Комиссии банков при конвертации валюты при расчетах рублевой кредитной картой VISA

и что это даёт? из баксов в рубли полюбому конвертация шла по курсу банка, так что выводы можно делать только по конкретному банку

у Визы на 27/08/2007 курс евро -> бакс был 1,368 - действительно банк 2% накручивает
но ещё раз повторю что об IOF и его размерах в банке могут знать пара человек головном подразделении по работе с картами, а может и вобще никто не знает если люди которые отправляли доки в Визу уволились :-)

EPV, спасибо! У меня такие же данные по курсу евро/доллар. Но как это доказать? Я слышала от банковских работников, что есть какая-то электронная заявка-анкета, которую банк-эмитент, собирающийся выпускать карту VISA определенного типа, отправляет в VISA, которая осуществляет свои настройки и производит расчеты для этого банка в соответствии с этими данными. В этой заявке-анкете и должна фигурировать комиссия IOF, которую банк собирается по этой карте взимать. Сохраняется ли эта заявка-анкета в архиве банка, и можно ли, в принципе, ее запросить у банка или у VISA? Где еще в документах банка может фигурировать эта комиссия? :ultra:

Сохраняется, но скорее всего в архиве сотрудника который её заполнял и отправлял - официальных требований хранить её нет. Запросить её у банка или у Визы думаю не получится - у Визы точно не получится, а при описанном отношении банка к проблеме то банк вряд ли даст вам эту бумагу.


По требованиям Визы она должна быть обязательно опубликована в тарифах для клиентов, но т.к. у данного банка она нигде не значится, то больше нигде в свободном доступе её нет. Косвенно она фигурирует в ежемесячных инвойсах Визы (выделана отдельной строкой как доход банка), да и в VSS-отчётах возможно выделена - но никто вам эти документы не покажет.

ИМХО если банк не хочет заниматься этим вопросом (причём это позиция рук-ва банка, а не рядовых исполнителей которые могут реально не понимать чего вы от них хотите), то остаётся только писать заявления в ЦБ, прокоратуру и т.п. Может всё-таки огласите название банка? - вдруг в нём найдутся какие-нибудь знакомые люди с адекватным восприятием действительности.

Вот если бы получить от какого-нибудь банка, а лучше от двух банков справку о том,. что "чистый" курс VISA евро/доллар на 27.08.2007 г. составил 1,368 (лучше, конечно, было бы чтобы Представительство VISA предоставило такую справку) я бы знала, как бороться с этим банком!
[Сообщение изменено пользователем 03.02.2008 15:52]

[Сообщение изменено пользователем 03.02.2008 15:52]

Что это за официальный отчет по курсам конвертации VISA и как точно называется этот документ, где он размещается и для кого готовится этот отчет? Эти сведения необходимы, чтобы запросить выписку из этого отчета! Как еще можно получить официальные данные по курсу конвертации VISA?

Подозреваю что IOF выставляли в Австрии - вполне вероятно что в РФ просто никто и не в курсе данной комиссии. Думаю с банком бодаться бесполезно, лучше в ЦБ, прокурату и т.п. с приложением тарифов и правил Райфайзена, копии вашего заявления и ответа на него, указать в заявлении что курс реально был другой (можно сослаться например что по карте другого банка вы в этот же день в этом же терминале что-то оплачивали и курс был совсем другой) - может быть что-то и получится.


Это отчёт Визы для банков (номер я конечно не помню :-) ), Виза его расылает каждому эмиенту, но опять-таки никто не вам этот отчёт не даст.


ИМХО никак не получить - по правилам Визы с клиентом дожен работать эмитент, и Виза искренне верит что эмитент всегда даст своему клиенту полную и правдивую информацию (в системе вобще много что на доверии основывается).

EPV, спасибо! Я слышала есть какой-то комитет, возможно, подразделение ЦБ, который блюдет и надзирает за банками! Есть ли у него территориальный отдел в Свердловской области, чтобы не тратить время на письма в Москву?

УПРАВЛЕНИЕ ЦЕНТРАЛЬНОГО БАНКА РОССИИ ГЛАВНОЕ ПО СВЕРДЛОВСКОЙ ОБЛАСТИ
620144, Екатеринбург, ЦИОЛКОВСКОГО, 18
Начальник: Сорвин Сергей Васильевич
Тел: (343)2696500 Начальник
Тел: (343)2696690 Факс
Тел: (343)2696516 Пресс-центр
E-Mail: kop@e-burg.cbr.ru
Время работы:
пн-чт 09.00-18.00, перерыв 13.00-14.00
пт 09.00-16.45, перерыв 13.00-14.00
сб-вс выходной

Спа-си-бо! А этот отчет VISA ежегодный, ежемесячный? Который нужно запрашивать, чтобы в нем фигурировали данные за август 2007? Кроме того, будет ли показательной выписка с корр.счета банка-эмитента с суммами, которые были списаны на интересующую меня дату и будет ли там фигурировать сумма моей операции? Я так полагаю, система расчетов между VISA и банком выстроена так, что с корр.счета банка уходит сумма операции в долларах вместе с комиссией IOF, а VISA уже под каким-то соусом возвращает "чистую" IOF как доход банка?

