Пропали деньги с только что выпущенной карты Сбербанка

Старая дебетовая карта жены была забыта в банкомате и несмотря на обращение через 20 минут - уничтожена.
Выпущена новая.
При получении новой жена впервые подключила мобильный банк, настроили всё прямо в отделении. Но в течение дня жена так и не смогла залогиниться в мобильном банке - система сообщала о технических проблемах

В течение этого дня было примерно 5 поступлений и 5 платежей через интернет-банк, при каждом платеже как положено приходило смс с кодом подтверждения и потом - смс о списании средств.

А вечером при просмотре истории выявился непонятный платёж на 998р., по которому не приходило никаких смс. При этом на счёте осталось менее 500р., то есть это наверное повезло, что карта была почти пустая.

Ни по горячей линии ни лично в отделении никто внятно не смог ответить на вопрос, как такое возможно (платеж без кода подтверждения). Уточнили только, что это был перевод на карту другого банка, и что к мобильному банку никаких левых телефонов по-прежнему не привязано. Карту заблокировали, теперь снова приходится ждать перевыпуска. Сначала настаивали на написании заявления в милицию, но так и не смогли ответить какая противоправная схема тут могла использоваться. В итоге было написано заявление в Сбер, надеюсь деньги вернут.

Сумма-то не большая, но возникает вопрос, а стоит ли впредь пользоваться сберовскими картами, если они не в состоянии даже прояснить механизм пропажи денег.

Была версия, что через какой-то троян на телефоне была похищена информация для авторизации в мобильном банке и привязан другой телефонный номер. Но в самом банке привязку другого номера отрицают, да и на старый номер опять же должен был придти запрос (?)

О, чел. катастрофа и добанковских с ОАКа добрался. И опять с проблемой по сути высасоной из пальца.

блин, в пт от Тетры, это бестселлер,
За кинутого товарища уже спросили? :-D

Тетра, прийди в Сбербанк, скажи что ты Тетра с Е1, там тетки полюбому на форумах сидят. Сразу испугаются мозговыноительства и отдадут из своей ЗП недостачу.
Пысы : жена другу закинула косарик а щас типа ХЗ что за платеж был :-)

кстати может и отработал кто.... за это говорит сумма 998 руб. т. е. до косаря т.е. вроде как и не уголовка, никто заниматься не будет

я бы не верил Сберовским Маринкам и для начала сформировал выписку в ИБ или в отделении, она конечно в Сбере скудная, но тем не менее что-то можно посмотреть.
Потом вспомнил нет ли каких-то неоплаченных штрафов/пеней/налогов, ну а вдруг?
Вообще сумма похожа на оплату в каком-нить Гугл-плей/Ап-стор, афтор, не привязывал карту в приложениях с ежемесячным списанием? :-D

еще это может быть
- овердрафт (но суммы должны были большие перегоняться)
- комиссия за перевыпуск
- автоплатеж за ЖКХ или телефон

1. не вижу толстого смысла менять карту, скорее всего именно карта не при делах.
2. вероятно у вас троян, он сам знает, какие смс скрывать и отправлять.
3. зайдите в сбол, проверьте все подключенные услуги.
4. внимательно почитайте выписку, разберитесь.
5. используйте симку с привязанным к мобильному банку номером не в смартфоне.
6. имея на руках карту и пин можно привязать в сберовском терминале новый номер, старый при этом останется, скорее всего приходить будет на оба (не проверял).
7. а зачем вы вообще пользуетесь сбером???

возможно профит, возможно нет.

Я стесняюсь спросить у автора, который катастрофа:
Ввиду скудных знаний и плохого понимания в сортах говна хотелось бы узнать: а таки шо в сбербанковской истории только цифра списания указана и все? :-D Ну или может там как в нормальных банках есть хоть какое то описание чегокудавосколько? Номера транзакции и терминала?

