Порвался новый ошейник:(
Л
Ленусик81
Дорогие форумчане, помогите пожалуйста понять кто виноват: я или производитель и что мне дальше делать, если магазин отказывает мне в возврате денежных средств.
Я купила ошейник фирмы Аркон, на котором кольцо для пристегивания к поводку находит на противоположной стороне от самой застежки. Так это колечко так и осталось болтаться на конце поводка, когда моЯ собака один раз дернула сильно (он у меня по комплекции походит на овчарку). Когда ошейник сняла на внутренней стороне уже образовались какие трещины (а ошейник-то я купила типа качественный кожанный).
Хватило ошейника на полчаса.
В магазине созванились с поставщиком, который сказал, что товар обратно не примет.
Где искать правду?
Я купила ошейник фирмы Аркон, на котором кольцо для пристегивания к поводку находит на противоположной стороне от самой застежки. Так это колечко так и осталось болтаться на конце поводка, когда моЯ собака один раз дернула сильно (он у меня по комплекции походит на овчарку). Когда ошейник сняла на внутренней стороне уже образовались какие трещины (а ошейник-то я купила типа качественный кожанный).
Хватило ошейника на полчаса.
В магазине созванились с поставщиком, который сказал, что товар обратно не примет.
Где искать правду?
пишите претензию продавцу (магазину) с требованием вернуть деньги. А он уж пусть сам со своим поставщиком разбирается - это не Ваши проблемы!
[Сообщение изменено пользователем 04.10.2011 12:29]
[Сообщение изменено пользователем 04.10.2011 12:29]
D
Dоgma
я меняла в магазине поводок, на котором вышла и подъезда...... и он кончился, это была перестежка, и отлетело кольцо вместе с креплением, едва собака потянула вперёд. В общем в тот же день вернули чудо-поводок в магазин вместе с чеком и заявлением. Нам вернули деньги
Требуйте деньги или обмен товара конкретно с магазина.
[Сообщение изменено пользователем 04.10.2011 12:30]
ну и еще вопрос - была ли какая либо "инструкция" к ошейнику - ну там максимальный вес собаки и т.д.?
V
*Virgo* (Любимая всеми Вирго!)...
пишите претензию продавцу (магазину) с требованием вернуть деньги.
За товар ненадлежащего качества, ссылайтесь на статью ?18 ЗоЗПП. (http://ozpp.ru/laws/zpp/18.php)
Сколько прошло с момента покупки товара?
[Сообщение изменено пользователем 04.10.2011 12:35]
Сколько прошло с момента покупки товара?
Марина, а какая разница? товар не качественный!Если гарантийный срок на товар не установлен, то вообще он равен 2 годам (ст. 477 ГК РФ)
вместе с чеком
да собственно и чек то не нужен! что собвственно указано все в том же:
ЗоЗПП
Л
Ленусик81
Ошейник куплен был 01 октября 2011. Инструкции не было никакой, только описание цвета, материала, производителя и длины поводка. Чек есть. Я тоже считала, что никаких проблем в принципе не должно быть. Сегодня поеду еще раз, пусть пишут мотивированный отказ.
Просто я понять не могу, они получается меня обвиняют в какой- то неправильной эксплуатации чтоли?!
Просто я понять не могу, они получается меня обвиняют в какой- то неправильной эксплуатации чтоли?!
Л
Ленусик81
неужели придется делать экспертизу?
неужели придется делать экспертизу?
да пусть делают!!!! за их счет! их право! не противьтесь этому! но НЕ САМИ!!!! а вот описание ошейника сохраните, и потом сможете подтвердить, что в ней нигде не указана для какого размера собак он предназначен. Пишите в общем заявление (претензию), укажите, что ошейник передали им в 2-х экз. на втором отметка о вручении.
А ошейник размеру собаки соответствовал?
У Аркона есть длинные универсальные ошейники, при этом достаточно тонкие, соответственно, кольцо могло быть и не расчитано на вес и силу собаки.
PS Сама пользуюсь арконовскими ошейниками, очень довольна.
У Аркона есть длинные универсальные ошейники, при этом достаточно тонкие, соответственно, кольцо могло быть и не расчитано на вес и силу собаки.
PS Сама пользуюсь арконовскими ошейниками, очень довольна.
Просто по опыту работы в зоомагазине знаю, что частенько хозяева пытаются сэкономить на покупке амуниции, что может заканчиваться вот так печально.
Л
Ленусик81
по ширине 2,5 см и длине 40-45 см ошейник вполне соответствовал комплекции собаки, предыдущий ошейник был тех же параметров (затаскался просто).
http://arkonzoo.ru/images/elements/b_117610976349.... - вот он, этот тип, гражданской наружности...
http://arkonzoo.ru/images/elements/b_117610976349.... - вот он, этот тип, гражданской наружности...
V
*Virgo* (Любимая всеми Вирго!)...
Марина, а какая разница?
Ну как бэ... Если я не ошибаюсь то ГК РФ действует между юриками...
А между юр и физ лицом - ЗоЗПП
Ошейник не подлежит обязательной сертификации, следовательно гарантийных сроков скорее всего не предусмотрено...
