Мошенники сняли деньги с карточки, какова вероятность их вернуть ?!

Сабж. Вчера позвонили маме и сказали что по ее карте произведена подозрительная операция и что карточку надо заблокировать.
Что конкретно спрашивали у нее я не добился. В этот же день, она пришла в банк и поговорила с менеджером, из разговора стало ясно что звонили ей мошенники. В банке ей сказали что было-бы на много все проще если бы она подключила доп. услугу по защите карточки. В чем прикол услуги я не понял. Разве банк не обязуется защищать мои деньги которые находятся у него на счетах ?! После звонка родителей я зашел в интернет банк, и действительно на 12.10.15 HOLD RU MASTERCARD MONEYSEND>MOSCOW 15.10.12 15.10.12 xx 000.00 RUR 548673++++++xxxx сумма ХХ 000 руб.
Я так понимаю что (в информационной строке указан номер пластика который совпадает с тем что на руках): мама "спалила где то свой пластик" его откатали и в Москве (в Москву отправили) сняли бабос. Хотя это странно, у моих родителей нет привычки ходить по магазинам с пластиком а для клубов они уже староваты.Телефон не взламывали это 100%. СМС доступ они не могли получить. Собственно вопрос: как дальше будут развиваться события ?!

Вывод сами делали про откатали? (MASTERCARD MONEYSEND)

[Сообщение изменено пользователем 13.10.2015 19:38]

[Сообщение удалено пользователем 13.10.2015 19:43]

номер карты сказала и три цифры на обороте и перекинули манисендом с карты на карту

Вам бы детективы писать.

Выше правильно сказали, перевод с карты на карту.

Наверно так говорили: "сейчас мошенники кругом, давайте подключим защиту карты, скажите ка номер карты, 16 цифр, скажите срок действия месяц и год. скажите три циферки на обороте.

все.услуга подключена. " 3д секьюр код может еще попросили сказать,по смс пришло , если подключено.


но как то попали на нее (маму) ,что у нее мастеркард карта была на руках,а не маэстро всякая,которая переводы не поддерживает.

не, все было проще
Вобщем подробности: Пришла СМС с паролем и мама его сообщила мошейникам. :-( блин, печально...
Но вот что мне немного не понятно: Для работы с Интернет банком (для одноразовых паролей) используется телефефон ХХХХХХХ а мошейники отправили секретный код на номер ZZZZZZZ.
хотя до этог на номер ZZZZZZZ никаикх кодов не приходило, только информационыые сообщения (реклама, балланс, итд).
кто то подменил телефонные номера в клиентской базе с ХХХХХХХ на ZZZZZZZ как основной?!

только номер карты сказала, CVC не спрашивали.

а в чем проблема сделать "чардж бек" тем более что деньги на холде.


[Сообщение изменено пользователем 13.10.2015 20:30]

В самом начале этого СМС банк всегда пишет "не сообщайте пароль никому, даже сотрудникам банка".


Проблемы нет. Просто банк расценит эту операцию как верифицированную клиентом с помощью того самого пароля. Деньги будут списаны после поступления информации из платежной системы.

Почитайте кучу отзывов на эту тему на склянках. Результат один. "Мошейников" должна разыскивать полиция, а не банк.

да все верно.. но вопрос открыт ... как пароль попал на другой номер телефона ?

где ?

т.е. сначала завершится перевод а затем возможет "чардж бек". Но вопрос: заморозит ли банк сумму перевода если на этапе ХОЛД уже было заявление о мошейнических действиях. ?!

Даже не рассчитывайте на чарджбек. Деньги 100% спишутся, и банк вам откажет в претензии.
С точки зрения банка, его клиент (ваша мама) выполнил перевод и подтвердил его (паролем). Никаких оснований препятствовать нет.
Мало ли клиент заплатил товар, перевел деньги знакомым, или ещё что-то. Если это не так, и деньги ушли "мошейникам" (нет такого слова в русском словаре), то разбираться должна уже полиция. Пишите заявление в участке, о мошеннических действиях, повлекших потерю денег.

Заявление в полицию написали в этот-же день.

а вот на счет отказа в "чардж бек" почему ?

Сходите в банк напишите заявление на отмену операции. Укажите обстоятельства дела, укажите про заявление в полицию. Шанс невелик - как писали выше, но видел пару отзывов как люди смогли вернуть бабос. От банка зависит, деньги ваши на холде и никуда не ушли.

банки.ру, народный рейтинг


пользователь AlexeiD уже всё ответил по-существу.

Походу ZZZZZZZ как раз и есть основной, в т.ч. и для подтверждения 3D secure карты

потому как на него приходят



А вот для инетбанка уже был зарегистрирован ХХХХХХХ.
Вполне вероятно из-за отдельного заявления на подключение, в том числе разнесенного по времени.

Чарджбек выполняет не банк. Он может лишь отправить сообшение в платежную систему (Mastercard в вашем случае) об опротестовывании операции. Для этого надо доказать, что перевод осуществил не клиент. И тут банку в общем-то нечего предъявить, все реквизиты были введены, 3д-кодик я так понял тоже.
В крайне редких случаях банк встает на сторону клиента и возмещает утрату денег клиенту, себе в убыток. Но это не про наши госбанки однозначно.
Так что единственный шанс что-то вернуть - надеяться, что полиция поймает злоумышленников, и вы в суде будете требовать возмещение убытка.

вот этого не знал... печально все это. :weep:

ком банк.

мдя....

Печально, очень сочувствую... С мамами надо финансовый ликбез проводить, чтоб имели в виду насчет мошенников.

Деньги были сняты с ХОЛД вчера. В полиции дали отказ и отправили дело в прокуратуру. Банк "включает дурака" и не желает иницировать процедуру "чардж бек"

[Сообщение удалено пользователем 26.03.2024 19:03]

банк стоит на том что : Мама сама сообщила одноразовый пароль из смс а значит перевод был сделан добровольно. А то что на том конце провода были мошенники и назвались службой тех. поддержки бакна, сам банк это не волнует.

Ну если смотреть на ситуацию с точки зрения банка, почему его должно это волновать то ? Мало ли кому вы сами взяли и сказали идентификационные данные, а разгребать это банк что ли должен ? Хорошо устроились, чо.

какие данные ? был названн только номер из СМС и через пол часа мы были уже в банке и требовали отмены платежа.
Чего там разгребать ?

Вероятность вернуть их нулевая. Карта на которую они ушли обналичена быстрее чем вы пришли в банк. Зарегистрирована на Жору , который или живет на теплотрассе, или уже умер. Симка тоже левая. Менты знают, что на том конце живого человека нет и не хотят вешать на себя этот висяк.

Сначала


потом


Но заявление обязательно напишите. Камеры банкоматов все пишут. Снятие с карты получателя вполне можно отследить. Иногда дурачки попадаются.

да я в курсе схемы.. но оставлять это дело тоже нельзя.