vtb24 - худший банк города екатеринбурга, и почему!

То, что этот банк(vtb24 - на мой взгляд, худший банк в городе екатеринбурге) на banki.ru занимает прeдпоследнее место не справедливо - его место последнее.

Суть: обратился я в втб24 (на мой взгляд - худший банк города екатеринбурга) по поводу выпуска дебетовой пластиковой карты visa classic.
Собирался поехать в одну из стран дальнего зарубежья и решел завести ещё одну долларовую карту.

Работа операционного отдела: из 5 операционистов работает один, и тот с перерывами. Даже когда сидишь заполняешь документы и то чувствуешь ту напряженность которая царит, когда по поводу очередей кто-то скандалит и это в 10 утра в -20 мороза (в очереди человек 20).
Бланков в свободном доступе нет, взять бланк, испортить его, попросить вновь - два раза постоять в очереди,
а это 50 мин + 20 мин отдать этот бланк обратно.

Работа СБ: в результате отказано в дебетовой карте. Из всех пригрешений - один административный штраф
оплаченный на следующий день (от автомобильных штрафов никто не застрахован, 1 штраф за 8 лет).
Путем довольно сложных манипуляций, а я сам в свое время проработал почти 8 лет в одном из банков,
удалось выяснить (оказалось, что довольно много людей с которыми я работал, уже давно работают в других банках), что причина отказа - прописка в одном из областных городов(40 км).
Ранее с этой проблемой не сталкивался, т.к на данный момент имею visa classic Северной казны, СКБ банка, ВТБ- северозапад, альфабанка.

Проблема в том, что за исключением карты СК все карты рублевые, а в силу того что у меня бывает много наличных долларов (связанно с работой), хотелось бы ещё одну карту долларовую.

Вывод: vtb24(на мой взгляд - худший банк города екатеринбурга) не предоставит никаких услуг, которые вы бы хотели получить в должном качестве. В городе екатеринбурге есть большое количество банков, как московских, так и местных с которыми можно работать и не тратить свое время (что в последнее время очень актуально) на такие ужасные банки как vtb24(на мой взгляд - худший банк город екатеринбурга).

Вот ещё ссылка на подобную ситацию сложившуюся в г. Тюмени. Т.е. Это видимо политика банка, а не действия отдельных исполнителей.
http://epavel.ru/blog/vtb24-govno-bank-plokhojj-ba...

[Сообщение изменено пользователем 14.02.2008 22:34]

[Сообщение изменено пользователем 15.02.2008 00:06]

[Сообщение изменено пользователем 15.02.2008 00:07]

...бывает много наличных долларов... эт хорошо

Это вы ещё не приезжали к ним в часы, когда админиистратор уже ушёл домой, но рабочий день ещё не кончился (следовательно, про отсутствие администратора узнать вам неоткуда).

а что у ВТВ24 какойто плюс по долларам???
в отличии хотябы от СК?

А в страну дальнего зарубежья вы полетите худшей авиакомпанией, и путевку приобретете в худшем турагенстве, от худшего туроператора?
Чтобы потом излить негатив в других профильных форумах?

Поверте мне, что моя оценка vtb24 до его посещения была абсолютно нейтральной и если бы нашелся кто-либо, кто бы предупредил меня о том, что меня там ждет, то я был бы несказанно рад (то что я там оказался просто случай). Что касается авиакомпании и турагенства, то в случае получения настолько же СИЛЬНЫХ востроженных или негативных эмоций, считаю справедливым поделиться своим опытом с другими участниками форума.

[Сообщение удалено пользователем 26.03.2024 13:05]

Сам однажды сталкивался с vtb24 и абсолютно подтверждаю всё сказанное автором темы. Более того, то отношение к клиентам, которое проповедует vtb24 я не встречал даже в сфере обслуживания ещё при существовании советского союза. Из всех топ банков по уровню хамства и наплевательского отношения к своим клиентам, vtb24 пожалуй худший.
Является ли он он худшим из солидных банков - не могу ответить, мои критерии солидности видимо несколько иные, среди солидных банков я его не вижу.

[Сообщение изменено пользователем 17.02.2008 03:20]

Угораздило взять там кредит...
Все бы ничего, но платить - очереди как в старое время за колбасой.
Банкомат в самом банке вечно не работает - все идут с деньгами в 3 кассы.
В общем, очень плохое впечатление.

Это хорошо что карту не дали.
Мне вот дали, о чем я сильно сожалею! Сделал туда перевод из другого банка сам-себе свои личные деньги перевел и сумма-то небольшая была. Попросили подтверждение дохода, после чего просто заблокировали карту и все...
А персонал действительно хамский - причем весь, начиная с девушки на ресепшен, заканчивая начальницей отдела -после общения с ней даже не стал пытаться восстанавливать карту -упаси бог от таких "банков".

[Сообщение изменено пользователем 18.02.2008 18:53]

Интересно, сколько убытков я им нанёс из-за выпуска 2 карт, одна из которых где-то потерялась, а 2-ю я уже и забирать не пошёл...

[Сообщение удалено пользователем 26.03.2024 13:05]

Вообще-то это исполнение 115-ФЗ :ultra: , банку это приходится делать иначе он может лишиться лицензии.
О самом банке ничего не могу сказать не бывал...

