СБ РФ не выдаёт деньги по доверенности

22.05.2024 выдали, а 17.06.2024 отказ. Сотрудник говорит что это по всей России такой сбой.

Кто знает, что там за проблема?

Это во всех банках, или только в СБ РФ?

======================

17.06.2024 я не смог получить деньги по доверенности. Причина была озвучена следующая: на мой паспорт почему то оформлено два профиля. Сотрудник банка сообщил, что проблема будет решена в течении одного-двух дней.

Сегодня 19.06.2024 получил звонок из СБ РФ, сказали что проблема с профилями решена, но деньги по доверенности получить не смог, сказали что какой то сбой по всей России.

:-(

[Сообщение изменено пользователем 19.06.2024 12:03]

сбой, тебе же сказали, ты что первого раза не понимаешь? :-D

похоже проблема с начала июня...

какие будут версии? :beach:

2 раза отказали в получении пенсии по нотариальной доверенности

В начале июня 2024 года пыталась в отделении сбербанка у метро Чкаловская ( Спб ) получить пенсию мамы по доверенности, что делала до этого несколько лет. Пенсию не выдали, сказали, что сбой в системе из-за установки новой программы.

Попросили прийти 19 июня 2024. Я пришла, пенсию не выдали снова. Объяснения причины не внятные. Составили обращение, якобы рассмотрят до 3 июня. Я не могу столько ждать. Мама нуждается в лекарствах, продуктах. Сбой в программе, который самый крупный банк страны не может исправить в течении месяца??? Вы что, серьезно?

https://www.banki.ru/services/responses/bank/respo...

Переведите с маминой карточки на свою

интересно, они и по своим доверенностям не выдают, не только по нотариальным...


@Sber, почему вы не выдаёте пенсию по доверенности, сделанной у вас же?? Две недели не можем получить бабушке пенсию!!!⁠⁠
Сбер пробил очередное дно похоже. У бабушки пенсия 5 числа каждого месяца. Доверенность на сестру она написала уже пару лет назад. Из дома сама уже не выходит. Все было нормально до июня 2024.
6 июня сестра идёт в банк снимать деньги и ей их не выдают. Говорят, что обновления в системе и по доверенности выдать не могут. Принесите паспорт. Принесла. Деньги все равно не выдали. Итого уже 3 похода в замечательный Сбер, а пенсия так и не получена. Говорят, что не выдают сейчас вообще по доверенносиям деньги и сколько ждать, непонятно.


https://pikabu.ru/story/sber_pochemu_vyi_ne_vyiday...

что то темнят, не верю я в технические проблемы

интересно, новые доверенности в СБ РФ оформляются, есть у кого ни будь информация?

[Сообщение изменено пользователем 21.06.2024 19:37]

Хотелось бы уяснить (хотя бы ориентировочно) сроки решения проблемы (неделя, месяц, год), это необходимо, что бы планировать финансовые возможности.

:beer:

мутно как то всё это...
это что за сбой такой, который "зависит от ситуации"?


Вопрос: Хотелось бы уяснить (хотя бы ориентировочно) сроки решения проблемы (неделя, месяц, год), нам это необходимо, что бы планировать свои финансовые возможности.


Ответ: Здравствуйте!
Всё зависит от ситуации. Как только поступит новая информация по срокам или по результатам, я сообщу вам.


ждём-с :beer:

[Сообщение изменено пользователем 22.06.2024 11:20]

новости с фронтов: в ответ на обращение
https://www.banki.ru/services/responses/bank/respo...
позвонили с 900 и сказали что проблема решится не позднее 03.07.2024 (может быть раньше)

продолжаем наблюдение :beach:

[Сообщение изменено пользователем 23.06.2024 15:40]

позвонили с 900, вопрос закрыт, можно идти получать, мерси СБ РФ! :hi: :super:

увы, облом.. :-(

сегодня в 9:58 был звонок с номера 900 , где некая Юля голосом Левитана объявила, что "поступила информация о решении проблемы" и спросила, смогу ли я зайти в отделение СБ РФ, дабы проверить, что всё ОК

естес-но я зашёл, но (несмотря на дружные усилия трёх сотрудников) произошёл конфуз - программа дала всем полный отлуп, по факту чего было отправлено очередное (четвёртое по счёту) обращение в ТП нашего славного СБ РФ

:weep:



Фотография из Фотогалереи на E1.ru

[Сообщение изменено пользователем 27.06.2024 12:14]

а не придерживают ли банкиры наши денюжки? :ultra:

кинул писульку в ЦБ РФ https://cbr.ru/Reception/Message/Register?messageT...

17.06.2024 я не смог получить деньги по доверенности. Причина была озвучена следующая: на мой паспорт почему то оформлено два профиля. Сотрудник банка сообщил, что проблема будет решена в течении одного-двух дней.

19.06.2024 получил звонок из СБ РФ, сказали что проблема с профилями решена, но деньги по доверенности получить не смог, сказали что какой то сбой по всей России.

27.06.2024 в 9:58 был звонок с номера 900 , сообщили что поступила информация о решении проблемы и спросил, смогу ли я зайти в отделение СБ РФ, что бы проверить, что всё ОК, я зашёл туда где то в 10:30 (время уральское)

Несмотря на дружные усилия трёх сотрудников, получить деньги не удалось, по факту чего было отправлено очередное (четвёртое по счёту) обращение в техподдержку

Переговоры с банком велись на этой площадке https://www.banki.ru/services/questions-answers/qu...

======================

Ответ интернет-приемной
Уважаемый(ая) ========
Ваше обращение, отправленное 27/06/2024, зарегистрировано за № ======= от 27/06/2024.
Указанные в этом уведомлении номер и дату регистрации вы можете использовать для уточнения статуса рассмотрения обращения по ссылке https://www.cbr.ru/Reception/message/checkstatus

[Сообщение изменено пользователем 27.06.2024 13:57]

военную тайну выдайте, вы ОН или ОНА? 8(
как хоть зовут то? ведь пересекаемся на форумах

ищи и обрящешь :-D

понятно, пока за я*ца не возьмёшь - не определить))

что интересно, поисковики на запрос "проблемы получения пенсий по доверенности" выдают не так уж много ответов

какой то странный сбой

[Сообщение изменено пользователем 28.06.2024 00:17]

снова позвонили из отделения СБ РФ (цельный руководитель отделения), пригласили попробовать ещё раз :beach:

"Хороший конец - делу венец" (С) :beer:

Фотография из Фотогалереи на E1.ru

вишенка на торте - ЦБ РФ разродился :hi:


Фотография из Фотогалереи на E1.ru