Подпись на чеке не понравилась
История реальная недельной давности.
Набрал товара в продуктовом магазине.
Подхожу к кассе протягиваю карточку Visa Classic от Северной Казны. Кассир печатает чек, мне тут же приходит СМС ка на тел, что мол снята такая то сумма. Я расписываюсь на чеке, и кассирша говорит, что подпись ей не нравится. Приходит директо магазина и хочет забрать карточку. Я не дал им ее. Чек они забрали, товар тоже. Сказали делай че хочешь, но подпись не нравится твоя. У меня на руках карточка и СМС ка.
Как поступать в таких случаях?? Правомерно ли отбирать карточку? Не давать чек и прочее?
Как вернуть деньги?
Есть опытные люди?
Набрал товара в продуктовом магазине.
Подхожу к кассе протягиваю карточку Visa Classic от Северной Казны. Кассир печатает чек, мне тут же приходит СМС ка на тел, что мол снята такая то сумма. Я расписываюсь на чеке, и кассирша говорит, что подпись ей не нравится. Приходит директо магазина и хочет забрать карточку. Я не дал им ее. Чек они забрали, товар тоже. Сказали делай че хочешь, но подпись не нравится твоя. У меня на руках карточка и СМС ка.
Как поступать в таких случаях?? Правомерно ли отбирать карточку? Не давать чек и прочее?
Как вернуть деньги?
Есть опытные люди?
Кошмар какой-то
Я бы в процессинг банка имитента позвонил и пусть они "делают, что хотят", но обслужить меня они обязаны.
Если у продавца имеются сомнения на предмет сделки по карте, то в данных случаях необходимо провести возврат товара. (как в Вашем случае)
Думается еще так, что если ответ из процессинга "изъять карту" они не получали, изымать ее у Вас - все равно что заявить, что Вы мошенник, со всемы вытекающими последствиями.
Звонить в банк-писать заявление.
P.S. СМС-ка не при делах.
Я бы в процессинг банка имитента позвонил и пусть они "делают, что хотят", но обслужить меня они обязаны.
Если у продавца имеются сомнения на предмет сделки по карте, то в данных случаях необходимо провести возврат товара. (как в Вашем случае)
Думается еще так, что если ответ из процессинга "изъять карту" они не получали, изымать ее у Вас - все равно что заявить, что Вы мошенник, со всемы вытекающими последствиями.
Звонить в банк-писать заявление.
P.S. СМС-ка не при делах.
B
Bad-001
Чек они забрали, товар тоже.
А это - уже уголовщиной попахивает.
Чек с Вашей подписью у них остался - это подтверждение факта покупки. При желании они отобьют все претензии.
Короче, в ментовку надо было сразу звонить, прям из магазина, и свидетелей записать.
Чек, кстати, можно было повторно подписать для большей похожести - это даже не просто можно, а и нужно. Документ также можно было бы показать.
Кстати, а что за торговая точка и банк-эквайер?
Кстати, а что за торговая точка и банк-эквайер?
Сегодня вечером заеду туда и срисую все данные. Сумма всего 300 р., но дело принципа.
Буду освещать события
s
sUser-N
Я расписываюсь на чеке, и кассирша говорит, что подпись ей не нравится. Приходит директо магазина и хочет забрать карточку. Я не дал им ее. Чек они забрали, товар тоже. Сказали делай че хочешь, но подпись не нравится твоя.
Вообще, если Вы расписались на чеке и вернули товар, то кассир должна уничтожит чек с вашей подписью в вашем присутствии. В противном случае ваша подпись подтверждает факт списания денег с вашего счета и какие-либо претензии вам не удастся предъявить позже.
Вообще, если Вы расписались на чеке и вернули товар, то кассир должна уничтожит чек с вашей подписью в вашем присутствии. В противном случае ваша подпись подтверждает факт списания денег с вашего счета и какие-либо претензии вам не удастся предъявить
позже.
в теории то может и так. но она просто не отдала его и все. прискакал охранник докучи
S
Serg_Ekb
2 Bad-001
:-)
Потрудитесь назвать статью. У карточников с правом как то не очень. Уголовные преступления должны иметь такие признаки как - преступный умысел, законченность деяния, и проч.
Чек отдавать не надо было, он им не нужен. Можно было перечеркнуть. А вообще любой документ мог бы помочь.
:-)
Потрудитесь назвать статью. У карточников с правом как то не очень. Уголовные преступления должны иметь такие признаки как - преступный умысел, законченность деяния, и проч.
