Сбер. Досрочное погашение. Издевательство!

Всем привет! Ситуация: кредит потребительский, без просрочек, вчера поехали досрочно погасить. Оформили все, внесли сумму. Сегодня утром смс: недостаточно средств для досрочного погашения. Не хватило им несколько копеек!!! Приезжайте говорят переделаем - а ехать 100 км!!!! и процент за сутки накинули. Что сделать можно? через он-лайн нельзя - нет такой функции - приезжайте подключим говорят. Ужас просто, а не обслуживание. Это главный офис сбербанка в Первоуральске.

[Сообщение удалено пользователем 23.03.2024 21:14]

1. сделали сразу и позвонили сказали.
2. есть он-лайн, но не подключена кнопка досрочное погашение у кредита - услуга дополнительная, подключаемая в офисе банка по заявлению.

А вина банка то в чем?

Бедняжка

сам не разобрались в ситуации... вы бы в втб зашли :-D

Сумму то откуда взяли?

Сталкивался несколько раз с ошибками сотрудников сбера. К сожалению каждый раз вопрос решался только после личного визита.

ТС,
100 км от Первика - это Шаля ?
Там в Шале вроде бы есть офис Сбера,
попробуйте,м.б. там возьмут ваши копейки чтобы далеко не ехать ?
;-)

попробуйте в сбол написать письмо с описанием проблемы, в екабурге так удаётся решить некоторые вопросы "только через офис", про первик не могу знать, зависит от квалификации сотрудников

На будущее при полном закрытии кредита ВСЕГДА требуйте бумагу о том, что кредит полностью выплачен. И храните эту бумагу 3 года потом, на всякий случай... Вылезет потом задним числом что-то - замучаетесь доказывать, что не верблюд...

то, что вы внесли деньги и написали заявление на закрытие не означает, что кредит будет закрыт прямо в текущий момент. поэтому и возникает разрыв и необходимость топать ножками два раза. втч за бумагой о полном погашщении кредита.

А что мешает закрыть кредит в текущий момент? Это же кредит, а не карта.


Самое первое правило. У меня как-то в Альфа-банке был кредит, кредит погасил досрочно, взял справку об отсутствии задолженности, через полгода начали звонить из банка, у вас задолженность. Посоветовал обратиться в суд и предупредил, что у меня есть справка об отсутствии задолженности, также сказал, что если еще раз позвонят, напишу заяву в прокуратуру за вымогательство, звонки прекратились

только автору справку об отсутствии ссудной задолженности не выдали и не могли выдать, ибо она после закрытия счета, до 45 дней.
а вот то, что маринки не предупредили, что ссуда днем внесения не закроется и % накапают еще и за следующий день, это их не красит... хотя некоторые маринки такие маринки, что и сами о таких мелочах не знают. и то, что клиенту еще раз за 100км ехать их не волнует.
но написать в службу качества можно, если таковая есть в Сбере, их хоть взгреют, в другой раз более умными будут.
я писал в Газпромнефть и Уральские авиалинии = в оба раза некомпетентные маринки получили принудительное обучение вежливости и сообразительности, а Газпромнефть мое письмо, оказывается, даже разослало по всем подразделениям с примечанием о недопустимости подобного и рекомендацией провести дополнительное обучение персонала )))

а вообще, имхо, самые высококвалифицированные и вежливые маринки, с которыми доводилось общаться - в головном Хомяке, РосБанке и РосЕвроБанке в Москве.
а, и еще в Союзе на Лесной, в головном Ингосстраха - я здесь рассказывал как-то про визит туда...

как-то странно. А почему 45 дней? это кредитную карту закрывают 45 дней, а потребительский кредит должны закрыть сразу

вообще, да, согласен.
хотя, зная причуды сбера, можно и не удивляться, что у них внутрибанк по несколько дней гуляет.
я когад АСВ по МожТопЭнергоБанку получал в сбере, маринки сказали, что выдадут наличкой, на карту могут, но деньги на карту попадут только через 3 дня. пришлось брать наличкой и тут же толкать в банкомат