оцените замутку круглосуточного банка

Question

время 18-10, операционисты работают, однако ни одной работающей кассы не обнаружено :)
зы. не дождался и ушел

epv · Accepted Answer

дык банк же борется с наличным оборотом - это просто следующий шаг, после 18:00 только безналичные операции  :lol:

ПыСы: это юмор у меня такой - фанатам банка просьба сильно не обижаться  :-D

Oleg! · Answer

а сколько вы знаете банков с круглосуточно работающими операционистами?

Toyo · Answer

Денис, вашу ситуацию рассмотрит руководитель офиса на Восточной, 11Б. Приношу наши извинения за данную ситуацию, проблему зарегистрировали в Системе менеджмента качества.

epv · Answer

кэшины и интернет-банкинг тоже рулят  :cool:

ИМХО человеческий фактор в условия кадрового дефицита и текущего менталитета народонаселения является "узким звеном" в организации качественного обслуживания клиентов.

ds-hd · Answer

вау!

а можно в банкоматах сделать буквы крупнее?
а то такие омерзительно мелкие серые буквицы на красном фоне.  ужос!

я понимаю что дизайн-шмизайн...
но почему я у казны все вижу, всё четко и контрастно,
а у 24 - как тест на дальтонизм.

7618 · Answer

восточная 11б, адрес у этой точки

Вначале играл в игру, найди пустую кассу (два красненький огонька горели, но в кассах никого не было), затем операционист пыталась с играть в такую же игру, потом поняла, что кассира нет. сходила в тех.отдел (при входе справа за банкоматом), но видимо не судьба - не дождался.

зы. машины рулят,

+1 сделал скидку, период количнественного роста точек продаж значительно превышает кадровые возможности

tm · Answer

время 22:24, кассира не обнаружено, кнопки вызова нет.

pushkinist · Answer

:write: 
вам же про человеческий фактор говорят
как тут автоматизация поможет? запирать кассиров в кабинке, двери которой открываются только в определенное время суток чтоле?   :bs:

timafei · Answer

Возьмем к примеру банк капусты и бабок.
Нет ИБ, нет cash-in (ну т.е. есть один) - работают до 19:00. Приходит человек в 18:30, а в кассе уже никого нет или такая очередь, что да здравствует перестройка.
Именно это я и имел ввиду :-) 
А вы сразу палец у головы...

7618 · Answer

можно.
идете в банк и пишите заявление на увеличении-уменьшение лимитов.
на визе-электрон лимиты не меняются

Toyo · Answer

скорее да, чем нет, приняли к рассмотрению  :-)

олобама · Answer

не знаю-чесно
все не соберусь доехать
сегодня может быть :-)

интересно :-) 
имел беседу с диреторшей на кузнецова как-то
адекватная женщина :-)

epv · Answer

а на Машиностроителей офис не более удобен по месторасположению? - есть мнение что там обслуживание должно быть получше (площадей много, операционисты менее перегружены, да и личность директора тоже непоследнюю роль играет в организации обслуживания в конкретной точке)

олобама · Answer

человеческий фактор зло-диствительно
был вчера в 6 вечера в ск на кузнецова.. :-(

timafei · Answer

+1
Беда вся в том, что:
1) Далеко не все кредитные организации настолько автоматизированны, как та, в которой Вы работаете 
2) Таких ситуаций, как в случае с автором статьи, не так много, однако на саму составляющую имиджа любого банка влияет очень негативно  
 :-)

timafei · Answer

Бывает и такое :-)
А что поделать страдает наша операционка  :-D

Если время работы дополнительного офиса определено до 19:00, то это задача Банка обеспечить нормальную работу точки продаж, дабы потом не плакаться, что у нас просрочка растет, потому что клиенты по нынешним пробкам не могут добраться по до операциониста.

Домоседыч · Answer

Какой банк?

оцените замутку круглосуточного банка

Поделиться