Сумма 998 очень смахивает на почти предельный лимит списаний без авторизации и пин кодов по беспроводной технологии пей-пасс и оплаты по NFC

Тетра, мож жена приложилась где ненароком? В бургер кинге стейкхаус какой захавала, а смс подтерла? :ultra:

А вообще пора кол осиновый тащить ибо....

я на банковском чудилы расплодились, которые даже читать не умеют
карта - НЕ МОЯ!




Карта - ТОЛЬКО ЧТО выпущенная


а Сбер - видит


Дак какого хера Себр не разбирается с дырами в своем ПО?



описания нет, но на словах сказали - ушло на карту другого банка

Мобильный Сбербанк очень дырявый.
Сами сотрудники Сбербанка (кто в теме) не ставят на телефон приложение. Делайте выводы.
PS: я не использую и если у кого вижу что установлено - рекомендую снести.

у сбера вроде нет PayAss, по крайней мере в широком употреблении пока не видел


сбер, такой сбер.

у них какбэ есть встроенный в моб.банк антивирус, но гипотеза в том, что вирус сам эмулирует мобильный банк, его даже не нужно устанавливать, достаточно сим с привязанным номером в зараженном смарте, для входа не нужен логин-пароль, достаточно перехваченных кодиков (они приходят, их можно увидеть в детализации оператора, но смарт их не показывает владельцу).

сберу все равно, деньги пострадавшим иногда возвращают, чаще нет, коды все введены, неучастие пользователя малодоказуемо.
зато 30р. в мес и хорошая отчетность о мобилизации клиентов.

Смартфон на вирусы проверен?Детализация у опсоса об отправленных смсках получена?

то есть смарт мог втихоря отправить смс с подтверждением?

...и не отображать их в отправленных...

Ооо, как еще много предстоит тебе узнать в жизни )))



Смысл это писать, если ключевое здесь вроде и не видел? Давно в Сбере все есть, два года такие карты дают.

[Сообщение удалено пользователем 26.03.2024 18:52]

Не понял. Вы пытались заставить кого-то написать заявление? Вы же пострадавшие, Вы и пишите. Не напишете - банк ничего Вам не вернет 100%. И преступника никто искать и наказывать не будет.


Напишите дополнительно заявление в банк, куда пришли средства. С копией бумаги от полиции о принятом заявлении.

А главное: НИКОГДА НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕ МОБИЛЬНЫЙ БАНК в СБЕРЕ!!! И приложение не ставьте.

В идеале разделить телефон, куда приходят СМС для подтверждения и телефон, с которого заходите в интернет-банки.

Нужно отключить в сберонлайне доступ с мобильных устройств

стоит мобильный банк уже пару лет, никто ничего не тягал. по опыту тут или клиент заблуждается, либо вирус - 50/50

а сохранился способ получать кодики без мобильного банка или только в банкомате?
не имеет значения.
не имеет значения, если первый подвержен заражению.


не иметь дел с картами сбера. но как минимум принимать смс на обычную звонилку.

у них есть круче - http://www.apple.com/ru/apple-pay/ :-D

это же финансы, какое может быть "на словах"? требуйте выписку с печатью, ну или хотя бы просто выписку :ultra:
а так, можно долго на словах рассуждать, что это было :-D

так выглядит в СБОЛе операция по пополнению Кукурузы:
CH Debit RUS Visa Transfer Virtual Card PayGate 3D
CH Debit RUS VISA TRANSFER KYKYRYZA_PAY_3D

так перевод клиенты Сбера через СБОЛ:
Перевод клиенту Сбербанка
Исполнен
Visa Classic -

Снятие наличных:
ATM RUS EKATERINBURG ATM 581969

У вас вообще есть доступ с СБОЛ, что там за надпись?

СберОнЛайн работает без этого. Не требуется опция "мобильный банк", не требуется установка приложения. Подтверждение операций через SMS. Крупные переводы с дополнительным подтверждением голосом по телефону.


Хоть и не по теме... А такой перевод ведь с комиссией будет?