V
*Virgo* (Любимая всеми Вирго!)...
да пусть делают!!!! за их счет! их право! не противьтесь этому! но НЕ САМИ!!!!
Лена, если экспертиза признает вину пользователя, то стоимость экспертизы ляжет на него же... об этом не надо забывать.
Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
Всё та же 18 статья
T
Talisman-SA
ГК не только для юриков, там общие нормы, ЗоЗПП специальные, если больше нравится он - то ст. 19 ЗоЗПП
V
*Virgo* (Любимая всеми Вирго!)...
если больше нравится
Да каокй там нравится... я как продавец вообще "люблю" этот закон
Я бы обратилась в магазин с претензией (в письменном виде), в которой попросила бы заменить товар ненадлежащего качества или вернуть деньги.
Если канешно цена вопроса стоит того...
s
sio
ошейник фирмы Аркон
Несварные кольца из фиговой стали.
V
*Virgo* (Любимая всеми Вирго!)...
Несварные кольца из фиговой стали.
Некачественный товар бывает у всех... особой статистики ведь нет...
Да и не известно по какой причине он сломался....
О
Ольга Ст
В плане экспертизы:
- скорее всего СКАЖУТ, что 1) отправят, и 2) в случае, если она покажет, что товар был испорчен "по вине покупателя", придется оплатить эту самую экспертизу.
На практике - примут заявление, через 2 недели без всякой экспертизы вернут деньги.
Почему магазин не будет делать экспертизу, - да потому, что она ему выйдет намного дороже оптовой цены ошейника, а результат, скорее всего очевиден - некачественный товар (вина производителя).
Да, с поставщика они тоже могут всё потом получить, но им оно надо?
Может поставщик "хороший" и им с ним ссориться не с руки.
Но Вы то факт своё вернуть можете.
- скорее всего СКАЖУТ, что 1) отправят, и 2) в случае, если она покажет, что товар был испорчен "по вине покупателя", придется оплатить эту самую экспертизу.
На практике - примут заявление, через 2 недели без всякой экспертизы вернут деньги.
Почему магазин не будет делать экспертизу, - да потому, что она ему выйдет намного дороже оптовой цены ошейника, а результат, скорее всего очевиден - некачественный товар (вина производителя).
Да, с поставщика они тоже могут всё потом получить, но им оно надо?
Может поставщик "хороший" и им с ним ссориться не с руки.
Но Вы то факт своё вернуть можете.
s
sio
Некачественный товар бывает у всех... особой статистики ведь
нет...
Да и не известно по какой причине он сломался
нет...
Да и не известно по какой причине он сломался
Для примера:
Года два назад пользовалась я Феррпластовскими удавочками, колечки там разгибались от первого чиха, ну ерунда пальчиками обратно согнул обратно нацепил и дальше пошел, примерно через неделю от такого обрашения колечки ломались пополам, благо характер моих собак позволял так наплевательски относиться. Не помню точно сумму где-то рублей 200 не те деньги чтоб страдать проще новый купить.
Два года назад купила нормальные, сегодня выглядят как в день покупки, только стираю периодически, фирму не помню, ну и цене нужно нолик пририсовать.
P
Ptichka(часовню тоже я развали...
Года два назад пользовалась я Феррпластовскими удавочками
ого... я купила ферпластовский за 600, думала, надежный...
вот доггеровский уже 8 лет мне служит, надежный как китайская стена (или что там надежнее есть?)
остальным как доверять? На что смотреть? Я в металле не разбираюсь...
Хи-хи, надежный...у меня шпренгеровские строгие ошейники ломаются каждые полгода в одном и том же месте каждые полгода... а стоят они больше 1000 руб. И производитель дает на них гарантию 12 мес....а они все равно ломаются. За 3 года уже 5 шт сносили...и все магазины отказывают в гарантии...типа вот
к производителю и обращайтесь, раз де он год дает
E
Esatto Ray
у меня шпренгеровские строгие ошейники ломаются
Ломается карабин?
s
sio
ого... я купила ферпластовский за 600,
думала, надежный
думала, надежный
Не 600 мне бы тоже жалко было, будем надеятся что за это время цены подросли и качество улучшилось.
вот
доггеровский уже 8 лет мне служит, надежный как китайская стена (или что там надежнее есть?)
Есть такой, пылью покрывается. Купила я его перед первыми сборами ВЫПЕНДРИЛАСЬ, оказалось если в нем купаться четыре раза в день и не снимая ошейник держать кобеля ньюфа привязанного у сосны, он очень быстро растягивается, и кобель уходит на кухню с ревизией или к дефкам или купаться. Ну и шерсть под ним вытирается.
В общем качественная капроновая лямка удобнее.
Л
Ленусик81
Не кольцо разогнулось, а оно выдралось из ошейника... ошейник порвался в этом месте.
[Сообщение изменено пользователем 04.10.2011 17:31]
[Сообщение изменено пользователем 04.10.2011 17:31]
Авторизуйтесь, чтобы принять участие в дискуссии.