VSS-отчёт ежедневный, инвойсы помесячно выставляют (но инвойс вам точно никто не покажет - это коммерческая тайна)


Расчёты с Visa проводятся общей суммой - выписка по корр.счёту ничего не даст.

Уважаемый автор, сталкивался с конвертацией. Считаю, что конвертация через карту лучше чем через киоски. А какие курсы при этом используются, лично мне уже не очень интересно.

А я Вам советую - поинтересуйтесь! Может быть, если мы, клиенты, будем считать каждую копейку, недобросовестные банки не будут к нам так цинично относится: купил финансовую услугу, не поинтересовавшись о ее цене, - сам дурак! Единственный банк, где можно не считать и не проверять свои кровные - Северная Казна, там точно будет все по честному.

если комиссия прописана в тарифах, то ИМХО всё корректно - с IOF проблема в том, что многие банки в тарифах эту комиссию не указывают

В тарифах банка не указана ни IOF -комиссия, ни какая-либо другая комиссия за конвертацию. В Правилах обслуживания карт сказано только, цитирую "списание средств с счета осуществляется с использованием курсов валют той платежной системы, через которую проводилась операция. В случае, еслив валюта проводимой операции отличается от валюты карт-счета, сумма операции конвертируется в валюту счета по курсу банка на день проведения банком операции". Поэтому итоговую сумму в рублях ты видишь только в выписке, и в моем случае она была больше той суммы, которую я ожидала увидеть. Банк сваливает все на VISA, уверяя, что это она применила такой высокий курс, и на этот курс банк-эмитент никоем образом не влияет.

Сегодня подала исковое заявление в суд в порядке применения ФЗ "О защите прав потребителей", обратилась с заявлением о возбуждении административного производства в Роспотребнадзор, написала заявление в Главное управление ЦБ, обратилась с заявлением в антимонопольный комитет. На повестке дня - прокуратура. Посмотрим, что из этого получится! Возможно, Райффайзенбанк сделает для себя какие-нибудь выводы.

Вы общественность в курсе держите :popcorn:

Вот не думала, что среди банковских работников сложно будет найти специалиста, который согласится в судебном заседании ответить на вопросы судьи, связанные с процедурой конвертации и порядку взаимодействия с VISA, а также поможет исследовать документы, предоставленные банком. Все охотно с тобой беседуют, но на условиях анонимности. А дальше ни тпру, ни ну! Это банковская порука или просто трусость?

не, ну я вас проконсультировал и вроде большинству участников форума известны моё ФИО, банк и должность ;-)


Ну дял начала элементарная лень куда-то ходить, давать какие-то показания, да и ваще участие в судебном процессе дело нифига не радостное. Опять же правила Визы конфиденциальны, непонятно как отреагирует рук-во банка на участие сотрудника в этом процесе и т.п. Вобщем вы поняли ... ;-)
Я тоже участвовать не буду - разве что В.Н. Фролов решит, что надо публично бороться с практикой сокрытия IOF и даст отдельное поручение :-)

Так Вы из Северной Казны? Спасибо за помощь! Уважаю этот банк.
Что касается нежелания банков говорить о товарищах по цеху, то,в принципе, понятно. Представитель банка в предварительном судебном заседании тоже мне заявила, что ничего я не докажу , и никто мне не поможет. Возможно, но этот банк я в покое не оставлю, даже если они умудряться меня в "черный список" поместить!

дык в инфе о пользователе написано :cool:


Райф? - Да какие же это товарищи :lol: Всё гораздо проще, я уже выше объяснил почему никто не горит желанием помочь Вам. Банкам, у которых IOF=0 либо они его честно указывают в тарифах, теоретически выгоден Ваш процесс, но при условии если к нему будет привлечено общественное внимание, СМИ и т.п. При это естестсвенно остальным банкам выносить эту тему на публиу нафиг не надо ...


Виза очень трепетно относится к репутации своего бренда, специально во избежание подобных конфликтов прописали требования по доведению IOF до держателей карт. Так что думаю если запахнет жареным Виза сольёт Райф - конечно как обычно крайне аккуратно и дипломатично.

Уважаемый epv! Я Вам отправила E-mail, прочитайте, пожалуйста.
Где прописаны требования VISA по доведению IOF до держателей карт? В том письме от августа 2004 г.? Я не могу его раздобыть, суд запросил у VISA этот документ, но я сомневаюсь, что мы его получим. Банк же говорит, что это обычное информационное письмо, которое они прочитали и выбросили.

прочитал - будет время отвечу, хотя я вобщем-то в той или иной степени на эти вопросы уже ответил ...

Тут кстати подумалось - вроде раньше у Райфа основная валюта расчётов была евро (а бакс вторичная), точно конвертация через доллары прошла а не через евро?

Судя по тому, что на мой вопрос о курсах конвертации суммы моей операции, они ответили, что VISA сконвертировала евро в доллары по курсу 1,3953, а банк сконвертировал доллары в рубли по курсу 25,65, конвертации проходила через доллары.

На официальном сайте ЦБ РФ нашла в свободном публичном доступе Отчет о прибылях и убытках банка за 3 кв. 2007 г., где в разделе "Доходы" фигурирует позиция № 7.2 "Комиссия полученная ...По расчетным операциям. IOF здесь или в позиции № 3.1 "Доходы, полученные от операций с иностранной валютой"?