[Сообщение изменено пользователем 19.02.2008 09:48]

У меня кредит ВТБ. В целом сказанное подтверждаю.
Но отдел автокредитования хотя бы очень вежливо с клиентом разговаривает :-)
Правда при этом не знают своих банковских реквизитов, не знают что такое БКИ, и что я не обязан быть согласным на то, чтобы они подавали туда информацию. Но мне кажется такая же ситуация с персоналом и в других банках. В местных банках с таким же уровнем знаний персонала сталкиваешься, а я в несколько обращался. Другое дело что до той же казны хоть через форум достучаться можно и узнать что почем.
А что касается оплаты - все просто.
Подключитесь к системе Телеинфо (это бесплатно). Правда придется буквально по буквам рассказывать банковскому специалисту что ей для этого надо сделать. А потом платите кредит через интернет банк. Из другого банка, естественно :-)
Проверено, работает, никуда ходить не надо :-)

добавлю в топку дров.
у них нет отдела пластиковых карт!был, и не стало!говорят нах он нужен, карты то в москве делают...
вот таки дела,

не слушайте человека -- это антиПеАр

Вот для чего всё задумывалось:
http://www.yandex.ru/yandsearch?text=%D1%85%D1%83%...+%D0%B1%D0%B0%D0%BD%D0%BA+%D0%B5%D0%BA%D0%B0%D1%82%D0%B5%D1%80%D0%B8%D0%BD%D0%B1%D1%83%D1%80%D0%B3%D0%B0
ИМХО.

Не смеши людей, просто у Яндекса так поисковые роботы работают - несколько раз написали в форумах, что VTB24 худший банк, так и проиндексировали по соответствию что чаще всего встречается рядом со словом VTB24. Работать надо лучше, а не происки конкурентов выискивать. :-D

AquA, посмотрите сколько раз в тексте данная фраза пишется. Имхо наводит мысли на SEO-копирайтинге умышленном.

Давайте не будем учить людей. Вы то тоже в форум зашли -- но выводы я никакие от этого не делаю.

Вы видимо из породы не понятливых, т.е. людей от которых смысл прочитанного ускользает. Я отлично знаю ребят из Яндекса, и постоянно там бываю, на новый год мы с ними пили дорогую текилу подаренную компанией со скромным именем Мегафон, за то что они наконец-то убрали ссылку на официальный сайт сотового оператора "Мегафон" с первой строки результатов поиска по запросу "ГАВНО" - уверяю вас, никто специальных пиар-компаний по очернению оператора не устраивал :-D Банально где то в форуме рядом со словом "Мегафон" благодарные пользователи поместили слово "гавно" Нескольких упоминаний хватило для получения вот такого результата. Резонанс был сильный - в интернете до сих пор много картинок и стёба на эту тему гуляет. А народ в Яндексе поржал, но ничего делать не стал, т.к. у них и без этого работы хватает...
Тут точно такой же случай :cool:

[Сообщение изменено пользователем 21.02.2008 14:41]

AquA, замечательно что вы с пили с яндексом текилу, только это к топику мало имеет отношения.
Опять же попрошу не обобщать кто из какой породы. Обобщайте себя, не переходите на личности.
Я в этом форуме бываю редко. К оптимизации поисковой отношусь "издалека", просто непонятно почему в топике 3 раза фраза "на мой взгляд..." повторяется. И все. Зачем тред-стартеру этот копи-паст непонятно.

К топику это имеет прямое отношение - если люди ругают банк, значит они им не довольны, а следовательно их мнение попадает в запросы поисковых роботов которые индексируют все ресурсы рунета, участия человека в этом нет никакого, однако если вы считаете что это заговор и происки врагов, то тут вас никто не переубедит.

Хоть и не видел все го этого безобразия в втб24, все же соглашусь с автором.
Но тем не менее раз там такое не меняется -значит происходит скорее всего от руководства. А раз руководство от такого не меняется это значит
только одно банк(филиал, допик) все же приносит прибыль и не малую.
Не знаю что там по балансу, но во внутреннем учете производительность оценивается обычно по
1) Загруженность операционных работников -сколько клиентов работник обрабатывает в день
2) Привлеченные кредиты и что сейчас немаловажно -депозиты. Чем более крупные тем лучше.
3) Вообще привлеченные крупные клиенты -например если в допике обслуживается какой нибудь медиахолдинг, то только ради него и можно этот допик содержать

Раз банк существует значит все это там есть. И пока будет там народ (особенно ВИП) ситуация врядли поменяется. А количество клиентских
жалоб особенно не по юридическим вопросам вообще считаться может даже плюсом - "Наш банк обработал 1 млн клиентских запросов. Ура"

Подтверждаю, что все описаное в теме это, видимо, чистой воды антипиар, и за мной, видимо, стоят столь влиятельные недоброжелатели vtb24,
что даже предположить кто это - опасно. Я специально был заброшен в этот банк и, видимо, всеми своими действиями специально и последовательно провоцировал его сотрудников
на совершение описанных выше действий. А за проведенную операцию я, видимо, был награжден высокими правительственными наградами.

Очень просто. Пишут люди, натыкавшиеся на судебные иски типа "защиты репутации фирмы". Мнение высказывать МОЖНО - не запрещено. А вот "порочить" без сакраментальной фразы "по моему мнению" - нельзя.

ЗЫ. Шутка, хотя... Такие фразы могут идти машинально.