Чек отдавать не надо было, он им не нужен. Можно было перечеркнуть. А вообще любой документ мог бы помочь.
Чек отдавать не надо было, он им не нужен. Можно было перечеркнуть. А вообще любой документ мог бы помочь.
Я подписываю чек, отдаю его кассиру. Она смотрит его и говорит нифига. Я больше чек в руках не держал. Мне просто не дали . Не отнимать же силой? Там охрана есть так то.
S
Serg_Ekb
Я не думаю, что они ваши 300 р. себе заберут, тем более, что деньги упадут на счет фирмы, а кассирша может забрать себе только оставленные вами продукты. Сделали наверное возврат, но сходить стоит вечером.
B
Bad-001
Уголовные преступления должны иметь такие признаки как - преступный умысел, законченность деяния, и проч.
Если у Вас в магазине взяли деньги за товар, а потом товар отобрали и денег не вернули - что Вы лично будете делать?
Мне почему-то кажется, что будете привлекать правоохранительные органы и искать свидетелей, ибо у Вас ОТНЯЛИ деньги.
В данном случае чек с подписью = деньги.
Сделали наверное возврат
Я лично очень в этом сомневаюсь.
в смысле не при делах?? она ничего не подтверждает?
СМС-ка лишь информирует конкретно Вас об операции с Вашей картой/счетом.
C
Cybervlad
Потрудитесь назвать статью. У карточников с правом как то не очень.
159, 161, 162, 163 - в зависимости от обстоятельств.
Был бы человек, а статья найдется. :-)
2КАРЛСОНЧИК. Держите нас в курсе, чтобы данный магазин обходить подальше.
e
epv
Я бы в процессинг банка имитента позвонил
+1 (за искл. грамм. ошибок :-) )
ну или уж продублировал бы этот вопрос на http://www.kazna.ru/feedback/forum/ результат был бы гораздо более оперативным и конструктивным
a
av_
Да....
Выходит правильная тактика: "снять весь нал в день зарплаты"?!
Не раз и не два убеждался! И вот еще доказательство...
Выходит правильная тактика: "снять весь нал в день зарплаты"?!
Не раз и не два убеждался! И вот еще доказательство...
s
sUser-N
Любопытно, как они поделили продукты. :-) Пополам или 2/3 - кассирше, а 1/3 охраннику?
ИП Шумихина Л. Ю. Продуктовый магазин на Высоцкого 12Б, с другой стороны от РИмекса на Высоцкого, напротив КОСКА.
ст. кассир Пугач Т. Я.
На чеке написано ИМ Шемберг Г. Д. магазин продукты №7. Газпромбанк.
У меня осталась копия чека.
щас сделаю
ст. кассир Пугач Т. Я.
На чеке написано ИМ Шемберг Г. Д. магазин продукты №7. Газпромбанк.
У меня осталась копия чека.
или уж продублировал бы этот вопр
щас сделаю
Любопытно, как они поделили продукты. Пополам или 2/3 - кассирше, а 1/3 охраннику?
так еще директор прибежала. она явно в доле
k
kuprum
Да....
Выходит правильная тактика: "снять весь нал в день зарплаты"?!
Не раз и не два убеждался! И вот еще доказательство...
Выходит правильная тактика: "снять весь нал в день зарплаты"?!
Не раз и не два убеждался! И вот еще доказательство...
Данная ситуация абсолютно не показатель, в пользу снятия нала. А Б О Л Ь Ш У Щ И Й минус банку обучавшему там персонал работе с пластиком.
в пятницу общался с сотрудником Северной казны. Девушка по имени Олеся объяснила, что это совсем не типичный случай в практике банка. Якобы у меня второй случай. Первый раз был в Купце года 4 назад, когда ломали руки и отбирали карту даже.
Нашли транзакцию. Вернули деньги. Сказали, что ничего страшного. Дали кучу телефонов на подбные случаи, в том числе и круглосуточные. Посоветовали ходить по "нормальным" магазинам, а не по тем, где терминалы достают раз в пятилетку и сдувают пыль.
Нашли транзакцию. Вернули деньги. Сказали, что ничего страшного. Дали кучу телефонов на подбные случаи, в том числе и круглосуточные. Посоветовали ходить по "нормальным" магазинам, а не по тем, где терминалы достают раз в пятилетку и сдувают пыль.
Авторизуйтесь, чтобы принять участие в дискуссии.