УРСА, живой. Появилась обратная связь.

Проблемы постоянные с УРСой,
зарплатные карты с 20-го сентября не могут сделать,
взялись ранее сделанные карты доставить - проблемы с курьером - почти месяц в соседнюю область доставить не могут,
перечисление денег по зарплатному проекту задерживают,
спрашиваем, на кого писать письмо ругательное - ни должности, ни фамилии директора назвать не могут.

Есть вообще клиенты-юрики довольные УРСой в настоящее время?

[Сообщение изменено пользователем 16.10.2007 16:59]

еще банкоматы старнно работают..деньги выдают а баланс не показывают..

у меня показывают :-) движение по счету не показывают, а остаток видно!

http://www.kommersant.ru/doc.aspx?DocsID=809720

все ушли на фронт - заняты покупкой очередного заграничного банка
нафик вы им сдались тут еще возиться с какими-то вашим карточками :-)

очевидно эти:
либо welcome to
Но-во-си-бирск.

Автор, прежде чем пылить тут - внимательно свою ссылку прочитай...

Там единственная ошибка:

"Председатель правления УРСА Банка Игорь Ким никому не доверил зарубежную экспансию"

Он вроде Председатель совета Директоров.

дадад
прежде чем ссылаться на коммерс, нада сначала внимательно статью вычитать и согласовать с редакцыей, заставив их опубликовать опровержение всяким опечаткам и недочетам.
и только после этого посетитель форума имеет право
святое имя владельца одного из самых крупных независимых региональных банков, у которого наблюдается (источник: http://bankir.ru/news/newsline/27.09.2007/98165)

УРСА - живой: http://bankir.ru/bank/rating/rating/

не доверяю я данным сайта. слишком часто их забывают обновить.
а мне официальную претензию за подписью директора надо делать. смешно будет, если директор давно сменился.
ну и вообще, мне кажется каждый ИТР (а особенно работающий с клиентами) должен знать имя и должность руководителя организации.

Кстати нам компетентно ответили, что теперь изготовление всех карт идет через Новосибирск, поэтому будут отклонения от установленных ген.соглашением сроков :mad:
Зачем ген.соглашение подписывали...

вы даете ссылку на рейтинг, который может грешить необъективностью.
я, как клиент, в данный момент не довольна банком.

и в качестве комментария к диферамбам:
если банк такой прозрачный и управляемый, почему нет никакой обратной связи с клиентами?
ни форума на сайте, ни телефона отдела качества... и чем они там управляют, если совершенно не занимаются отношениями с клиентами.

да мне тоже полное отсутствие обратной связи не понравилось:
на их горячюю линию фиг дозвонишься днем..а ведь люди то днем работают.
ни на сайте нет точной информации ни где бы то ни было..ни телефонов отделов, ни телефонов специалистов..просто тупо- 2178178
а там целый день:пип..пип..пип...или линия занята перезвоните позже..:-(

издержки роста и объединения

>>>>еще банкоматы старнно работают..деньги выдают а баланс не показывают..
По картам "Виза" работает только "ЗАПРОС ОСТАТКА", а не "Доступные средства". Факт.

Это нормально. Обычно единая точка входа. Можно еще звонить 8-800-2000-178, ну и письма писать тоже.

Помер уже, работала семь лет с ним сегодня отказалась от этой идеи, но кляузу накатала в журнал качества вдру прочуствуют

Оказывается общение посредством форума очень эффективно :-)
Нас вычислили, с нами общаются на тему недовольства качеством.
Похоже живой еще :-) Уррра!