадей, как следствие приобрела страх, что и со мной на галопе так же может быть. А тогда это казалось нормальным вполне, пока в реале то не увидишь.



Мне не интересны ваши внутренние траблы, кто от кого ушел и че каво. Я видела ее у вас, потом увидела в ВВ это все что я хочу знать. Она о вас кстати слова дурного не разу не сказала. У них тоже есть свои косяки, и тоже не малые, из-за которых наши поездки туда прекратились, но она не выходит на форум и не пиарит так в наглую свой клуб, поливая грязью других.

Люда душевный, хороший человек. Именно из-за неё я чаще всего бываю в ВВ. Мне приятно пообщаться с ней, поболтать и о лошадках и так, за жизнь. Наверное, очень грустно, когда такие люди уходят из твоего бизнеса (умоляю zos 72 не сердитесь, я к Вам на Вы). А уж если становится прямым конкурентом???!!!
:gun:
Ещё раз сорри. :-)

Всех когда-то, кто-то этому всему учил, и вас тоже (ведь не родились вы с этим умением), так почему же вы все время ставите это человеку в укор?
Сейчас она, по-вашгему мнению, не имеет право учить этому других людей? Это смешно!!!



Какая разница как именно она строила конюшню, чем и кому платила? Если работник алкоголик, то без разницы залатишь ты ему алкоголем или деньгами, которые он в этот алкоголь непременно конвертирует.

Не стоит оливать грязью других, так как вы создаете отрицательное представление о вас. Тем более для тех, кто рекрасно знает того человека, о котором вы плохо отзываетесь (кстати необоснованно).

И действительно, от Людмилы я о Вас слышала только хорошее причем в личной беседе, уж тем более она бы ничего плохого не написала как Вы в Интернете.

я тут задалась вопросом , не по теме дискуссии :почему по телеку в разных местных передачах показывают только "Фаворит" так например я только что по ТНТ в инструкции по применению видела очередной репортаж? Неужели другие клубы не могут показать что нить посимпатичней? Ведь классная реклама так то. Или все таки мелькают и другие клубы, просто я не вижу?