Электронная очередь. Зачем?

Зачем, если я раньше тратил 20 минут максимум.
а теперь трачу 1 час? обычно через Ибанк кредит плачу но в свете задержек вчера поехал в офис вносить через кассу. взял талон. оказалось не туда. снова талон. 40 минут в очереди.
банк не называю, один из крупных.

даже правильные технологии при кривой реализации могут давать отрицательный эффект

так вот каждый талон не туда берет и очереди образуются. А банк понятно какой, не так и много банков где эл. очередь, а на самом деле это очень удобно.

Был сегодня в этом банке. Пипецц - дольше нескольких минут в таких мегабюрократизированных учреждениях находиться не могу. Хуже Сбера.

+100

мне кажется это бюрократизм, скрывающий определенные проблемы

так клиент не сам талоны печатает. девушка-администратор выдает.
в банке куча народу с квадратными глазами бегает. никто не понимает куда бежать.