МТС-Банк не возвращает остаток с накопительного счёта. Как быть?

02.09.2020 через чат банка подал заявления на закрытие всех счетов и перевод остатков по реквизитам в другой банк. В чате обещали срок 5 дней.
Это не было сделано, 09.09.2020 в чате получил ответ типа "пока не сделали, ожидайте пожалуйста".
Сегодня в вконтактике получил ответ, что "Обращение еще в работе. Рекомендуем ожидать." и потом в чате банка ответы в духе "Работа идёт ... уже почти готово ... ожидайте в ближайшее время ..."

При этом никакого срока озвучено не было.
Такое впечатление, что в обозримом будущем я свои 30 096 р не получу, если ногами в офис банка не притопаю и не получу отказ на своё бумажное заявление или отмету о принятии его.
Есть ещё какие-нибудь варианты, кроме как "ещё немного подождать"?

PS Получил сейчас в ВК сообщение "Сейчас ведется проверка и нужно дождаться результатов".
Ад какой-то, после августа 98 такого не припомню - просто не выдавали деньги банки - и всё.

[Сообщение изменено пользователем 14.09.2020 21:20]

Наконец-то мои 30096.34 пришли.


Для сведения: карта сдохла в начале года, по ней никаких движух кроме вытягивания процентов с накопительного счета на карту ХКФ не было.
Так что "ведётся проверка" - просто дымовая завеса бизнес-модели банка, который тупо не возвращает ДС клиентов в срок.

Это еще что! Угадайте в каком банке по нотариальной довперенности (выданной по ксерокопии паспортта) выдали 38 лямов?

мне так ВТБ не хотели отдавать мои 82 рубля..тоже счета закрывал... только после того, как сказал, что не поленюсь полицаям заявление написать, отдали всё..."в порядке исключения" :-D