Польза??

Всем добра! Коллеги, "ай ныд хэлп!" на вечный русский вопрос: " Что делать!?" 01.06.20 банк как обычно начислил проценты на остаток счета. А 06.06.20 приходит сообщение: образовалась задолженность по овердрафту. Не понял! Овердрафт у меня 0,00 (что в личном кабинете, что в приложении. Карта, дебетовая Польза, используется только на заправках и для покупок: перекинул с зарплатной сколько надо - столько и потратил. Откуда долг?! Звоню в поддержку, общаюсь с 2 Маринками. Обе говорят по шаблону: А может у вас карта была арестована? А может вы забыли сколько на карте? Ага, а приложение на что? Ну и все в таком духе. Потом выяснилось: 23.05.20 брал бензин на лукойле на 1503 рубля, а платеж поступил только 05.06.20! И при этом было такое объяснение: был наверное сбой в системе, из за того, что платеж шел больше 10 дней, наша система записала вас в должники, ну мы понимаем, что это не по вашей вине, но долг надо вернуть! Какой долг?! Подтверждение платежа пришло. Пусть долго, но оно пришло! Разве клиенты банка должны оплачивать сбои в системе? Оплати я этот "долг", это значит я второй раз заплачу за уже купленный бензин? Обещали дать ответ 11.06.20 на претензию №9942928 но до сих пор тишина. В июне карта не использовалась, а 01.07.20 приходит сообщение: Погашена задолженность по овердрафту 3.32 руб. Получается, на тот мизерный остаток начислили 5% по договору и списали их в счет "долга". Если начисляют проценты, значит баланс положительный и о каком долге идет тогда речь? Я уже не понимаю, что происходит.В общем, ай ныд хэлп! Кто что может посоветовать? Может быть у кого то была такая или подобная ситуация?