У Сбера новый способ тырить у клиентов деньги?

Доброго времени
Может, это старый способ?
Но, я столкнулась впервые и никогда про такое не слышала
Ситуация следующая: Оформила покупку в интернет-магазине, оплатила и буквально сразу отказалась. Деньги с карты списались. От магазина пришло сообщение, что возврат денег может быть до 10-ти дней. Прошло 10 дней. Написла в магаз. Они попросили выписку из банка, написали, что деньги были возвращены сразу же. Сделала выписку и оказалось что у банка вообще нет этой суммы: ни расхода, ни прихода. У них на счете 4 операции, а у меня в ЛК 5 операций. И эта сумма 3563 руб была списана с моего остатка. Возвратана карту не было
В начале написала им в чат, а они отмораживаются, ничего мол не знаем деньги сразу вернулись, поэтому у нас в счете они не отражаются.
Я им: а почему с меня их списали и у меня в ЛК эта сумма отражается и была списана?
Они:
Фотография из Фотогалереи на E1.ru

Фотография из Фотогалереи на E1.ru

Про какую-то историю мне толкуют. У меня для истории, видимо, деньги списали
:facepalm:

Сходила в банк, а там тоже самое говорят. Типа, пишите обращение и Вам официально ответят, раз Вы на словах не понимаете
Сделали мне распечатку без этой суммы. Ее там просто нет
Написала: почему этой суммы нет у банка в счете, а у меня в ЛК она списана?

Что это? Способ тырить деньги, авось не заметят?

по неудачной операции, задвоении списания или при отмене баланс может быть некорректен до 30 дней
обычная практика, когда банк ожидает подтверждение или отмену запроса на списание
кто-то за пару дней справляется, кто-то до последнего тянет
если магазин реальный, то время на корректировку баланса еще есть
сбер в этом не уникален

Сбер вообще отморозился
Сказали, что у них там если в один день оплата и отмена, то они не отражают это в своём счёте,
а то что у меня деньги списали - они не понимают
У них, типа, всё правильно
У меня остаток на карте стал меньше на эту сумму
Посмотрю что мне ответят в течение 9ти дней

[Сообщение удалено пользователем 26.03.2024 01:45]

Ты-то, куда лезешь? :cool:
Хоть бы, чо то понимал :puke:
"Наш пострел везде поспел":facepalm:

На Политике бортанули, так суда приперся со мной воевать :-D

[Сообщение удалено пользователем 26.03.2024 01:45]

А ты наверное в сбере крутишься, деньги у людей воруешь ;-)
Мне-то , хорошо жить в России. Я не жалуюсь.
Только ты весь изнылся :puke:

[Сообщение удалено пользователем 26.03.2024 01:45]

Чо сказать-то хотел?

По ходу, тема будет в топе, пока кеп не успокоится :cool:

[Сообщение изменено пользователем 12.05.2023 23:49]

:-D

Да, я ваши там разборки почитала
Ошень интересно было, прям Санта барбара ;-)
Теперь, я вот тут с фантиком рулюсь :-D
Ну, как рулюсь, так .... :hi: :-D

Где попа! Нет попы?
Фуууу, какой противный животный :-D

Устроили из моей темы балаган :ultra:
Кто на новенького? :hi:

это не мы же :-D

Это из вашей конторы жы што ли? :vote:
Ну, вы докатились :mad:

Да, это старый способ нажить себе проблемки с любым сервисом, а также с любыми электронными устройствами - делать какое-то действие и затем сразу отмену.
Уверен, что сбер не "тырил" ваши деньги, а просто произошёл сбой, причем спровоцированный вами лично. Скорее всего, в течение месяца разберутся, но если и нет, считайте это платой за урок.
Если что, последняя фраза была шуткой :-)

Спасибо за развёрнутый ответ
Одно не понятно: сотрудники банка об этом не знают?
Ах, я какая провоцированная
Типа, что у них там сбой произошёл по моей вине
Сама виновата, значит: нефик в тырнет магазинах что-то покупать
ЗЫ: а фантик-то тут у вас гярой, оказывается :-D

В общем, я кажется разобралась
Банк списал деньги за покупку с моей карты и заморозил эти деньги у себя на счете на 6 часов, а при отмене заказа в момент пока средства не ушли в магаз они их разморозили и по своим каким-то там правилам не стали отражать операции по оплате и возврату у себя в счете. Типа, ничего не было. Шито-Крыто.
У них такое возможно: операция по оплате и списанию денег была проведена в ЛК клиента
Но, операции по возврату нет, т.к. у них в счете нет этой операции.
Типа, они вернули куда-то эти деньги. Непонятно пока куда.
В общем, полный бред
Получу ответ и буду писать в прокуратуру через госуслуги
На каком основании они скрывают операции по движению средств у клиента и не информируют его об этом?
Вообще, законно ли это?
Ну и, нарушение ЗПП о не предоставлении информации
Еще, столько времени мне голову морочали.

Я открыла ящик пандоры)))
Я нашла эту сумму в истории расходов, что она была списана
И все типа дураками прикидывались: никто не мог подсказать как проверить списывалась эта сумма или нет
У меня там переписки наверное с 10-ю операторами
Материала много)))

Я-то думала что на профильном форуме хоть кто-то понимает
Наивная
На ОАКе быстрее бы разобрали и подсказали

[Сообщение удалено пользователем 26.03.2024 01:44]

Ты победил :hi:
У тебя как всехда перемога на диване :bayan: ;-) :-D

[Сообщение изменено пользователем 14.05.2023 00:54]

Диван не продавил? ;-) :-D